Responsable de Boutique

**Responsable de boutique - Showroom** Strasbourg**

Nous sommes à la recherche d’une personne motivée pour rejoindre notre équipe de Strasbourg en en tant que responsable de boutique. Il s’agit d’un poste à temps plein 39 heures.

Farrow & Ball est une marque britannique haut de gamme qui crée avec fierté des peintures richement pigmentées et des papiers peints fabriqués à la main à l’aide de méthodes d’impression datant de 300 ans et des ingrédients de haute qualité.

Le style unique de Farrow & Ball transforme les logements modernes et traditionnels, grands et petits, à l’intérieur comme à l’extérieur. Établis dans le Dorset en 1946, nous nous sommes développés au cours des 75 dernières années avec aujourd’hui 60 showrooms dans le monde entier et un réseau mondial de revendeurs.

La clé de notre succès réside dans la passion de nos artisans, ainsi que nos équipes en showrooms et de notre service clientèle, qui veillent à ce que nos clients vivent une expérience positive et agréable tout au long de leur parcours avec nous.

Nos équipes en showrooms sont les ambassadeurs(drices) de la marque tant par leur service clientèle que par leur expertise. En tant que conseiller(e) de vente, vous aurez pour mission de fournir un service client haut de gamme tout en transformant vos conseils en ventes pour contribuer à l’atteinte des objectifs. Il s'agit d'une opportunité fantastique pour libérer votre potentiel créatif et de développer notre marque internationale de peintures et de papiers peints haut de gamme.

En tant que responsable de showroom, vous superviserez le bon fonctionnement et les activités quotidiennes de la boutique. Vous serez le moteur de votre équipe pour l’augmentation de la fréquentation et des ventes de votre boutique. Vous vous assurerez que votre équipe reçoive l’accompagnement et la formation nécessaire pour répondre aux standards exigés par notre marque.

**Ce que nous attendons de vous en tant responsable de boutique**

Principales responsabilités:

- Être capable d’analyser les indicateurs clés de performances pour prendre des décisions appropriées afin d’animer les objectifs de ventes auprès de son équipe
- Développer activement des initiatives de marketing local pour augmenter la fréquentation du showroom. Proposer des partenariats et/ou des mécénats afin d’améliorer la visibilité du showroom et de la marque sur le marché local
- Collaborer avec les équipes de Marketing et du Commercial Operations pour s’assurer que l’image de Farrow & Ball ainsi que l’aspect et le merchandising du showroom correspondent aux directives de la marque
- S’assurer que les vitrines et les présentoirs du showroom soient installés dans le respect des directives de l’entreprise
- Garantir l’organisation de la maintenance et de la remise en état du showroom en collaboration avec l’équipe de Commercial Operations
- Contrôler, analyser et reporter les performances, les résultats et tendances de vente
- Gérer le service de consultation Couleur à domicile et virtuel, en veillant à ce que tous les employés fassent la promotion et la vente de ces services
- Encadrer et développer une équipe capable de dépasser les attentes des clients ainsi que les objectifs de vente
- Responsable de l'ouverture et de la fermeture du showroom, remplacer les membres de l’équipe absents, être en mesure de se rendre sur le site en cas d’urgence
- Être responsable de la gestion du stock, des inventaires et des commandes pour optimiser la rotation des produits et la bonne valeur financière du stock de produits
- S’assurer que les opérations bancaires sont réalisées correctement
- Travailler en synergie avec l’équipe commerciale et le réseau de revendeurs Farrow & Ball
- Offrir la meilleure expérience et le meilleur service clientèle selon les standards de la marque
- Être garant d’un environnement de travail sûr et sain, de la santé et la sécurité de tous les employés et clients au sein de la boutique

Principales qualités:

- Avoir une expérience confirmée dans le management et le développement d’équipes
- Avoir de l’expérience dans le secteur Retail haut de gamme
- Avoir des compétences de communication et un fort esprit de leader d’équipe
- Avoir une excellente expertise commerciale, avec une capacité à générer une croissance de ventes et du chiffre d'affaires
- Avoir une expérience dans les secteurs du design, de la décoration d’intérieur ou dans l’industrie créative est un atout
- Jouer un rôle essentiel de « moteur » dans la gestion, la motivation et le développement de son équipe pour l’atteinte des objectifs commerciaux, et être un modèle pour son équipe en démontrant des comportements professionnels inspirant et motivant
- Maitriser la langue anglaise à l‘écrit et l’oral est fortement recommandé
- Maîtriser les outils informatiques est obligatoir