Agent de Recouvrement

Logeo Seine est une Entreprise Sociale pour l’Habitat : acteur de référence en Normandie et sur l’Axe Seine, nous proposons des services enrichis et innovants, tournés vers les habitants et les territoires.

Chaque jour, sur le terrain, nos 430 collaborateurs s’engagent auprès des habitants de nos 25 000 logements et portent un nouveau modèle d’entreprise, positif, innovant, responsable qui:

- Conçoit des solutions immobilières et de services favorisant de nouveaux modes d’habitat ;
- Propose un service client enrichi et renouvelé, reposant sur une participation étendue des habitants ;
- Agit pour le développement durable des territoires de l’Axe Seine ;
- S’engage pour une économie sociale du logement forte et rénovée.

Nous recherchons, dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée:
**Un(e) Agent de Recouvrement**

Rattaché(e) au Directeur Territorial et en lien avec la Coordinatrice Précontentieux, l’Agent de Recouvrement assure, dans le respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés, le recouvrement, par voie amiable, des créances relatives des habitants, dès lors que ceux-ci présentent un impayé, tout en garantissant un accompagnement personnalisé de l’habitant.

Votre mission est de parvenir à solutionner le plus grand nombre de dossiers débiteurs, à l’aide des moyens mis à votre disposition, par le biais d’un suivi client et en lien avec les Directions et Services transverses.

A ce titre vos principales responsabilités sont les suivantes:

- Sur un secteur défini, assurer le recouvrement amiable auprès des locataires, en mettant en œuvre tous les moyens de relance disponibles : appels téléphoniques, mails, sms, courriers, convocation en Direction Territoriale ou points d’accueil, visites à domicile, autant que nécessaires,
- Négocier et mettre en place les reprises des paiements, inciter à la mise en place du prélèvement/ virement automatique pour les débiteurs,
- Mettre en place des plans d’apurement après analyse budgétaire et assurer le suivi des engagements pris,
- Déclencher les mises en demeure, les saisines CAF/APL,
- Tisser des liens avec les partenaires (ALS, Assistante sociale, etc.),
- Proposer et engager toute action nécessaire à l’atteinte des objectifs,
- Traiter et suivre les rejets de prélèvement automatique et les rejets de chèques (relances et courriers), avec l'appui de la Direction Financière.

**Travaux transverses**:

- Échanger sur les situations avec les Conseillers sociaux, Conseillers clients, Responsables de secteur et Agents de proximité,
- Participer aux réunions avec le service Contentieux, en début de mois (dettes supérieures à 1000€) et en milieu de mois (dettes inférieures à 100€) afin de trouver la solution la plus adaptée.

**Profil**

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac et plus, et vous avez de l'expérience dans les domaines bancaire, commercial, comptable ou contentieux.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (pack office), possédez une aisance relationnelle et notamment au téléphone, et vous savez mettre en place un plan de remboursement adapté aux difficultés du locataire.

Votre capacité d’analyse, de synthèse, votre sens de l’organisation, votre autonomie ainsi que votre adaptabilité vous permettrons de mener à bien vos missions.

Vous êtes discret(e) et avez le sens de la confidentialité et de la négociation.

Localisation : 1 Place des Coquets, Mont-Saint-Aignan

CDI à temps plein, à pourvoir dès que possible.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 750,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Horaires flexibles

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

Flextime