Gestionnaire Back Office

il y a 2 jours

AixenProvence, France SFR Temps plein

Au sein du Groupe Altice, vous intégrez la Direction Réseau et plus précisément la Direction des Opérations Clients au sein de son périmètre Back-Office.

Nous recrutons un Contrat à Durée Déterminée dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité.

Sous la responsabilité du/de la Responsable Back Office Régional, le/la gestionnaire Back Office Administration Des Ventes a pour mission le traitement des instances pour améliorer le taux de raccordement fixe des différents canaux de vente.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes:

- Suivi et traitement des instances FTTB/FTTH (reprise de RDV, veiller au raccordement des ventes suite à instances traitées) ou vente en repli sur une autre technologie.
- Support aux points de vente (Relais pour l'organisation de pilotes, Plan d'action dédié au raccordement : accompagnement magasins en flop, aide au traitement des problèmes liés au raccordement et au SAV en gestion d'escalade)
- Reporting : suivi des ventes (diffuser des indicateurs ad hoc, pour un Plan d'action particulier, analyse des performances par magasin)
- Information des nouvelles offres et communication des process déployés par l'entreprise auprès des STIT (Sociétés partenaires sous-traitantes)

Profil

H / F, de formation BAC + 2/3 en Commerce - Gestion, vous avez 5 ans d'expérience minimum en Commerce.

Vous disposez des compétences opérationnelles suivantes:
Connaissance des technologies « FIXE »
Connaissance des offres de l'opérateur
Connaissance des outils bureautiques (Excel, Word, Power point)
Connaissance des outils internes liés à la fonction
Connaissance des procédures liées à la fonction (Process d'éligibilité, activation, raccordement et magasins)
Capacité à mener un entretien de vente
Capacité à gérer des litiges clients
Capacité à gérer une relation client (orale et/ou écrite)
Capacité à gérer une situation conflictuelle au téléphone

Vous disposez aussi d'un(e):
Sens du service au client
Communication efficace
Esprit d'équipe
Autonomie et prise d'initiative
Rigueur

  • Gestionnaire Opérations Back Office de La Business

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

    **Description du poste**: Le gestionnaire Middle & Back Office prend en charge les dossiers de financement. Il effectue les tâches administratives nécessaires à la bonne exécution des contrats, s’assure du respect des procédures, contrôle et valide les opérations effectuées par le front office. Missions principales: **Clients**: - Création des...

  • gestionnaire back-office facturation h/f

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Air Liquide Healthcare Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéActivité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn', VitalAire et...

  • gestionnaire back-office facturation h/f

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéActivité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn', VitalAire et...

  • gestionnaire back-office facturation h/f

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activité Activité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn', VitalAire...

  • Gestionnaire Back-Office

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France ASTORIA FINANCE Temps plein

    Créé en 2002, Astoria Finance est le premier groupe financier français, créateur de solutions uniques en Gestion de Patrimoine. Il totalise aujourd’hui près de 12,7 milliards d’euros d’encours.Basé en Île-de-France, en Rhône-Alpes, dans les Hauts-de-France ainsi que dans le Sud-Est et le Sud-Ouest, Astoria Finance, compte plus de 110 000...

  • Gestionnaire Back Office Securities

    il y a 1 semaine

    Saint-Quentin-en-Yvelines, France FED Finance Temps plein

    **Je suis Marie-Laure MESCLON Consultante Exécutif chez FED Finance, cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers de la Finance de Marché et je recherche pour mon client, une banque de financement et d’investissement de premier plan, dans le cadre d’un renforcement temporaire des équipes une ou un : Gestionnaire back office...

  • Gestionnaire Back Office Securities Cash Management

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-en-Yvelines, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Types de métier complémentaires**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement **Intitulé du poste**: - Gestionnaire Back office Securities Cash Management & Matching H/F **Type de contrat**: - CDI **Poste...

  • Gestionnaire Back Office Securities Cash Management

    il y a 7 jours

    Saint-Quentin-en-Yvelines, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Types de métier complémentaires**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement **Intitulé du poste**: - Gestionnaire Back office Securities Cash Management & Matching H/F **Type de contrat**: - CDI **Poste...

  • Gestionnaire Back Office Paiement Fx Et Money

    il y a 1 semaine

    Saint-Quentin-en-Yvelines, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Types de métier complémentaires**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement **Intitulé du poste**: - Gestionnaire Back Office paiement Fx et Money Market H/F **Type de contrat**: - CDI **Poste avec...

  • Gestionnaire Back Office Paiement

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-en-Yvelines, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Types de métier complémentaires**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement **Intitulé du poste**: - Gestionnaire Back Office Paiement H/F **Type de contrat**: - CDI **Poste avec...