Assistant Commercial Et Administratif

Vous souhaitez exercer votre métier d'assistant commercial et administratif dans l’univers passionnant de la restauration hors domicile et mettre vos compétences au service de la satisfaction de vos clients ?

Vous avez à cœur de rejoindre une **PME à taille humaine dans l’univers du CHR** ?

Alors, ne cherchez plus, **venez vite contribuer à notre développement **

La société SCHOEN recherche **son assistant commercial et administratif H/F en contrat à durée indéterminée pour son dépôt situé à Joué-lès-Tours (37).**

SCHOEN, société familiale et indépendante, acteur majeur sur le marché des distributeurs conseils en boissons sur la région Centre-Val de Loire, accompagne, conseille, livre, soutient ses clients dans leur quotidien, tout en leur apportant un service de proximité où la relation humaine est essentielle.

Acteur de ce marché depuis 1952, notre expertise nous permet de couvrir l'ensemble des typologies de points de vente du secteur : cafés, bars, restaurants, hôtels et Festivals.

Par sa capillarité unique, avec 10 sites de distribution couvrant 8 départements sur la région Centre-Val de Loire et en Ile-de-France, nous assurons un service de livraison optimum auprès de nos clients.

Rattaché(e) à la Direction générale et après une période d’intégration pour vous familiariser avec nos produits, process et organisation, vous aurez comme missions principales:
Commercial:

- Organiser votre journée et vos appels en respectant les objectifs de l’entreprise et en tenant compte des impératifs en matière de qualité de service client (différents flux : appels entrants et appels sortants),
- Analyser les informations sur les pratiques et les besoins des clients, cibler en fonction des potentiels du client,
- Gérer la variété des références, valoriser les produits et animer les promotions en vue de développer le chiffre d’affaires,
- S’assurer de la satisfaction des clients en étant à l’écoute de leurs demandes et réclamations,
- Assurer l’accueil physique des clients,
- Proposer des produits de remplacement - gérer les ruptures de produits
- Faire remonter toute information utile à la satisfaction client auprès des services concernés (technique, logistique et commercial),
- Gérer le « retour » des chauffeurs, en effectuant le suivi des avoirs et les déconsignes des emballages clients.

Administratif & comptable:

- Assurer le suivi des dossiers clients,
- Préparer des dossiers pour le compte du responsable,
- Assurer la coordination avec les chauffeurs livreurs, les préparateurs de commandes et les commerciaux,
- Relayer les différentes informations nécessaires à la qualité de la prestation auprès du client,
- Gérer le classement des documents et dossiers,
- Traiter les mails.

**Compétences**

Connaissance des points clés et spécificités de la relation clients CHD et du fonctionnement d’un point de vente (café, hôtels, restaurants) ; accueil téléphonique et techniques de vente au téléphone.

Capacité à développer, entretenir une excellente relation client et maitriser les outils de communication pour désamorcer une situation conflictuelle.

Parfaite maitrise de soi en toute situation.

Maîtrise des outils bureautiques (pack office, ) et aisance avec l'outil informatique en général.

**Qualités requises**

Sens relationnel, travail en équipe, adaptabilité, réactivité, persévérance, organisation, rigueur, gestion des priorités, diplomatie, prise d’initiative, dynamisme.

**Profil**

Expérience commerciale dans le métier de distributeur / grossistes en boissons souhaitée ainsi que dans l’émission et réception d’appels avec un aspect commercial.

**Horaires de travail**

37 heures par semaine avec octroi de RTT

**Rémunération**

A négocier selon profil (prétentions salariales à mentionner dans la lettre de motivation).

Rémunération sur 13 mois + prime annuelle + participation + mutuelle avec participation employeur de 50 %

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- RTT

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Mesures COVID-19:
Mesures et gestes barrières déterminés dans le cadre d'un protocole

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Expérience:

- assistant commercial H/F: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail