Responsable Boutique

**À propos de nous**:
Lancée en 2014, Ultra Premium Direct est le leader et l’inventeur du Pet Food Direct to Consumer en Europe. La société, pionnière également de l’alimentation pour chiens et chats fabriquée sans céréales en France, a connu une forte croissance de 60% de son CA par an sur le marché français depuis son lancement, et a réalisé 55 m€ de CA en 2023.

L'entreprise a de fortes ambitions de développement pour les années à venir, y compris à l'international, en misant sur le développement de la marque, une qualité produit encore améliorée et un service client irréprochable.

Notre objectif ? Proposer à tous les chiens et chats une alimentation de haute qualité, adaptée à leurs besoins naturels et facilement accessible.

En 2024, pour la quatrième année consécutive, nous intégrons la prestigieuse #FrenchTech120 et le palmarès des champions de la croissance. Nous avons aussi rejoint le Label 1% Pour Les Animaux afin de s'engager de façon concrète pour la cause animale qui fait partie de l'ADN de l'entreprise depuis nos débuts. 1% du chiffre d’affaires de nos produits labélisés est reversé pour aider les associations de protection animale dans le but d'agir à notre échelle pour leur bien-être.

L’entreprise, qui compte aujourd’hui 220 collaborateurs entre Agen Bordeaux et nos boutiques Retail, renforce ses équipes et recherche de nouveaux talents pour soutenir sa croissance en France. Si vous aimez relever des défis et que vous souhaitez rejoindre une aventure humaine (et animale) passionnante, rejoignez-nous

**Mission**:
**Pourquoi venir chez UPD ?**

Vous rejoindrez une équipe de choc incluant nos chiens et chats

Vous aurez des projets plein la tête

Vous relèverez des challenges permanents avec une croissance à 2 chiffres et un développement à l’international

**Où serez-vous dans l’organisation ?**

**Nous ouvrons notre Boutique à Perpignan **

Vous occuperez le poste de Responsable Boutique et managerez deux vendeurs/ses.

**Quelles seront vos missions ?**

**Accueil et vente auprès des clients**:

- Accueillir, renseigner les clients sur les produits en tant qu’expert de la marque,
- Réaliser les objectifs de vente demandés par la Direction,
- Garantir une expérience client en adéquation avec les valeurs d’excellence de la marque,
- Encaisser les clients.

**Gestion opérationnelle de la boutique**
- Garantir l’ouverture et la fermeture du magasin en lien avec le règlement intérieur de la zone dans laquelle se trouve le magasin,
- Veiller à la bonne tenue du magasin (agencement, signalétique, nettoyage, gestion de stock des fournitures et produits ménagers), superviser le merchandising (linéaires, rayons, têtes de gondole, vitrines),
- Gérer la caisse et les remises en banque, participer à l’élaboration du budget du magasin avec son responsable,
- S’assurer de la bonne gestion des stocks, coordonner les approvisionnements avec le siège et l’usine (réception des commandes) pour éviter les ruptures, préparer et réaliser les inventaires, justifier les écarts
- Traiter les réclamations des clients, fournisseurs, livreurs.

**Développement des activités commerciales et pilotage de la performance**
- Déployer les actions pour répondre aux objectifs qualitatifs et quantitatifs définis par la Direction,
- Identifier les besoins existants et les nouvelles attentes des clients, mettre en place une stratégie locale, proposer et mettre en place des plans d’actions commerciales pour augmenter les ventes et fidéliser les clients,
- Suivre et analyser au quotidien les résultats : les tableaux de bord et les différents indicateurs,
- Identifier les causes de ralentissement des activités, de baisse et perte du chiffre d’affaires et être force de proposition pour y remédier,
- Assurer des reportings commerciaux réguliers à la direction.

**Animation et management du personnel**
- Recruter, former, intégrer, évaluer et accompagner le personnel,
- Manager les objectifs de son équipe donnés par la Direction, soutenir ses actions tendant vers leur réalisation et suivre les performances,
- Réaliser et gérer les plannings, répartir les tâches, animer les briefs et les réunions de bilan commercial,

**Profil**:
**Si vous savez et que vous êtes**:

- Vous avez une passion pour les animaux et une bonne connaissance du marché de l’alimentation pour chiens et chats,
- Vous avez une première expérience (+ 3ans) réussie dans des missions de Responsable de boutique,
- Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent sens relationnel, votre capacité à convaincre,
- Vous êtes organisé(e), faites preuve de rigueur et êtes orienté(e) résultats,
- Vous savez motiver et gérer une équipe, vous aimez le travail de groupe et savez mettre la main à la pâte,
- Vous trouverez toujours des solutions et vous êtes à l’aise avec le changement.

**Rejoignez-nous **
- Lieu de travail : Ce