Superviseur de Régulation

Superviseur de régulation F/H Exploitation Leader dans le secteur du transport sanitaire, Jussieu Secours œuvre chaque jour à la proposition de services de haute qualité, que ce soit pour les transports programmés ou les transports d’urgence. Parce que l’humain est au cœur de notre métier, nous nous engageons pour le bien-être des patients que nous transportons mais aussi de nos salariés en proposant des outils et solutions innovantes qui font évoluer le métier. **Contexte** Afin d’accompagner son développement, Keolis Santé recherche **un(e) superviseur de régulation**sur le secteur Sud Gironde. Rattaché.e à la Directrice de Secteur et en étroite collaboration avec elle, le/la superviseur de régulation est en charge de la **gestion opérationnelle de la régulation et du management des régulateurs et chargés de relation patient**. **Missions** Votre rôle en tant que Superviseur de régulation est de: - **Animer quotidiennement ses équipes** de régulation et de relation clientèle (standard), notamment par le biais de la data, et assurer leur ordonnancement. - Veiller au **respect des méthodes de régulation internes**,s'assurer que tous les services proposés par l'entreprise soient couverts et que les fiches de postes soient respectées. - **Réaliser et être responsable des plannings** de roulement de ses équipes et de l’ordre des départs en congés. - **Contrôler la bonne tenue de la gestion des temps** par les régulateurs : validation des heures des ambulanciers, respect du règlementaire et respect de l’équité de traitement entre les ambulanciers. - **Analyser la journée de production** de la veille pour ensuite réaliser un débrief/brief formel avec ses équipes. - **Communiquer**quotidiennement sur les consignes et objectifs du jour. - **Être présent quotidiennement**avec ses équipes : debrief/brief, s'assurer de la bonne gestion des pauses pour les équipes et pour les ambulanciers, anticiper la fin de la journée et faire un point de calage avec la personne réalisant les plannings du lendemain des ambulanciers. - **Contribuer à l'élaboration des plans de production** en utilisant différentes données : temps de pause par service, temps moyen d'embauche des roulants, % d'écart réglementaire, etc. - **Reporter**à la Directrice de Secteur les indicateurs de performance et proposer des pistes d’amélioration. Le poste est basé à **Canéjan** **Profil** Vous disposez d’une première expérience réussie en **planification et régulation** de préférence dans le **secteur de la santé** ou du transport de manière générale. Vous êtes doté d’une **vision stratégique de la performance économique** d’une activité. Vous êtes reconnu pour vos **compétences managériales**, votre **organisation**, votre **rigueur**dans l'exécution de vos missions, ainsi que pour votre **réactivité**dans la gestion des urgences. Enfin, vous êtes **force de proposition et orienté solution**. **Pourquoi nous rejoindre ?** - Une **équipe conviviale et dynamique**, où l’entraide et la bienveillance font partie du quotidien - Une certaine **flexibilité**dans les horaires - Une **formation en continu** pour une progression constante - Une **complémentaire santé attractive** pour vous et votre entourage avec sa **prévoyance**: - **L’accès à des aides au logement** et à un service apportant des solutions bien-être et santé (soutien psychologie, soutien pour l’équilibre vie pro/vie perso, conseil auprès des managers, etc.) Si vous recherchez un environnement stimulant et gratifiant, Jussieu Secours est l'endroit idéal pour mettre en avant vos compétences et votre passion au service de la communauté. **_ Informations complémentaires_** "Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017"