Agent Informatique

DSIN

Informatique:

- Participe à la définition des besoins d’informatisation des services
- Assure l’administration et la gestion du parc d’équipements informatiques (Suivi des devis et commandes/ suivi de l’inventaire)
- Suit la maintenance du matériel
- Supervise et priorise la résolution des incidents techniques (matériel, logiciel, VPN, connexion, Mail )
- Définit les conditions de l’assistance du matériel informatiqueRecense les améliorations fonctionnelles
- suivi du serveur Téléphonie:

- Assure l’administration et la gestion du parc téléphones fixes, GSM
- Supervise et priorise la résolution des incidents techniques Impression/reprographie:

- Participe à la définition de besoins des services
- Assure l’administration et la gestion du parc d’équipements informatiques
- Suit la maintenance du matériel
- Supervise et priorise la résolution des incidents techniques

REFERENT METIER

Système d’information:

- Accompagne les utilisateurs, rédige les procédures et protocole des logiciels et forme les utilisateurs
- Administre et gère la maintenance des logiciels (UP/Télégestion/Horoquartz, Berger Levraut Social, compta, RH)
- Suit l’installation initiale et la mise à jour des logiciels (paramétrage des logiciels notamment dans la mise à jour des documents, dates )
- Assure l’administration et la gestion du SI: création des comptes et des droits
- Assure la sécurité du SI : sécurité et confidentialité des données, anti-virus, sauvegarde (profils des agents et de l’accessibilité des dossiers partagés /s’assurer que tous les agents utilisent le serveur mairie).

Site internet du CCAS:

- Mise à jour des informations (site à refaire avec la collaboration des équipes)

Procédures et évaluations:

- Participe à l’élaboration des procédures organisationnelles (rédaction de protocoles avec les équipes pour l’utilisation des logiciels, du serveur, du VPN, de l’imprimante, du standard )
- Assure le suivi de la mise en place des procédures
- Evalue les procédures, détermine les écarts, met en place les actions correctives (notamment sur les doublons et/ou mauvaises manipulations dans les logiciels/ assurer une traçabilité du suivi des problèmes informatiques/Veiller au bon fonctionnement de la télégestion)

Statistiques et enquêtes:

- Assure le suivi statistique de l’activité (tableaux de bords mensuels, requêtes à suivre)
- Assure le suivi statistique des réclamations
- Participe à l’élaboration des indicateurs de la qualité (Plateforme Nova à remplir)
- Participe aux enquêtes de satisfaction
- Suivi et implication dans les projets numériques des services
- Participe aux réunions de service pour évaluer les besoins des agents et les nécessités de service

RELATIONS INTERNES DE TRAVAIL
- Directeur du CCAS
- Responsables de service du CCAS
- Relations avec l’ensemble des agent

Profil recherché:
APTITUDES ET COMPETENCES SOUHAITEES
- Maîtrise des logiciels et de l’outil informatique
- Rendre compte
- Suivi des tableaux
- Respect des consignes
- Esprit et travail d’équipe
- Capacité d’écoute des besoins des agents
- Répondre aux demandes d'aide et assister à la résolution des problèmes des agents

Rémunération: Grille de la fonction publique territoriale.

Pour postuler: CV + Lettre de motivation obligatoires

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 1 mois

Rémunération : 1 742,00€ à 1 778,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/04/2025