Correspondant Qualité Client
il y a 4 jours
Les Recruteuses, cabinet de recrutement et agence conseil en marque employeur, recrute pour le compte d'une entreprise leader dans la conception de cartes éléctroniques, **Un Correspondant Qualité Client (H/F).**
Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable QHSE du site ou d’un Responsable d’UAP, vous êtes **l’interlocuteur privilégié et reconnu des clients pour les aspects qualité**.
**Vous assurez le suivi des exigences clients, le traitement des incidents après-vente et la satisfaction des clients avec la collaboration des commerciaux et en coordination avec le Responsable qualité clients Groupe.**
Principales responsabilités:
- En externe_
- Assurer l’interface et la gestion complète de la relation Qualité Client sur son portefeuille
- Apporter un soutien aux équipes commerciales
- Analyser et solutionner les problématiques Clients (plan d’actions visant à apporter les solutions requises) et communiquer les plans d’actions et leur avancement aux clients
- Gérer les expertises des retours Clients
- Gérer les demandes de dérogation externes jusqu’à leurs acceptations
- Gérer les demandes de modification Clients jusqu’à la clôture du dossier
- Suivre les indicateurs Clients et contribuer à l’élaboration du plan de progrès
- Alerter sa hiérarchie en cas de problème grave en clientèle (exemple : rupture de chaine, risque de rappel de produits) ayant des impacts financiers ou d’image
- En interne_
- S’assurer du traitement des réclamations clients et des retours en garantie
- Assurer l’analyse et le suivi des actions correctives
- Assurer la communication et la sensibilisation des acteurs internes par rapport à la perception client
- Appliquer et faire appliquer le système qualité en vigueur.
- Participer à son entretien et son amélioration
Votre profil:
Aisance relationnelle et rédactionnelle
Capacité d'animation, de communication et d’écoute Agilité et réactivité
Organisation, rigueur
- Capacité d'analyse et de synthèse
Connaissances clés nécessaires (Savoirs):
- Outils bureautiques et ERP
- Connaissances des exigences de l’IPC 610
**-Connaissance des normes ISO 900, ISO TS 22163, ISO 14001**
- Maîtrise des **méthodes de résolution de problème** (8D, QRQC, 5P, plan d’expérience...) et d’analyses (AMDEC, SWOT)
- Maîtrise des **référentiels qualité clients** (MAQ Alstom, Rolls Royce, etc...)
**Bon niveau d’anglais requis**
Formation, école, spécialité : BAC+2
**Expérience de 5 ans minimum dans le domaine de la Qualité, Production ou Technique**
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an
Avantages:
- Cantine
- Participation au transport
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Question(s) de présélection:
- Connaissance des normes ISO 900, ISO TS 22163, ISO 14001
- Connaissances des exigences de l’IPC 610
Expérience:
- Gestion de la qualité: 5 ans (Exigé)
Langue:
- Anglais (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel
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Correspondant ou Correspondante Sécurité
il y a 7 jours
Lyon, France SNCF Cadres Temps plein**Description de l'employeur** Le TECHNINAT (Technicentre National) est un acteur incontournable de la maintenance des Wagons et des Locomotives grâce à son réseau d'ateliers de maintenance et à son offre de maintenance Mobile répartis sur l'ensemble du territoire. Notre présence sur l'ensemble du territoire nous offre la capacité d'engager les...
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Correspondant Qualité Cnpe
il y a 4 jours
Lyon, France Kali Group Temps plein**A propos**: Kali Group est une société de conseil née d'un constat simple : le modèle actuel ne convient ni aux industriels, ni aux consultants. Aujourd'hui, le seul gagnant ; c'est le cabinet de conseil. Notre mission ? Concilier les intérêts de tout le monde en créant un nouveau standard qui vous donne la liberté de construire votre plan de...
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Correspondant Qualité Santé Sécurité Environnement
il y a 1 semaine
Lyon, France Equans Temps pleinCorrespondant Qualité Santé Sécurité Environnement H/F - Axima Nucléaire **Offer ID**: - 69508 **Job**: - Support Functions / HSSEQ **Contract type**: - Correspondant Qualité Santé Sécurité Environnement H/F - Axima Nucléaire **Country**: - France **Correspondant Qualité Santé Sécurité Environnement Nucléaire H/F** Enraciné dans une...
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Correspondant Qualité Santé Sécurité Environnement H/F
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Equans France Temps pleinCorrespondant Qualité Santé Sécurité Environnement Nucléaire H/FEnraciné dans une histoire plus que centenaire, Equans, société du groupe Bouygues, est le nouveau leader mondial du secteur des énergies et services. En accompagnant ses clients sur les trois transitions énergétique, numérique et industrielle, Equans apporte un haut niveau...
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Correspondant Qualité Santé Sécurité Environnement H/F
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Equans Temps pleinDescription de l'emploiCorrespondant Qualité Santé Sécurité Environnement Nucléaire H/FEnraciné dans une histoire plus que centenaire, Equans, société du groupe Bouygues, est le nouveau leader mondial du secteur des énergies et services. En accompagnant ses clients sur les trois transitions énergétique, numérique et industrielle, Equans apporte...
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Correspondant Qualité Santé Sécurité Environnement
il y a 2 semaines
Lyon, France Equans Temps pleinDescription de l'emploi: Correspondant Qualité Santé Sécurité Environnement Nucléaire H/F Enraciné dans une histoire plus que centenaire, Equans, société du groupe Bouygues, est le nouveau leader mondial du secteur des énergies et services. En accompagnant ses clients sur les trois transitions énergétique, numérique et industrielle, Equans...
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Correspondant Qualité Santé Sécurité Environnement H/F
il y a 2 semaines
Lyon, France Equans France Temps pleinCorrespondant Qualité Santé Sécurité Environnement H/F - Axima Nucléaire Enraciné dans une histoire plus que centenaire, Equans, société du groupe Bouygues, est le nouveau leader mondial du secteur des énergies et services. En accompagnant ses clients sur les trois transitions énergétique, numérique et industrielle, Equans apporte un haut niveau...
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Correspondant Qhse
il y a 2 semaines
Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps pleinVos mission pour le site et ses filiales sont diverses: - contrôle dimensionnel des pièces et matières premières - mise en oeuvre des techniques de contrôle - exploitation des plans côtés fournis par le BE et les clients - gestion de la métrologie - gestion des réclamations clients / fournisseurs - assurance système qualité (suivi indicateurs...
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Correspondant Qualité Santé Sécurité Environnement H/F
il y a 2 semaines
Lyon, France Equans Temps pleinDescription de l'emploiCorrespondant Qualité Santé Sécurité Environnement Nucléaire H/FEnraciné dans une histoire plus que centenaire, Equans, société du groupe Bouygues, est le nouveau leader mondial du secteur des énergies et services. En accompagnant ses clients sur les trois transitions énergétique, numérique et industrielle, Equans apporte...
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Correspondant Informatique
il y a 6 jours
Lyon, France Ville de Lyon Temps plein**Contexte du recrutement et définition de poste**: La Direction de la Petite Enfance, 2ème plus grande direction de la Ville de Lyon, composée de deux pôles : Territoire et Ressources, met en œuvre la politique Petite Enfance et gère en direct 48 crèches ainsi que 5 Relais Petite Enfance (RPE) municipaux. Elle assure aussi le suivi de 106...
