Conseiller(E) ClientÈle
il y a 2 jours
HABITAT 77 est l'Office Public de l'Habitat de Seine-et-Marne. Il gère plus de 18 500 logements avec 380 salariés.
En 2018, il s'est doté d'un plan ambitieux de modernisation de son organisation, de ses outils de travail et de formation de ses équipes pour améliorer sa performance au service de ses locataires, partenaires et de faire face aux nouveaux enjeux (innovation technique et sociale, nouveaux produits et services, coopérations renforcées avec les autres organismes et partenaires) de l'habitat social des années à venir.
Pour accompagner ces changements, HABITAT 77 recrute:
Un(e) Conseillèr(e) Clientèle à Melun en CDD de remplacement.
Au sein du Centre de la Relation Client composé de douze personnes et sous l’autorité du responsable du service, le conseiller clientèle est l’interlocuteur de premier niveau des clients de l’Office.
Vous devez être en mesure de comprendre le besoin, de qualifier la demande et d’adapter votre réponse en vous référant aux outils et procédures mis à votre disposition.
Vous participez aux objectifs généraux d’amélioration de la performance et de la qualité du service rendu aux clients.
**Vos missions seront les suivantes**:
- Etre l’interlocuteur de premier niveau des clients : accueillir, guider, conseiller, répondre et assurer le suivi de la réclamation)
- Intervenir sur les différents canaux de contact client : téléphone, mail, courrier
- Assurer la réception de tous les appels entrants et répondre aux demandes de premier niveau
- Enregistrer les courriers (postaux et électronique) et les réclamations ; et traiter les courriers de premier niveau
- Faire remonter les alertes
- Relayer des campagnes sortantes : démarche par téléphone, envoi de messages en masse aux clients de l’organisme (mailing, SMS)
Conditions de travail:
Open Space, port du casque téléphonique, horaires pouvant varier dans la limite d’une plage horaire étendue de 8h00 à 18h00, du lundi au vendredi.
**Profil recherché**:
De niveau Bac minimum, vous possédez de bonnes qualités relationnelles, vous avez le sens du client et vous appréciez le travail en équipe. Vous êtes polyvalent et vous savez gérer votre stress.
Vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 2 ans en contact client (centre d’appel ou approche terrain)
A l’aise avec l’outil informatique, vous maîtrisez le Pack Office (Word et Excel notamment).
Votre sérieux, votre ponctualité et votre dynamisme vous permettront de réussir à ce poste.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Salaire : 22 000,00€ à 24 000,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Horaires flexibles
- Travail en journée
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Conseiller Clientèle
il y a 2 semaines
Melun, France ACADOMIA Temps pleinVous souhaitez travailler pour une entreprise d’éducation engagée et utile, au cœur d'une équipe à taille humaine ? Leader en France, Acadomia c’est 500 collaborateurs répartis sur tout le territoire au sein de 110 centres de proximité. Depuis plus de 25 ans, la mission d’Acadomia est de permettre aux enfants et adolescents de réussir leur...
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Délégué(E) Commercial(E)
il y a 6 jours
Melun, France E-L-P Temps plein**A propos**: E-L-P, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions commerciales, recherche pour l'un de ses clients un(e) Délégué(e) Commercial(e) H/F - départements 77-94-93-91-89-45-10. Notre client est l'un des tout premiers acteurs de l'édition scolaire. Rejoindre ce groupe prestigieux, c'est intégrer une entreprise engagée dans la...
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Conseiller Relation Clientèle
il y a 2 jours
Melun, France CPAM DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein**Conseiller Relation clientèle (H/F)**: - CDI - RUBELLES (MELUN) - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD87552 **CPAM DE LA SEINE-ET-MARNE**: Acteur incontournable du système de santé dans le département, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Seine et Marne assure quotidiennement la protection de la santé de 1,3 million de...
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Conseiller en Clientèle Maaf
il y a 1 semaine
Melun, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller en clientèle MAAF F/H - CDI** **Rejoignez L'équipe de l’agence MAAF de Melun,** et participez au développement du portefeuille clients et de l’entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l’équipe. Votre mission ? Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre ! Interlocuteur et garant de la satisfaction...
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Conseiller Clientèle Exploitation
il y a 18 heures
Melun, France Saur EUROPE Temps pleinPure Player de l'eau et des services essentiels, le **Groupe Saur** œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, **Saur** agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle...
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Conseiller en Gestion de Patrimoine
il y a 2 semaines
Melun, France FAB-Group Temps pleinDescriptif du poste - En tant que Conseiller Patrimonial, et au sein d'une agence importante, vous gérez le portefeuille patrimonial de l'agence. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes: - Rencontrer la clientèle et comprendre ses besoins, établir un diagnostic économique et patrimonial, - Commercialiser l'offre patrimoniale de la...
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Conseiller Patrimonial Melun
il y a 2 semaines
Melun, France FAB-Group Temps pleinDescriptif du poste En tant que Conseiller Patrimonial, et au sein de l'agence bancaire de Melun (77), vous gérez le portefeuille Patrimonial/Bonne Gamme de l'agence. A ce titre, vos missions principales seront les suivantes: - Rencontrer la clientèle et comprendre ses besoins, établir un diagnostic économique et patrimonial; - Commercialiser l'offre...
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Conseiller en Clientèle
il y a 7 jours
Melun, France MAAF Assurances COVEA Temps plein**Conseiller en Clientèle F/H -Agence CDI** MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature " La Préférence Client " donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise....
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Conseiller en Clientèle
il y a 18 heures
Melun, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller en Clientèle F/H - Agence CDI** MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...
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Conseiller de Vente en Alternance
il y a 6 jours
Melun, France École des Leaders Entrepreneurs et Responsables Temps pleinNotre CFA **L’école des leaders entrepreneurs et responsables et son partenaire dans le domaine du sport, recherchent un apprenti au plus vite.** Nous vous proposons l**e contrat et la formation**. Nous sommes prêts à vous accueillir et à vous accompagner vers l'obtention d'un t**itre pro Conseiller(e) de Vente** en contrat d'apprentissage. **Voici...