Chargé de Clientèle B to C

**Votre rôle**: développer une relation de proximité et de confiance forte avec nos assurés. **Votre enjeu**: fidéliser nos assurés et leur proposer du multi-équipements tout en restant à l’écoute de leurs besoins. Au sein d’une équipe commerciale composée de 6 personnes dédiée à nos 15 000 assurés, vos missions: - Vous répondez aux appels entrants de nos assurés pour les accompagner dans la souscription d’un produit d’assurance adapté à leur besoin : conseil, description des avantages du produit et le fonctionnement du contrat. - Vous accompagnez nos assurés dans les différentes étapes de la vie de leur contrat d’assurance : évolution du produit ou du prix, question sur la mise en œuvre des garanties et parfois effectuer une résiliation. - Vous proposez à nos assurés des produits d’assurances complémentaires en adéquation avec leurs besoins : auto, moto, garanties de loyers impayés, assurance chien/chat et santé. - Vous êtes garant de la satisfaction de nos assurés. **Votre objectif ?** Permettre à nos assurés de comprendre leur contrat, leurs garanties, les prix, les avantages. C’est avoir un discours clair pour nos assurés ne connaissant pas nécessairement le monde de l’assurance Pour vous permettre d’exercer vos différentes missions, vous bénéficierez d’une formation sur nos différents produits dispensée par nos formateurs internes. Vous serez également entouré(e) d’une équipe dynamique et d’un manager ayant des connaissances accrues **Les avantages de ce poste**: - Un poste au cœur de notre activité - Une équipe dynamique et soudée - Un contexte idéal pour progresser : formation interne, manager impliquée, collègues à l’écoute - Des tickets restaurant etl e remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 66% - 2 jours de télétravail par semaine **Profil recherché** - Vous justifiez d’une première expérience dans la relation client et/ou la commercialisation de produits BtoC par téléphone. - Vous appréciez mener des actions de développement et de fidélisation de votre clientèle. - Vous possédez des qualités relationnelles reconnues, le téléphone ne vous fait pas peur. - Votre priorité est la satisfaction client, avec une posture de "facilitateur". - Vous faites preuve de curiosité, d'écoute et de questionnement. **Nos partis pris**: - Recruter des personnalités, aux parcours divers et variés, qui souhaitent apprendre un métier. - Former nos recrues à travers un parcours d'intégration et de formations innovant et attractif. - Accompagner et faire grandir nos collaborateurs dans les différents univers de l'assurance Et enfinpartager des valeurs communes, dans un environnement de travail convivial et solidaire. Rejoignez nos équipes et faites la différence **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** Depuis 45 ans, Solly Azar conçoit et gère des produits d’assurances pour les particuliers et professionnels distribués à la fois par un réseau de 8 000 courtiers mais également pour leurs clients en direct. Solly Azar propose des solutions sur les 4 grands marchés de l’Assurance : les dommages du particulier, la santé et la prévoyance du particulier, les risques professionnels et enfin les loyers impayés. Solly Azar est filiale à 100% de Verspieren, premier courtier en assurances à capital familial du marché français. Type d'emploi : CDI, Temps plein Salaire : 25 000,00€ à 29 000,00€ par an Environnement de travail: - Bureau - En présentiel Programmation: - Travail en journée Types de primes et de gratifications: - Commissions - Primes Lieu du poste : En présentiel