Alternance en Etudes Et Expériences Client

il y a 1 semaine

Mauguio, France Galileo Global Education France Temps plein

**Contrat d’alternance basé à Montpellier et au sein de l'école ESG Montpellier, à pourvoir à compter de septembre 2024.**

Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par ESG Montpellier et notre entreprise partenaire.

Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise. Bénéficiez d'une formation de qualité tout en acquérant une expérience concrète.

**Localisation du poste** : Montpellier

**Localisation de l'école**: Montpellier

**Secteur d'activité** : Immobilier

**Les missions**:
Au sein de la **Direction des Services Clients Groupe**, les missions principales du service sont les suivantes:

- Coordination du dispositif d’écoute clients,
- Veille marché,
- Pilotage de l’expérience client et amélioration continue de la satisfaction client : pilotage de projets d’amélioration des prestations de notre entreprise partenaire et création de nouveaux services clients,
- Développement et animation de la culture clients au sein du groupe,
- Coordination et Animation du réseau des référents en régions/agences.

Sous la responsabilité du Responsable de service, le/la titulaire du poste sera donc en charge de:

- Consolider et communiquer le reporting « Expérience Clients » aux Directions Régionales et aux agences. Conduire les analyses de données clients (feed back à chaud, réclamations,), identifier les pistes de progrès et proposer les axes d’amélioration,
- Participer à la veille et au benchmark (nouveaux services, accession sociale, communication locataires ) : sélection et publications d’articles, réalisation de newsletters, promotion du dispositif de veille,
- Participer au(x) projet(s) d’amélioration continue de l’expérience clients (panel locataire, dispositif d’accueil des nouveaux clients, chatbot, ).

**Profil recherché**:

- Un fort sens du client externe et interne ainsi qu’une bonne aisance relationnelle,
- Une très bonne capacité d’analyse de données chiffrées et une très bonne maîtrise d’Excel,
- Une réelle aisance avec les chiffres et une forte capacité d’analyse et de synthèse.

Lieu principal : Montpellier

Permis de conduire : Obligatoire
Type d'emploi : Alternance
Domaine d'activité : Immobilier

Niveau d'Etudes : Bac+4 et +5

Niveau d'expérience : Première expérience souhaitée
Horaire : Temps plein

Date de démarrage : Septembre 2024

  • Alternance : Alternance - Chargé d'études junior F/H

    il y a 3 semaines

    Mauguio, Hérault, France MBway Montpellier Temps plein

    MBway , école internationale de management à Montpellier, proposant des formations du Bac +3 au Bac +5, recherche pour l’une de ses entreprises partenaires un(e) Chargé(e) d'études patrimoniales junior H/F , en contrat d’alternance à Montpellier. Ce poste est à pourvoir dans le cadre de la préparation d’un MBA en Gestion de Patrimoine ....

  • Attaché Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Mauguio, France MBway Montpellier Temps plein

    Une école de commerce reconnue recherche un Attaché Relation Clients et SAV en alternance pour participer activement au développement de la relation client. La mission implique la suivi des ventes, l'organisation d'événements clients, et l'assistance au SAV. Le candidat idéal doit avoir un Bac +3 minimum, une expérience en relation client est un plus,...

  • Chargé(e) d'études patrimoniales junior H/F en alternance

    il y a 3 semaines

    Mauguio, Hérault, France MBway Montpellier Temps plein

    MBway , école internationale de management à Montpellier, proposant des formations du Bac +3 au Bac +5, recherche pour l’une de ses entreprises partenaires un(e) Chargé(e) d'études patrimoniales junior H/F , en contrat d’alternance à Montpellier. Ce poste est à pourvoir dans le cadre de la préparation d’un MBA en Gestion de Patrimoine .   UNE...

  • Attaché Relation Clients et SAV en alternance H/F

    il y a 1 semaine

    Mauguio, France MBway Montpellier Temps plein

    Tu rêves de participer activement au développement d’entreprises tout en te formant? MBway Montpellier, école internationale de management et école de commerce en alternance reconnue, recherche pour l’un de ses partenaires un Attaché Relation Clients et SAV en alternance H/F en contrat d’alternance. Avec le MBA Commerce et Entreprenariat à MBway...

  • Alternance - Assistant.e Administration Des Ventes

    il y a 7 jours

    Mauguio, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Mauguio et au sein de l'école ESG Montpellier, à pourvoir à compter de septembre 2025.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par ESG Montpellier et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle...

  • Assistant Administration Des Ventes en Alternance

    il y a 1 jour

    Mauguio, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Mauguio et au sein de l'école ESG Montpellier, à pourvoir à compter de septembre 2024.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par ESG Montpellier et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle...

  • Chargé(e) de relation clients immobilier neuf H/F en alternance

    il y a 3 semaines

    Mauguio, Hérault, France MBway Montpellier Temps plein

    MBway , école internationale de management à Montpellier , proposant des formations du Bac +3 au Bac +5, recherche pour l’une de ses entreprises partenaires un(e) Chargé(e) de relation clients immobilier neuf H/F , en contrat d’alternance à Montpellier. Ce poste est à pourvoir dans le cadre de la préparation d’un MBA en Management des Professions...

  • Alternance - Assistant.e Category Manager

    il y a 2 semaines

    Mauguio, France Galileo Global Education France Temps plein

    **ESG Montpellier recherche un contrat d’alternance de chef de projet marketing basé à Nîmes pour son entreprise partenaire.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par ESG Montpellier et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique...

  • Alternance - Assistant.e Category Manager

    il y a 7 jours

    Mauguio, France Galileo Global Education France Temps plein

    **ESG Montpellier recherche un contrat d’alternance de chef de projet marketing basé à Nîmes pour son entreprise partenaire.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par ESG Montpellier et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique...

  • Assistant Administration Des Ventes en Alternance

    il y a 5 jours

    Mauguio, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Montpellier et au sein de l'école ESG Montpellier**. Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par ESG Montpellier et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels assistants en administration des ventes. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie...