Responsable D'hébergement

**À propos du poste**
Rattaché(e) directement au Directeur, vous êtes en charge d’encadrer, coordonner et contrôler le travail des différents services liés à l’hébergement (réception, entretien, service) d’un hôtel / résidence ** de 45 appartements et suites. Vous êtes garant de la qualité du service et de l’image de la résidence.

**Responsabilités**
- Organiser et gérer les équipes de réception (planification, prévisions d’activité, encaissement, mains courantes, flash budgétaire, gestion des comptes clients) et de ménage,
- Appliquer la politique commerciale du Groupe Valvital et de l’hôtel / résidence, en optimisant et développant le CA hébergement et prestations annexes selon les objectifs fixés par la Direction,
- Accueillir les clients et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour,
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres et des appartements en lien avec la centrale de réservation Valvital,
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour,
- Gérer toutes les situations de conflit,
- Recruter les équipes dans le respect des directives données par la hiérarchie,
- Assurer les tâches administratives du service (planning de travail, feuilles de présence),
- Participer aux réunions des Responsables de service,
- Etablir les factures et vérifiez les encours, contrôler les moyens de paiement et effectuer les encaissements,
- Vérifier l’ensemble des caisses de la réception et rendre des comptes à la hiérarchie,
- Superviser les achats de matières premières de votre service et assurer la bonne gestion des stocks,
- Coordonner les services de l’hôtel / résidence avec ceux de l’établissement thermal attenant au site,
- Bénéficier des services support du Groupe : technique, comptabilité, commercial et marketing, juridique etc

**Profil recherché**
- Expérience significative en supervision dans le secteur de l'hôtellerie ou des services similaires. Vous justifiez d’une expérience significative d’au moins 5 ans sur un site hôtelier haut de gamme à forte activité et connaissez les exigences de la clientèle 4*.
- Excellentes compétences en service client, avec une capacité à anticiper les besoins des clients.
- Connaissance des ressources humaines, notamment dans le recrutement et la gestion d'équipe.
- Maîtrise du français et de l'anglais ; la connaissance d'autres langues est un atout.
- Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler sous pression

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 7 mois

Rémunération : 2 000,00€ à 3 000,00€ par mois

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Expérience:

- Hôtellerie: 5 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/06/2025