Agent D’exploitation Accès

il y a 1 semaine

SaintLouis, France EuroAirport Temps plein

**Le poste**

Au sein du pôle Exploitation Accès & Parking, vous assurez l’accueil et l’assistance des clients de l’EuroAirport à l’extérieur sur les parkings, mais aussi à l’intérieur, depuis le back-office. Le back-office est un centre de contrôle permettant d’avoir une vision d’ensemble et en temps réel des voies de circulation et parkings.

Vous travaillez en **horaires décalés, 7 jours sur 7 **(week-ends, jours fériés inclus), 35 heures en moyenne par semaine). Les horaires des différents postes sont 4h -12h20 ou 7h30-15h50 ou 15h40 - Minuit.

**Missions principales**:

- **Accueillir, renseigner, orienter et assister les clients** (passagers, visiteurs, employés, prestataires, entreprises en intervention ) depuis le back office (par téléphone ou interphonie) et sur le terrain, en respectant les critères de qualité et de satisfaction client ;
- **S’assurer du bon fonctionnement des différents outils de travail**et traiter les évènements indésirables à l’aide des systèmes de gestion informatiques en place ou à venir : Superviseur des états et fonctions des équipements et parkings, Lecteur de plaque minéralogique, Vidéosurveillance, Interphonie, Abonnements, Réservation en ligne, Télé jalonnement, PMV, Guidage à la place
- Assurer l’assistance des clients et le traitement des anomalies liées à la **réservation en ligne ;**
- **Superviser le stationnement et la fluidité de la circulation** des véhicules sur les voiries, parkings, gares routières de l’EuroAirport : contrôler les droits d’accès et le respect des règlements en vigueur.
- **Effectuer des opérations de mise en œuvre et de manutention **selon nécessités (fléchage, signalisation, barrières )
- Assurer l’entretien de 1er niveau, le dépannage et/ou le remplacement des pièces ou consommables de l'ensemble des équipements des parcs, dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité.
- Assurer périodiquement la manipulation et le transport de liquidités : prélèvement et acheminement des produits des caisses automatiques et des horodateurs.

**Les avantages de ce poste**

Travailler dans une entreprise solide disposant d’équipements performants, dans un **contexte vivant et international.**

**Travailler en équipe**, au sein d’un groupe soudé et solidaire.

**Missions diversifiées et quotidien dynamique.**

Salaire sur 13 mois, prime de vacances et paniers repas. Majoration des heures de nuits, week-ends et jours fériés.

**Profil recherché**

**Vous êtes une personne de dialogue**, qui dispose de bonnes qualités relationnelles, ferme et responsable, sachant garder la maîtrise d’elle-même quelle que soit la situation.

Vous êtes une **personne de confiance**, intègre et honnête.

Vous êtes **réactif **dans la résolution d’un problème et **vous savez travailler en autonomie**, en horaires décalés (y compris les week-ends et jours fériés)

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et avec la transmission d’informations à l’oral et à l’écrit.

Vous maîtrisez le **français et l’allemand à l’oral, tous les deux au niveau B2/C1**. L'anglais parlé est un atout supplémentaire.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 643,54€ à 4 029,91€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Épargne salariale
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

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