Application Services Lead

il y a 4 jours

BoulogneBillancourt, France Ipsen Pharma (SAS) Temps plein

**Ipsen** is a dynamic and growing global **specialty-driven biopharmaceutical company **focused on innovation and specialty care.

We aim to make a sustainable difference by significantly i**mproving patients’ health and quality of life **and providing them with effective therapeutic solutions for unmet medical needs through differentiated and innovative medicines in oncology, neurosciences and rare diseases.

**The patient is at the heart of everything we do**, and we also care for our employees because they are the ambassadors who truly make the difference. We attract and develop bold, agile, entrepreneurial individuals who take full ownership of their decisions; leaders drawn by a purpose to make a direct impact through their work in people’s lives.

We offer employees a wealth of fulfilling challenges & growth opportunities, and the chance to contribute within a fast-moving organisation, an organisation that is genuinely game-changing.

The **Application Services Lead** (ASL) will be responsible for the delivery of Application Maintenance and Support. You will be in charge for the smooth execution of services with our partner, ensuring business users satisfaction and driving the maximum value from the OneCare contract.

**Main responsibilities and tasks**:

- Drive project deliverables to meet internal standards, budgets, KPIs, and SLAs.
- Regularly evaluate project performance, ensuring alignment with cost and service expectations.
- Lead the formulation and execution of continuous improvement strategies.
- Facilitate effective communication with steering committees and key stakeholders.
- Collaborate with teams to make timely management decisions and implement operational enhancements.
- Upgrade end-user support organization by refining the operating model and processes.
- Oversee vendor contract lifecycle, ensuring fulfillment of service commitments and exploring partnership enhancements.
- Engage in stakeholder management, aligning IT services with business goals and fostering strong cross-functional relationships.
- Champion innovation and continuous improvement, managing funds and initiatives for efficiency gains and synergies.
- Implement and refine ITIL processes, SLAs, and performance metrics to boost service alignment and outcomes.

**Knowledge, abilities & experience**:

- Minimum 5 years of experience in End User Support and Services, demonstrating a track record of driving changes and delivering results.
- Excellent presentation skills, including the ability to translate processes and technical information into business terms.
- Excellent organizational skills, capable of managing multiple concurrent projects and services efficiently.
- Knowledge of ITIL v4
- English (French desirable, but not mandatory)

LI-HYBRID

  • Tech Lead

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France INFORMATIS Temps plein

    Nous recherchons un(e) Tech Lead - Application Security En tant que Tech Lead Application Security, vous piloterez et animerez l’équipe AppSec par votre expertise. Vos missions incluront: - Animation de l’équipe : Organisation des réunions opérationnelles, répartition des actions, déclinaison des User Stories. - Gestion des projets : Définition...

  • Tech Lead

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, France informatis-ts Temps plein

    Nous recherchons un(e) Tech Lead - Application Security En tant que Tech Lead Application Security, vous piloterez et animerez l’équipe AppSec par votre expertise. Vos missions incluront: - Animation de l’équipe : Organisation des réunions opérationnelles, répartition des actions, déclinaison des User Stories. - Gestion des projets : Définition...

  • Tech Lead, Application Security

    il y a 1 jour

    Boulogne-Billancourt, France Informatis-TS Temps plein

    Une entreprise spécialisée en sécurité des applications à Boulogne Billancourt recherche un(e) Tech Lead - Application Security pour diriger l'équipe AppSec. Les responsabilités incluent la gestion de projets, la sensibilisation aux normes de sécurité et l'amélioration continue des processus. Le candidat idéal doit avoir une expertise en...

  • Tech Lead

    il y a 1 jour

    Boulogne-Billancourt, France Informatis-TS Temps plein

    Offre n° : 2917Publié le : 01/10/2024Fonction : INGENIEURContrat : CDILieu de mission : BOULOGNE BILLANCOURTDépartement : 92Salaire : Suivant profilTech Lead - Application Security – Boulogne Billancourt 92Description du poste : Nous recherchons un(e) Tech Lead – Application SecurityEn tant que Tech Lead Application Security, vous piloterez et...

  • Application Support Leader

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France A2Mac1 Temps plein

    **Main task**: **Task and activities**: - Manage the Application Support team - Define service planning and attendance - Manage platform access and rights following customer contract lifecycle in our CRM - Analyze reported issues and provide diagnostics - Perform tests to troubleshoot and validate fixes and defects resolution - Automate daily tasks such as...

  • Ingénieur(e) d'application

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Seegene France Temps plein

    À PROPOS DE L'ENTREPRISE :Seegene France est la filiale française de Seegene Inc., leader sud-coréen du diagnostic moléculaire fondé en 2000. Reconnue à l'échelle mondiale, Seegene se distingue par ses technologies innovantes et ses tests PCR en temps réel à haut multiplexage.PRÉSENTATION DU POSTE :Seegene France recrute pour son équipe support,...

  • Expert Applications CNC: Formation

    il y a 1 jour

    Boulogne-Billancourt, France RÉSEAU TALENTS Temps plein

    Une entreprise leader dans le domaine des machines-outils recherche un technicien application sur commande numérique en Île-de-France. Les missions incluent former les clients, optimiser les processus d'usinage et programmer des opérations en langage ISO. Un diplôme technique et une expérience en CNC sont requis. La rémunération commence à 42K/an...

  • Tech Lead Java

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France Epigone Temps plein

    Le contexte Nous accompagnons un acteur majeur du secteur bancaire / financier dans le renforcement de ses équipes techniques sur des projets stratégiques à forts enjeux : performance, sécurité, scalabilité et fiabilité des systèmes. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Tech Lead Java / Angular confirmé(e), capable de combiner expertise...

  • Ito & Services Dt Leader

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, France GE Renewable Energy Temps plein

    **Job Description Summary**: Le Directeur Systèmes Commerciaux et Services sera responsable pour le design, développement, déploiement, et support de toutes les solutions informatiques pour les départements Commerciaux et Services de GE Offshore Wind. Il/elle créera et exécutera une feuille de route afin d’optimiser les solutions pour ces...

  • Technicien Application Logiciel H/F

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, France Sogeclair Temps plein

    En tant que Technicien d'Application Logiciel H/F, vous serez un support technique essentiel entre nos solutions logicielles et nos clients. Vous contribuerez à l'installation, au paramétrage, au support et à la formation autour de notre logiciel SCANeR. MISSIONS Intégré(e) à la Direction Technique et rattaché(e) à la Responsable du pôle Support,...