Gestionnaire Fiche D'anomalie Client

**Informations générales**:
**Entité légale**:Chez Framatome, filiale d'EDF, nous concevons et fournissons des équipements, des services, du combustible, et des systèmes de contrôle-commande pour les centrales nucléaires du monde entier.
Nos 20 000 collaborateurs permettent chaque jour à nos clients de produire un mix énergétique bas-carbone toujours plus propre, plus sûr et plus économique.
Nos équipes développent également des solutions pour les secteurs de la défense, de la médecine nucléaire et du spatial.

Implantée dans une vingtaine de pays, Framatome rassemble les expertises d'hommes et de femmes passionnés et convaincus que le nucléaire est une énergie d'avenir.

Entreprise responsable, nous développons des actions pour former et accompagner les premières expériences professionnelles (label Happy Trainees), intégrer tous les talents, dont les personnes en situation de handicap, œuvrer pour l'égalité professionnelle et la mixité de nos métiers (94/100 à l'index de l'égalité hommes-femmes) et concilier les temps de vie.

**Référence**:2025-22135

**Date de parution**:22/04/2025

**Description du poste**:
**Métier**:
Q - QUALITE & INSPECTION - Q4 - Qualité Produits, Projets, Services

**Intitulé du poste**:
Alternance - Gestionnaire Fiche d'anomalie client F/H

**Contrat**:
Alternance

**Fourchette de rémunération**:
Barème Alternance, Stage et VIE

**Description de la BU**:
Framatome est un leader international de l'énergie nucléaire, reconnue pour ses solutions innovantes et digitales, ses technologies à forte valeur ajoutée à destination du parc nucléaire mondial. Forte d'une expertise mondiale et de solides références en termes de fiabilité et de performances, l'entreprise conçoit, entretient et installe des composants et des combustibles ainsi que des systèmes de contrôle-commande pour les centrales nucléaires. Ses quelque 15 000 collaborateurs permettent chaque jour aux clients de Framatome de fournir un mix énergétique bas-carbone toujours plus propre, plus sûr et plus économique.La Business Unit Projets Composants produit les composants clés de la chaudière nucléaire pour les électriciens du monde entier. Elle est présente sur le marché des centrales neuves ainsi que sur celui du remplacement des composants du parc nucléaire en fonctionnement, marchés pour lesquels elle fournit des équipements lourds (cuves, générateurs de vapeur,) et mobiles (motopompes et mécanismes de commande de grappes).

**Description de la mission**:
Le gestionnaire de fiche d'anomalie client fait partie du pole gestion FA. Il assure le traitement des écarts à orientation clients de l'ouverture jusqu'au solde final.

Pour ce faire, il s'appuiera sur les entités supports (Qualité, BE, projet,...) afin:

- De s'assurer de la bonne orientation des écarts vers les clients
- De capitaliser l'ensemble des éléments afin de traiter efficacement les fiches d'anomalies
- D'assurer le suivi (Prise en compte et réponses aux commentaires, le cas échant)
- De participer aux réunions de convergence

Il tiendra également à jour les KPI (suivi, temps de traitement,...)

**Profil**:
Savoir être:

- Organisé dans son travail
- Aptitude au management transversal
- Réactivité et dynamisme
- Bon relationnel et communication en interne et externe
- Orienté client
- Curieux, rigoureux et autonome

Savoir faire:

- Connaître le système qualité
- Connaissance en métallurgie
- Maîtrise de l'anglais

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Hauts-de-France, Nord (59)

**Site**:
Jeumont

**Déplacements**:
Non

**Durée du contrat en mois**:
24

**BU**:
PCM - ME

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+3

**Niveau d'expérience min. requis**:
Etudiant

**Niveau d'emploi**:
Etudiant

**Langues**:
Anglais (Intermédiaire)

**Informations additionnelles**:
**Poste soumis à enquête administrative**:
Oui

**Poste soumis à autorisation au titre du contrôle des exportations**:
Non