Assistant Commercial

2/4 rue Frédéric Joliot-Curie
Zone Industrielle Nord
95503 GONESSE CEDEX

**FICHE FONCTION**

**Fiche N° 221/6**

**SERVICE DES VENTES**

**FONCTION Assistant(e) Commercial(e)**

**DEFINITION**:
L’assistant(e) commercial(e) remplie sa fonction sous l’autorité du Responsable du service.
Il/elle assure le secrétariat commercial ; participe à l’élaboration, à l'enregistrement et au suivi des données de son service ; renseigne et interroge les interlocuteurs de celui-ci ; est capable d’assurer les opérations courantes en l’absence des cadres du service.
**RESPONSABILITES**:
L’assistant(e) commercial(e) est en mesure d’assurer la mise en œuvre des techniques et méthodes appropriées à sa fonction, ainsi que le prise d’initiatives avec l’autonomie nécessaire à la réalisation d’un objectif spécifique.

**Les TELEPHONE, ORDINATEUR, ERP, MESSAGERIE, FAX, etc. sont ses outils qu'il/elle utilise pour**:

- réceptionner, traiter les appels, les transférer le cas échéant au destinataire demandé ;
- communiquer aux clients les tarifs, les délais et la situation des commandes ;
- établir des propositions de prix et assurer le suivi approprié ;
- enregistrer et contrôler les commandes ;
- traiter les demandes de renseignements commerciaux et techniques ;
- répondre aux réclamations et les enregistrer
- prospecter, rechercher de nouveaux clients, présenter les produits, suivre un portefeuille clients ;
- enregistrer, réceptionner, valider les commandes agences.

**Conformément aux directives de la Direction et aux procédures, les principales tâches à effectuer sont les suivantes**:
**LA FICHE SIGNALETIQUE CLIENT** : création, modification, demande d’annulation.
**LE CREDIT CLIENT** : demande d’étude financière auprès du service Comptabilité Client.
**LA PROPOSITION DE PRIX** : identification des besoins du client, proposition du produit recherché, communication du prix et du délai, enregistrement, édition, transmission.
**L’OFFRE ECHANTILLON** : enregistrement, édition, communication de la liste de préparation au magasin et suivi.
**L’ACCUSE DE RECEPTION DE COMMANDE** : enregistrement et mise à jour de la commande client selon les stocks et les délais, contrôle sur liste, envoi par poste, fax ou courriel, suivi.
**LE SUIVI COMMERCIAL**: contacter/relancer les clients, suivre les consommations et fidéliser ; prospecter, rechercher, présenter les produits.

**LES AGENCES** : enregistrement, réception, validation des commandes agences.

**LA POLYVALENCE **:aider les autres services si nécessaire.

**Compétences**: Maîtriser la relation client et les méthodes de ventes

Savoir utiliser l’ERP et les logiciels de bureautique standard (W _ord, Excel, Internet) _
Communiquer efficacement en interne et en externe

Rédiger des courriers et courriels correctement en français et en anglais
Gérer, organiser son travail, faire preuve d'intérêt, d’adaptabilité et d’esprit d’équipe.

**Langue **:anglais _(lu, écrit, parlé)_

Type d'emploi : CDI

Salaire : 23 727,97€ à 32 192,28€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 95500 Gonesse: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Question(s) de présélection:

- AIMEZ-VOUS LES CONTACTS TELEPHONIQUE ?

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- assistant commercial H/F: 2 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel