Responsable Qualité Client

Descriptif du poste

TOYOTA Material Handling recherche son/sa futur(e)
**Responsable Qualité Client et Customer Technical Support (CTS)** en CDI.

Au sein de la Direction Qualité de TMHMF, vous assurerez la qualité du support technique apporté au réseau de distribution ainsi que l'amélioration de la qualité des produits réalisés par TMHMF

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes:

- **Management direct** d'une équipe de 4 collaborateurs, dont un chef d'équipe Contrôle qualité production (env. 30 salariés)
- **Customer Technial Support**:

- D'établir le calendrier annuel de formation et de s'assurer que la formation technique est en conformité avec le lancement de nouveaux produits, et les exigences du réseau
- Apporter le meilleur niveau de support possible au réseau, et dans les meilleurs délais.
- **SAV**:

- Animer auprès de tous les services concernés la démarche d'amélioration continue de la qualité des produits réalisés par TMHMF en mettant en oeuvre les outils adéquats avec l'appui de la direction.
- Sur la base des indicateurs Qualité, prioriser les problématiques issues du Contrôle final, des réclamations clients et animer les services impliqués visant à la satisfaction clients au travers de l'amélioration continue du produit.
- Alerter la direction en cas d'incident important en clientèle ou au contrôle final
- De s'assurer du rapport régulier des indicateurs opérationnels de la Qualité au sein de TMHMF et de TICO.
- **Contrôle qualité production**:

- Définir la stratégie Contrôles Production et assurer l'adéquations des ressources et moyens
- Assurer la réalisation des contrôles de produits (chariots et pièces) au regard des directives européennes et des spécifications techniques internes
- Sur la base des indicateurs Productivité, animer des groupes de réflexion et prioriser des actions

**Notre offre**:

- Poste à pourvoir en CDI
- Dès que possible
- Basé à Ancenis
- Possibilité de télétravail partiel

Profil recherché

**Votre profil**:

- De niveau Bac + 5 type école d'ingénieur, formation supérieure qualité / amélioration continue ou équivalent acquis par l'expérience
- Expérience de minimum 3 ans dans le domaine du support technique et/ou de la qualité, idéalement dans le secteur industriel
- Anglais professionnel obligatoire
- Bon relationnel, sens du client
- Capacité à dynamiser et motiver son équipe
- Capacité d'analyse, de recul et de planification
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
- Capacité à motiver- Capacité d'analyse**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Amélioration continue
Application des procédures

**Voir plus**

Entreprise

**Qui sommes-nous ?**

Toyota Material Handling Manufacturing France (TMHMF) est membre du groupe Toyota Industries Corporation (TICO), Leader mondial des constructeurs de chariots élévateurs. TICO est présent partout dans le monde sous les marques Toyota, BT, Raymond et Cesab. Implanté en Loire-Atlantique, Toyota Material Handling Manufacturing France (TMHMF) est le seul site de production de chariots industriels thermiques en France et emploie plus de 600 collaborateurs. Notre site industriel fabrique près de 10 000 chariots frontaux thermiques par an, à destination du marché européen.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Responsable qualité

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

FABRICATION DE MATÉRIEL DE LEVAGE ET DE MANUTENTION