Téléconseiller en Assurances Cdd

Vous êtes expérimenté(e) en gestion de la relation client par téléphone ou diplômé(e) en assurances et vous souhaitez vous projeter dans un métier de service, tourné vers l’humain, sans dimension de vente. En renfort aux équipes en place suivant un accroissement d’activité, Geco Assurances recrute ses futurs Gestionnaires Sinistres, en charge d’apporter à nos assurés le meilleur niveau d’accompagnement sur leurs dossiers lorsqu’ils font face à un sinistre. En intégrant Geco, vous choisissez l’opportunité d’être formé(e) à un métier alliant l’humain et la technique assurancielle. A cet effet, vous bénéficierez d’une formation en assurances puis d’un accompagnement de proximité sur la prise en main de vos missions. Bien qu’embauché(e) pour cette période de renfort, les opportunités d’embauche sont réelles dans une structure en forte croissance depuis plusieurs années. Une fois en poste, vous serez intégré(e) dans nos équipes pour travailler en open-space autour de missions variées, en appel entrants / sortants ainsi qu’en traitement back-office sur les logiciels internes et client. Vos missions, indéniablement orientées vers la satisfaction client, seront les suivantes: > Répondre aux appels entrants des clients, > Accompagner le client et lui apporter des solutions pertinentes : soit en proposant une indemnisation conformément à ses garanties contractuelles, soit en le mettant en relation avec les différents intervenants, > Enregistrer les déclarations sur l'outil de gestion, > Vérifier les garanties, > Analyser et prendre position sur les dossiers, > Missionner les experts ou autres intervenants, > Procéder aux règlements, > Exercer les recours en déterminant le bon fondement juridique, > Etudier et régler les réclamations Vous êtes diplômé(e) d'une formation idéalement niveau Bac +2 dans le domaine de la relation client et/ou de l'assurance et vous disposez idéalement d'une expérience dans la relation client (Téléconseiller, Chargé de relation client par téléphone, conseiller relation client, téléconseiller indemnisation assurance...) ou dans les métiers de la gestion de dossier. Une première expérience dans le domaine de l'assurance sera un atout indéniable. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance rédactionnelle et votre sens de l'analyse. Vous êtes à l'aise au téléphone et vous savez gérer les situations de la relation client. Compétences requises - Aisance informatique (Maitrise Outlook et Excel + logiciels métiers) - Qualités rédactionnelles ainsi qu’un bon niveau d’orthographe - Gestion du stress et des priorités / Esprit d’analyse et rigueur - Pédagogie et empathie - Sens de l’organisation, autonomie, adaptabilité - Proactivité - Bac +2 souhaité - Une expérience similaire et/ou une connaissance des conventions d’assurance est un plus **Type d'emplo i**: CDD de 6 mois **Lieu d'exécution du contrat de travail**: Villeurbanne La Soie (3 minutes à pied du métro A, accessibilité tram, bus, parking gratuit du centre commercial, etc.) **Horaires**: 9h à 17h du lundi au vendredi **Rémunération**: 1750 € bruts (négociables si diplôme ou expérience en gestion de sinistres IARD) **Avantages**: Titres restaurant + Remboursement des abonnements en transports en commun à 50% (sur justificatif) + Intéressement et Participation (dès 3 mois d’ancienneté sur l’année civile en cours) **Couverture santé / retraite**: Prise en charge employeur à 90% des contrats Mutuelle famille + Prévoyance + Surcomplémentaire retraite (garanties très performantes) **Télétravail**: Charte télétravail accessible à compter d’un an d’ancienneté