Responsable Technique Garantie Et Après-vente

Créé en 1987, le chantier OCEA est aujourd’hui un leader mondial dans la conception, la construction et le soutien logistique de navires en aluminium jusqu’à 85 mètres. Grâce à ses 400 collaborateurs et à ses outils industriels modernes et performants, notre entreprise se distingue par des conceptions innovantes, à faible impact environnemental et spécifiquement adaptées à leur exploitation. L’avance technologique d’OCEA lui a permis de séduire des clients à travers le monde entier, et l’entreprise réalise aujourd’hui 95 % de son chiffre d’affaires à l’étranger. Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences techniques dans le secteur naval? Vous souhaitez accompagner le développement d’une entreprise contribuant au rayonnement du savoir-faire français dans le monde? Notre offre devrait vous intéresser OCEA recherche un(e) **Responsable technique garantie et après-vente en CDI pour son site des Sables d’Olonne.** Dans un cadre international, en vous appuyant sur nos équipes techniques et en lien étroit avec les chargés d’affaires, vous assurez le bon traitement des appels en garantie de nos clients et de ses demandes d’assistance technique après la livraison des navires. Vous êtes le point de contact du client pendant la phase de garantie du ou des navires dont vous avez la responsabilité et: - Vous veillez à la satisfaction du client tout en préservant les intérêts de l’entreprise - Vous effectuez un reporting régulier auprès des parties intéressées, internes et externes - Vous êtes le(la) garant(e) de la bonne tenue des indicateurs contractuels et opérationnels - Vous adressez, le cas échéant, les appels en garantie vers les fournisseurs selon les dispositions contractuelles - Vous intervenez à bord des navires en vue de réaliser des diagnostics et réparations de pannes ou organisez et pilotez les interventions techniques à bord, réalisées par les équipes internes ou prestataires externes, y compris la mise à disposition des rechanges et outillages - Vous assurez la bonne traçabilité des retours d’expérience grâce au système de management de la qualité - Vous pouvez être amené(e) à effectuer des missions similaires dans le cadre du service après-vente : refit, arrêt technique, maintien en condition opérationnelle, etc. Le cas échéant, vous prenez part aux essais en soutien ponctuel aux équipes dédiées lors de la mise en service de navires. Votre excellent relationnel, vos capacités d’écoute et de dialogue ainsi que votre diplomatie vous permettent de nouer des relations de confiance tant avec nos clients qu’avec les équipes internes. Une pratique courante du français et de l’anglais est nécessaire et une ou plusieurs langues supplémentaire(s) serai(en)t un plus. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques usuels. Ce poste est principalement basé dans nos bureaux des Sables d’Olonne en présentiel ; néanmoins vous serez amené(e) à vous déplacer régulièrement chez les clients en France ou à l’Etranger. Poste 100% Présentiel Salaire fixe annuel (40k - 50k€ selon profil) Intégration et avantages salariaux Notre souhait ? Vous accompagner dès votre embauche à travers un parcours d’intégration personnalisé. Vous guider par le biais de formations internes afin que vous réussissiez pleinement dans vos nouvelles fonctions Nos + ? Nous vous offrons: Une ETI en pleine croissance Une structure agile Un poste challengeant dans un environnement international Une entreprise responsable et engagée : OCEA a obtenu la note de 81/100* en matière de performance ESG (Environnemental, Social and Gouvernance). *Note délivrée par un organisme extra-financier : Ethifinance. Chaque année, OCEA renouvelle son engagement dans le cadre de son Plan Qualité et RSE au service de l’amélioration continue de l’entreprise Des avantages sociaux et une politique de rémunération dynamique, valorisant la performance individuelle et collective: => Mutuelle familiale, offrant un haut niveau de garanties, prise en charge à 92 % par l’entreprise => Prévoyance décès / incapacité/ invalidité, prise en charge à 100 % par l’entreprise => Titres restaurant d’une valeur de 9 €, pris en charge à 60 % par l’entreprise => Jour(s) de congés supplémentaires à partir d’un an d’ancienneté => Jours de RTT avec possibilité de monétisation en fin d’année des jours non pris => Négociations salariales annuelles => Intéressement aux résultats => Participation aux bénéfices => Plan d’Epargne Entreprise => Avantages CSE : chèques cadeaux pour évènements familiaux / Noël, réduction sur nombreuses prestations => Moments de convivialité : repas de service, évènements sportifs