Responsable de La Souscription Sédentaire Psc

job description:
Hiscox, assureur spécialiste depuis 1901, est établi en France depuis 25 ans où il assure près de 100 000 particuliers et professionnels.

Assureur historique de l’Art et des biens d'exception pour la clientèle privée, Hiscox a su ensuite développer son expertise dans le domaine des assurances professionnelles avec une gamme spécialisée couvrant aujourd’hui près de 500 métiers de services. L’entreprise est aujourd’hui leader de l’assurance des métiers de l’informatique et du digital et a développé une offre cyber parmi les plus complètes du marché.

Distribué via des courtiers spécialisés, des partenaires banquiers ou assureurs, Hiscox a été pionnier de l’assurance en ligne et via conseillers pour les entrepreneurs et indépendants. C’est la connaissance et la compréhension des métiers et des risques de ses clients, la mobilisation des meilleurs experts avant pendant et après les sinistres qui permettent à Hiscox de construire des couvertures adaptées à leurs besoins.

Hiscox a l’ambition de changer l’expérience de l’assurance pour ses clients et s’engage à protéger au mieux ce qui compte pour eux.

**A propos du rôle**

Cette branche propose des couvertures en responsabilité professionnelle, responsabilité civile des mandataires sociaux et Cyber pour des métiers spécifiques et pointus. Des polices sont spécialement conçues pour chaque métier couvert : métiers de l’informatique, du conseil, du tourisme, de la sécurité etc.

***Ce que vous allez faire**

Dans le cadre de vos fonctions et sous la responsabilité du Directeur courtage, vos missions (sans que cela ne constitue une liste exhaustive) consistent en:
**1) **Souscription**
- Prendre en charge la souscription des produits Assurances Professionnelles (RC Professionnelle, D&O, Cyber et Dommage aux biens).
- Réaliser les études de risques, les cotations et assurer le suivi de la proposition auprès des courtiers.
- Être garant du respect des règles de souscription et de la qualité du service apporté à nos clients.
- Travailler en relais des équipes de souscription régionales & l’équipe MyHiscox.
- Entretenir des relations commerciales avec tous les apporteurs et courtiers.
- Participer aux réunions de souscription et vous tenir informé(e) des dernières évolutions du marché et des produits.

**2) **Management**
- Prendre en charge la supervision des équipes de souscription sédentaire d’Hiscox Bordeaux ainsi que l’interface interne avec les autres départements d’Hiscox pour assurer un service client de haute qualité.
- Assurer les délais de réponses et la qualité de traitement des demandes clients en respectant les standards Hiscox.
- Prendre en charge la résolution des problèmes et la gestion des réclamations courtiers.
- Anticiper les pics d’activité et mettre en œuvre la planification des tâches et des ressources.
- Proposer les évolutions de process nécessaires pour accompagner la croissance et répondre aux besoins des clients dans le respect des règles de souscription définies dans les guides de souscription.
- Être garant de la fluidité de l’activité du pôle assurances professionnelles notamment dans sa collaboration avec le centre de ressources partagées situé à Lisbonne en charge de l’indexation et du traitement du flux de demandes.
- Entretenir l’esprit d’équipe, et assurer le développement individuel de vos collaborateurs et les accompagner quotidiennement.
- Assurer la bonne formation des collaborateurs, et mesurer la performance individuelle et réaliser les entretiens annuels d’évaluation.

person specification:
**Qui êtes
- vous ?**
- Professionnel de l’assurance, vous avez un parcours de Souscripteur ou Commercial avec des connaissances approfondies sur le marché, les courtiers, la concurrence.
- Vous avez le goût du challenge commercial.
- Vous êtes sensible au sens de la qualité et du service client.
- Vous possédez un fort esprit d’analyse et de synthèse.
- Vous êtes également doté(e) d’un excellent relationnel.
- Vous avez une excellente capacité d’écoute.
- Votre maitrise de l’anglais vous permettra d’être à l’aise dans les interactions avec le groupe.
- Le poste est basé à Bordeaux.

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