Assistant Administration Des Ventes

**À propos du poste**
Pour soutenir le service Clients, nous sommes à la recherche d’un.e Assistant ADV F/H qui, rattaché (e) au Responsable ADV; Vous serez un élément clé dans le soutien des opérations commerciales, en veillant à la bonne gestion des commandes et à la satisfaction de nos clients. Ce poste requiert une excellente organisation et un sens aigu du service client.

**Responsabilités**
- Gérer les commandes clients de leur réception à leur traitement, en assurant un suivi rigoureux
- Assurer la communication avec les clients pour répondre à leurs demandes et fournir un support efficace
- Préparer et mettre à jour les documents administratifs liés aux ventes
- Utiliser Microsoft Office, notamment Word, Excel et PowerPoint, pour créer des rapports et des présentations
- Collaborer avec les équipes commerciales pour optimiser le processus de vente
- Maintenir à jour les bases de données clients et assurer la saisie précise des informations
- Participer à l'élaboration de tableaux de bord pour le suivi des performances commerciales

**Profil recherché**
Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez:

- Contrôle et enregistre les bons de commandes
- Assure les encaissements au comptoir lors des ventes sur le dépôt
- Traite les anomalies qui remontent après saisie de commandes.
- Assure le suivi des livraisons des commandes clients
- Informe les clients des délais de livraison et des ruptures
- Gère les retours et réclamations clients (Enregistre les réclamations clients sous notre logiciel dédié)
- Effectue les avoirs et refacturations
- Assure l’archivage et la traçabilité des commandes et documents associés
- Identifie les besoins clients et réponds aux demandes des clients (téléphone, mail, devis...)
- Apporte une solution clients, oriente si besoin sur un autre produit
- Alerte le Responsable de toute anomalie sur un code ou une commande non disponible
- Transmet les délais aux commerciaux

Si vous êtes motivé(e), rigoureux(se) et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 20 863,29€ à 24 000,00€ par an

Horaires:

- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Quel est votre motivation pour le poste ?
- Comment priorisez vous les demandes et les tâches ?
- Avec quel logiciel avez vous travaillé?
- De quoi êtes vous le plus fier professionnellement ?
- Pourriez vous décrire une situation dans laquelle vous avez été proactif ?
- Quelle est votre réaction face l'erreur ?
- comment gérez vous les situations d'urgence?
- De quelle manière gérez vous les conflits?

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

- Assistant adv h/f: 4 ans (Requis)
- Achats: 3 ans (Requis)

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel