Agents de La Relation Client

il y a 6 jours

Marseille, France Transdev Temps plein

**Transdev recrute des agents de la relation client**

**Votre destination**

Dans le contexte de l'ouverture à la concurrence du marché régional ferroviaire français, Transdev recrute et forme ses futurs collaborateurs et collaboratrices

Rejoindre Transdev Rail Sud Inter-Métropoles (TRSI) c’est
- Bénéficier d’une formation rémunérée et financée par Transdev
- Faire partie d’une équipe engagée pour nos clients
- Devenir un acteur clé au cœur de la ligne ferroviaire Marseille-Nice

**Votre feuille de route**
En tant qu’agent de la relation client, votre rôle est d’assurer la présence humaine, la vente, le contrôle et l’information voyageurs en gare et à bord des trains en situation normale comme en situation perturbée:
**A bord**:

- Concourir à la sécurité et prendre soin des voyageurs pour garantir la qualité de l’expérience client en lien avec le conducteur et le centre opérationnel ;
- Accueillir, informer et assister les voyageurs tout au long de leur voyage ;
- Réaliser les annonces sonores à bord ;
- Veiller au confort des voyageurs : gestion des flux et de l’occupation du train et des bagages, contrôle de la propreté, gestion des incivilités ;
- Assister les personnes ayant besoin d’une assistance particulière (personnes à mobilité réduite,...) ;
- Assurer la vente des titres de transports régionaux à bord des trains ;
- Vérifier les titres de transports, s'assurer de leur validité et verbaliser en cas d'infractions ;
- Assurer une communication permanente avec le conducteur pour garantir le bon déroulement du voyage ;
- Informer et assister les voyageurs tout au long de leur présence, en particulier en cas de situation perturbée ;
- Vérifier l'état intérieur et extérieur des rames à sa prise de service, signalant les anomalies (propreté, équipements embarqués, bagages abandonnés).

**En gare**:

- Assurer des missions d’information, d’accueil, de filtrage et de lutte anti-fraude ;
- Renforcer les équipes à bord ou sur une autre gare de la ligne, selon les besoins.

**Votre parcours**

Vous êtes titulaire d’un BEP, Bac à Bac + 2 Technique/Commercial ou expérience équivalente dans un domaine avec une forte orientation client (hôtellerie, restauration, etc.).

**Vos atouts**
- Votre maitrise de l’anglais est un plus ;
- Vous savez nouer rapidement un contact commercial de qualité avec les clients ;
- Vous souhaitez vous engager pour l’environnement et améliorer le quotidien des voyageurs ;
- Votre attitude et vos compétences donnent confiance ;
- Vous êtes résolument orienté.e service aux clients ;
- Vous aimez agir dans un univers en mouvement où chaque jour est une nouvelle aventure ;
- Vous avez un fort esprit d’équipe et savez travailler en autonomie ;
- Vous avez toutes les qualités pour devenir l’un de nos agents de la relation Client.

**A savoir**

Poste basé à Marseille.
Le métier d’agent de la relation client implique de travailler en roulement avec des horaires décalés, certains week-ends et jours fériés.
Votre rémunération annuelle brute, hors éléments variables, se situe entre 26K€ et 30k€ selon votre profil.

  • Conseiller en Service Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Réseau La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Vous voulez faire de la finance autrement, dans une banque jeune...

  • Conseiller en Service Relation Clients

    il y a 10 heures

    Marseille, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Vous voulez faire de la finance autrement, dans une banque...

  • Conseiller Relation Clients Bancaire — Télétravail

    il y a 3 jours

    Marseille, France La Poste Temps plein

    Une banque de référence à Marseille recherche un(e) Conseiller(e) en Service Relations Clients pour accompagner et fidéliser sa clientèle. Le poste propose un parcours d’intégration complet et un environnement stimulant axé sur l'humain. Le candidat idéal doit avoir un diplôme Bac +2/+3 ou une expérience en relation client, avec un sens...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 7 jours

    Marseille, France URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR Temps plein

    **Contexte**: Au sein de la sécurité sociale, l’Urssaf Paca est un acteur majeur du financement de la protection sociale. Notre organisme emploie près de 1300 collaborateurs, gère plus de 600 000 comptes cotisants et encaisse environ 27.5 milliards d’euros de cotisations par an. Le recouvrement de ces cotisations est destiné à financer les...

  • Chargé de La Relation Client H-f

    il y a 1 semaine

    Marseille, France ACCA Temps plein

    **Votre Mission**: Votre feuille de route En tant qu'agent de la relation client, votre rôle est d'assurer la présence humaine, la vente, le contrôle et l'information voyageurs en gare et à bord des trains en situation normale comme en situation perturbée: A bord: - Concourir à la sécurité et prendre soin des voyageurs pour garantir la qualité de...

  • Conseiller en service relation clients f/h

    il y a 3 jours

    Marseille, France La Poste Temps plein

    New 06 janvier Bouches-du-Rhône, Marseille CDIVous cherchez à travailler à la fois sur votre montée en compétences et au cœur de la relation client ? La Banque Postale s’engage pour l’intérêt général en offrant un acteur bancaire de référence, à proximité de ses clients et engagée en faveur de la diversité et de l’égalité des chances....

  • Conseiller en Service Relation Clients H/F

    il y a 2 jours

    Marseille, France La Poste Groupe Temps plein

    Parce que chaque interaction compte, nos Centres de Relation et d'Expertise Clients sont le trait d'union entre nos engagements et le quotidien de nos clients, dans toute la France. Intégrer notre Centre de Relation et d'Expertise Clients de, c'est rejoindre une équipe dynamique de X conseillers et conseillères (taille du service), où l'entraide et la...

  • Conseiller en Service Relation Clients

    il y a 7 jours

    Marseille, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Vous voulez faire de la finance autrement, dans une banque...

  • Conseiller en Service Relation Clients

    il y a 6 jours

    Marseille, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? Vous voulez faire de la finance autrement, dans une banque jeune...

  • Conseiller immobilier

    il y a 3 jours

    Marseille, France Casavo Agents Temps plein

    Rejoignez Casavo, une prop-tech européenne innovante qui simplifie la vente et l’achat immobilier grâce à la technologie. Forte d’une levée de fonds de 400 millions d’euros, nous nous développons en France et étendons notre réseau sur plusieurs secteurs.Nous croyons en des valeurs fortes : collaboration, excellence et bienveillance. Vous...