Gestionnaire Sinistres

job description:
**A Propos d'Hiscox**

Hiscox est un assureur spécialisé, offrant une large gamme de solutions d’assurances pour les particuliers et les professionnels.

Hiscox a connu depuis plus d’un siècle un très fort développement, passant d’une petite structure au Lloyd’s à un Groupe d’assurance international prospère au Royaume-Uni et à travers le monde avec ses filiales en France, Belgique, Allemagne, Espagne, Irlande, Pays-Bas, Portugal, Etats-Unis, Bermudes, Guernesey, Thaïlande, Singapour et Hong Kong.

Coté à la bourse de Londres, le groupe Hiscox emploie aujourd’hui plus de 1800 personnes et possède 31 bureaux dans 14 pays.

La filiale Française de Hiscox compte 115 collaborateurs dont 65 collaborateurs sur le bureau de Paris et des bureaux présents à Bordeaux, Lyon et Marseille.

**La branche Art et Clientèle Privée**

Hiscox est leader en France en assurance de la Clientèle Privée (habitation haut de gamme) et dispose d’une expérience historique et reconnue en matière d’assurance des objets d’art. Nous offrons des solutions sur mesure et à haute valeur d’assurance pour des clients fortunés ou collectionneurs.

La poursuite du développement rentable de la filière Art et Clientèle privée se perpétue avec l’ouverture de nouveaux produits, des dispositifs de distribution multiples, et toujours plus de services dans l’accompagnement de nos clients.

Dans ce contexte, Hiscox a, depuis 2016, internalisé et capitalisé fortement sur la compétence clef de visite de risque qui est au cœur de la proposition de valeur en Art et Clientèle Privée.

**Missions**:
La mission consiste à prendre en charge la gestion d’un portefeuille de sinistres en MRH et dommages-risques d’entreprise, éventuellement des sinistres RC, et de conduire à un règlement du sinistre, avec pour objectif la satisfaction du client et du partenaire/courtier.

En véritable expert, vous conduisez vos dossiers à un règlement en prenant toutes les actions nécessaires, vous jouez un rôle de conseil auprès du courtier et du client.

Par ailleurs, vous travaillez en collaboration avec les souscripteurs pour faire évoluer les produits, étudier les dossiers complexes et les assister dans la mise en place de contrats sur mesure impliquant une gestion de sinistres spécifique.

Enfin, vous pourrez être amenés à intervenir dans des opérations de communication, table ronde, conférences, etc

Vos missions consistent à:

- Assurer la gestion des sinistres de la branche MRH/dommages-risques d’entreprisedu portefeuille assigné conformément aux standards de qualité d’Hiscox, aux autorités confiées et aux objectifs de performance assignés, et participer au développement d’une politique de gestion de sinistres performante et distinctive sur le marché.
- Représenter Hiscox et promouvoir la gestion de sinistres « haut de gamme » de la compagnie sur le marché français.
- Proposer des solutions d’indemnisation de sinistres conformes à la philosophie Hiscox et aux conditions contractuelles des polices et des produits Hiscox, tout en privilégiant le règlement amiable des litiges.
- Préserver la capacité de recours d’Hiscox et gérer les recours au mieux des intérêts d’Hiscox.
- Apporter un support technique et commercial tant aux équipes internes du groupe Hiscox qu’aux partenaires et courtiers le cas échéant
- Analyser régulièrement les portefeuilles assignés pour prendre les actions nécessaires à l'optimisation de la gestion de sinistres et la maîtrise des réserves
- Veiller à réaliser et communiquer un reporting efficace et régulier.
- Prendre en charge les revues de portefeuille et les audits des partenaires délégataires d’une autorité de gestion et de règlement de sinistres pour le compte d’Hiscox afin de s’assurer de la qualité du service rendu.
- Participer activement à l'amélioration des performances de l'équipe gestion de sinistres dommages (process, projets, etc...).

person specification:
**Profil**:
De formation supérieure en assurances ou en droit, vous possédez une expérience significative dans le domaine de l’assurance, plus particulièrement dans le domaine de l’IARD, et dommages aux bâtiments.

Vous avez une bonne connaissance de la procédure civile française et une bonne maîtrise du droit français applicable aux assurances dommages.

Vous avez des aptitudes certaines à prendre des décisions dans des situations complexes et la capacité à projeter les sujets techniques dans leur contexte commercial.
Vous savez anticiper les difficultés et êtes en mesure de les gérer le moment venu.

Vous êtes apte à fournir un travail de haute qualité dans un environnement commercial exigeant.
Vous savez gérer de manière efficace votre stress.

Vous considérez un environnement de travail multi culturel comme un atout pour votre développement personnel et êtes en mesure d’adapter, selon votre inte