Agent Administratif Logistique SAV

il y a 3 jours

SaintQuentinFallavier, France Bansard International Temps plein

L’agent administratif logistique spécialisé en SAV, assure la gestion des retours clients en lien avec les processus logistiques. Il est rattaché au responsable logistique.

Les Missions:
**Gestion des demandes SAV**:

- Enregistrer et suivre les réclamations des différents clients BtoC:

- Suivi des livraisons / Collecte des preuves de livraisons
- Réclamations auprès des transporteurs et suivi
- Suivi des demandes d’indemnisations transporteurs
- Maintenir une communication proactive avec les clients et transporteurs.

**Coordination logistique**:

- Assurer le suivi des produits en réclamation jusqu’à une solution (livraison, retour entrepôt ou indemnisation)
- Mettre à jour les bases de données et tableaux de suivi des opérations SAV.

**Relation avec les équipes internes et externes**:

- Communiquer avec les clients et les transporteurs.
- Gérer les litiges liés aux délais ou à la qualité.

**Amélioration continue**:

- Identifier les récurrences et proposer des améliorations pour réduire les réclamations.
- Participer à l’élaboration des indicateurs de performance SAV (KPI).

**La satisfaction client est au cœur de vos préoccupations ?**

Vous êtes **curieux**, **persévérant**, doté d'une excellente **communication** écrite et orale.
Vous avez la capacité de **gérer les situations de stress** et les **priorités**.
**Rigoureux**, **organisé**et **autonome,**vous maîtrisez les outils bureautiques

Une base d'anglais écrit orale est demandée

Des bases en réglementation transport et logistique est un plus
- CSE
- Ticket restaurant

Qui sommes nous ?

**SEKO Bansard, filiale du groupe Seko Logistics,** est un acteur majeur dans le domaine de la gestion de la chaîne logistique et du transport international. Avec plus de 50 ans d'expérience, nous proposons des solutions complètes et personnalisées dans les secteurs du **fret aérien, maritime et terrestre, ainsi que dans la gestion des stocks et de la distribution à l’échelle mondiale**.

Notre mission est de faciliter les échanges internationaux en offrant à nos clients une gestion fluide, efficace et transparente de leurs flux logistiques. Grâce à un réseau étendu et une expertise reconnue, nous répondons aux besoins spécifiques de chaque client, en leur offrant des solutions innovantes, adaptées et à la pointe de la technologie.

**Nous sommes une équipe dynamique, passionnée par l’excellence du service client et l'optimisation des processus logistiques.** En rejoignant SEKO Bansard, vous intégrerez un environnement international stimulant et collaboratif, propice à l’épanouissement professionnel et au développement personnel.

  • Agent Logistique

    il y a 1 semaine

    Saint-Quentin-Fallavier, France UPS Temps plein

    **Voordat je voor een vacature solliciteert, moet je jouw taalvoorkeur kiezen uit de beschikbare opties rechtsboven op deze pagina.** Ontdek je volgende kans bij een Fortune Global 500-organisatie. Stel je innovatieve mogelijkheden voor, ervaar onze belonende cultuur en werk met getalenteerde teams die je helpen elke dag beter te worden. We weten wat er...

  • Assistant Logistique

    il y a 7 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France RT LOGISTIQUE Temps plein

    RT Logistique est une société en plein développement, en recherche permanente de nouveaux talents pour accompagner sa croissance, spécialisée dans le transport de marchandises, le stockage, la gestion de flux et la e-logistique. Vous souhaitez intégrer un groupe en plein essor et développer des relations humaines de proximité avec chaque...

  • Assistant Logistique

    il y a 3 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France RT LOGISTIQUE Temps plein

    Le groupe RT Global Solution est une société en plein développement, en recherche permanente de nouveaux talents pour accompagner sa croissance, spécialisée dans le transport de marchandises, le stockage, la gestion de flux et la e-logistique. Vous souhaitez intégrer un groupe en plein essor et développer des relations humaines de proximité avec...

  • Assistant SAV Service Retour Logistique

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un emploi en LOGISTIQUE H/F? Vous êtes au bon endroit ! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER H/F 1 ASSISTANT SAV/ RETOUR CLIENT LOGISTIQUE H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à la Verpillière (38) et connait...

  • Agent logistique

    il y a 7 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France UPS Temps plein

    Before you apply to a job, select your language preference from the options available at the top right of this page.Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into...

  • Agent Logistique

    il y a 7 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France 1PACT Lyon EST Temps plein

    Nous recherchons, pour notre groupement d'employeurs 1PACT Rhone-Alpes,** des préparateurs de commandes, des caristes et des agents logistiques en CDI**. Au sein d'en entrepôt sec, vous aurez pour missions: - La réalisation de palettes de boisson (préparateur de commande) - Le déplacement de palettes - La gestion du stock et le réapprovisionnement...

  • Assistant SAV H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Quentin-Fallavier, France Timtargett Temps plein

    TIMTARGETT, agence de recrutement spécialisé ETAM et cadres, recherche dans le cadre d'un CDI, pour son client un(e) ASSISTANT SAV H/F Rattaché(e) au Responsable SAV, vos missions sont les suivantes : - Saisie et suivi des factures fournisseurs ; - Coordination des interventions : superviser la planification et le suivi administratif des interventions SAV...

  • Agent de Maintenance Et de Sécurité

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France RT LOGISTIQUE Temps plein

    RT Groupe est spécialisé dans le transport de marchandises, le stockage, la gestion de flux et la e-logistique. Nos filiales SETT Transports et RT Logistique se développent principalement sur les Régions Auvergne/Rhône-Alpes et PACA, tout en gardant une approche nationale pour répondre aux exigences de nos clients. Afin d'assurer et pérenniser nos...

  • Agent logistique caces 1 3 5

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France Samsic Emploi Temps plein

    Description du poste En tant qu'Agent logistique, vous jouerez un rôle clé dans le maintien de l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement au sein d'une entreprise leader dans le secteur du transport et de la logistique. Vos principales responsabilités incluront : Le poste Vous interviendrez sur une fonction mixte, en alternant missions...

  • Agent logistique

    il y a 1 jour

    Saint-Quentin-Fallavier, France KELYPS Saint-Quentin Fallavier Temps plein

    Pourquoi Pas Vous ! Vous souhaitez intégrer un groupe avec des valeurs familiales ? Vous recherchez une entreprise ou les valeurs du travail sont reconnus ? N'hésitez pas et postuler ! Nous recherchons pour notre client à Vaulx Milieu des agents logistiques: Vos missions principales: - Préparation de commandes via un PDA afin de prélever la marchandise...