Conseiller ClientÈle Réseaux Sociaux
il y a 2 jours
Number of years of experience required
6 months - 1 year
Contract Type
Permanent contract
2024-11-12
Nantes
**DESCRIPTION**
Au sein du service Réseaux Sociaux de Nickel, composé d’une vingtaine de collaborateurs, **vous conversez avec les clients et les prospects sur la messagerie privée de nos réseaux sociaux (Facebook et Instagram).**
**Votre but ?**
Renseigner les prospects pour l’ouverture d’un compte ou la découverte de nos offres et accompagner nos clients pour les rendre autonomes dans l’utilisation de leur compte.
**Vos missions**:
- Faire preuve de réactivité et de priorisation dans le traitement des demandes et des réclamations clients
- Fidéliser le client, assister et renseigner les prospects. Vous représentez Nickel et relayez l’information à notre communauté
- Détecter et signaler toute remontée observée sur nos réseaux sociaux (incidents techniques, enjeux d'e-réputation, motifs d’insatisfaction )
- Identifier et remonter les risques financiers (fraude, blanchiment, signalement de fausses pages réseaux sociaux...)
- Participer à l'amélioration continue du service
**Sur ce poste vous ne ferez pas**:
- L’élaboration de stratégies et de plans d'actions de communication sur les réseaux sociaux
- La création des contenus
- L’animation des communautés
- Les actions de communication et marketing auprès de clients et partenaires
- Etablir des reportings
- Le community management
**PROFIL REQUIS**
- Vous êtes reconnu pour votre réactivité, enthousiasme, organisation et dynamisme au quotidien
- Vous avez un excellent niveau rédactionnel (orthographe, syntaxe )
- Vous avez un très bon relationnel et un esprit créatif
- Vous avez une appétence pour les réseaux sociaux et vous êtes animé par le challenge
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les outils internes
- Vous aimez travailler en équipe et aider vos collègues au besoin
Alors, prêt à nous rejoindre ?
Salaire : 21 203€ bruts annuels (base 35h) + 10% de variable selon l'atteinte de vos objectifs (primes trimestrielles) + prime de participation / intéressement
Début de contrat : 12 Novembre 2024
Chez Nickel, vous pouvez choisir votre rythme de travail selon 4 formules:
- Formule 35h par semaine sur 5 jours : L/M 9h-17h30, M/J/V 9h-17h
- Formule 35h par semaine sur 4 jours : 8h30-18h30 et vous choisissez votre journée non travaillée (mercredi ou jeudi)
- Formule 37h par semaine sur 5 jours : SOIT 4 journées de 8h30-17h30 et 1 journée de 8h30-15h30 (Lundi, mardi, mercredi ou jeudi) OU 4 journées de 9h-17h45 et 1 journée de 9h-17h (vendredi)
- Formule 39h par semaine: 8h30-17h30 et 1 semaine sur 12 de fermeture (10h-19h)
Avantages
- Accord de télétravail
- Parcours de carrière dynamique
- 25 jours de congés payés + 5 Nickel days
- Avantages collaborateurs BNP Paribas : taux et tarifs préférentiels
- Forfait Mobilité (vélo, trottinettes)
- Mutuelle avantageuse Henner et prévoyance
- CSE (Chèques vacances, activités extra-professionnelles, etc)
- Partenariat Gymlib pour les activités sportives et de bien-être
- Salle de sport
- Localisation Gare Sud - Nantes
Basiques : Une carte ticket restaurant et prise en charge à 50% des transports en commun
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Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 5 jours
Nantes, France FED Finance Temps plein**Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une banque française: - Un(e) Conseiller(e) Clientèle Particuliers.** **Votre fonction**: Au sein d'une agence/centre d'affaires situé sur Nantes, composé de 17 collaborateurs, vous gérerez et développerez un portefeuille de clients particuliers (dont des clients haut-de-gamme). Vous...
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Conseiller Clientèle
il y a 2 jours
Nantes, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 semaine
Nantes, France MaMensualité Temps pleinMamensualite.fr, acteur majeur du regroupement de crédits et de l’assurance de prêts, recherche activement son nouveau chargé de clientèle. Tu es un(e) communicant(e) hors pair et tu excelles dans l'art de convaincre et de créer des relations solides ? Tu es passionné(e)s par le service client et tu recherches un poste dynamique où tes compétences...
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Conseiller(E) Clientèle
il y a 5 jours
Nantes, France Bruce Temps pleinDans le cadre de l’expansion d’activité de notre client, **Leader de la relation client à distance**, nous recherchons des **Conseiller(e)s clientèle.** Vous accompagnerez les clients à distance en répondant à leurs demandes et vous leur proposerez les produits et services adaptés à leurs besoins. **Vos missions**: - Être l’interlocuteur...
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Conseiller Clientèle Professionnelle Et
il y a 2 jours
Nantes, France Nextgen RH Temps plein**À propos de nous**: **Notre client est un des plus grands groupes bancaires français**. Avec ses 2000 collaborateurs répartis entre le siège à Bordeaux et les 200 agences régionales, le groupe est ancré dans son écosystème et propose une gamme complète de services bancaires. **Dans le cadre de leur développement, notre client recherche...
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Conseiller Clientèle
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Nantes, France Acadomia Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Conseiller clientèle H/F Contrat Contrat durée indéterminée Entreprise Vous souhaitez travailler pour une entreprise d’éducation engagée et utile, au cœur d'une équipe à taille humaine ? Leader en France, Acadomia c’est 500 collaborateurs répartis sur tout le territoire au sein de 110 centres de...
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Conseiller clientèle
il y a 2 semaines
Nantes, France Samsic Emploi Temps pleinDescription du poste Nous recrutons un(e) Conseiller(ère) clientèle pour le compte de notre client, acteur majeur du secteur des télécommunications, dans le cadre d’un surcroît d’activité sur plusieurs boutiques de la région nantaise : Nantes : Paridis, Rezé Océane, Saint-Herblain, Passage Pommeraye Ponctuellement : Trignac (44570) Vous...
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Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 4 jours
Nantes, France Titan Partners Temps pleinTitan Partners est un cabinet de recrutement par approche directe dédié aux métiers du droit. La confidentialité et la confiance étant nos maîtres-mots, n'hésitez pas à nous contacter ! **Le poste**: Notre client, banque de réseau recherche un Conseiller Clientèle Particuliers pour l'une de ses agences située proche de Saint-Herblain. Au sein...
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Conseiller Clientele Energie
il y a 1 semaine
Nantes, France Grafton Fr Temps plein**Date de démarrage : 29 septembre 2025** **Date de fin : 1 mois puis prolongation jusqu'à fin décembre 2025** **Lieu : Gare sud, sans parking** **Contrat : intérim 35h/semaine** **Salaire : 2172.70€ brut mensuel environ** **Avantages : Tickets restaurants** **Horaires : 9h-17h du lundi au vendredi** **À propos de nous**: Fort de plus de 40...
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Conseiller Clientèle Professionnels Noirmoutier
il y a 5 jours
Nantes, France FAB-Group Temps pleinDescriptif du poste - En tant que Conseiller Clientèle Professionnels, vous effectuerez les missions suivantes: - Rencontrer la clientèle existante et définir ses besoins, établir un diagnostic économique et financier de leur situation - Proposer l'ensemble de la gamme des produits et services bancaires destinés aux clients Professionnels - Gérez et...