Chargé de Clientèle

_**Offre d’emploi - Chargé de clientèle (H/F)**_

C&C SAS, notre holding, recherche pour Coaching Ways France et Coaching Ways France Executive un « Chargé de clientèle H/F »
- **Type de contrat : CDD de 3 mois pouvant déboucher sur un CDI**:

- _**Temps de travail : 35 heures / semaine (avec du télétravail)**_
- _**Rémunération : Rémunération selon profil**_
- _**Formation : BUT TC, BTS NDRC, ou tout titre professionnel en commerce / relation client...**_
- _**Expérience : Expérience professionnelle similaire**_
- _**Localisation : Lille (59)**_

**QUI SOMMES-NOUS ?**
- « Chez Coaching Ways France, c’est avant tout une histoire de développement personnel et professionnel. » _

Coaching Ways France et Coaching Ways France Executive sont deux organismes de formation formant au métier de coach professionnel. Ils proposent une formation présente à Lille, Paris, Aix-Marseille, Lyon, Nantes, Toulouse, Strasbourg et Bordeaux. Cette formation est l’une des rares, bénéficiant d'une double reconnaissance par:

- Le **ministère du travail français** avec le titre de Coach Professionnel, RNCP 39786 de niveau 6 (équivalent bac+3)
- **L’ICF**(International Coach Federation) avec les accréditations Level 1 (certification de coach ACC) et Level 2 (certification de coach PCC).
- **Nos formations s’adressent**: _
- Aux personnes en transition professionnelle souhaitant devenir coachs ;
- Aux dirigeants et managers désireux de renforcer leur posture d’écoute et de bienveillance ;
- Aux professionnels de l’accompagnement (thérapeutes, sophrologues, etc.) souhaitant intégrer la posture de coach dans leur pratique.
- **Découvrez-nous sur**: _
- _coachingways.fr _
- _coachingways-executive.fr _

**VOTRE MISSION**
Sous la supervision de la directrice commerciale et en relation avec les membres du cercle commercial, vous jouerez un rôle clé dans notre relation client.
- **80 % de vos missions consisteront en des appels téléphoniques (phoning).**_

**Voici vos principales responsabilités**:

- **Relation client**: _
- Répondre aux contacts entrants via nos boîtes mail et standard téléphonique.
- Réaliser des appels sortants pour relancer des clients ou suivre des événements commerciaux.
- Rédiger des devis et propositions commerciales.
- **Soutien commercial**: _
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel des prospects et clients.
- Contribuer à l’organisation des activités commerciales en lien avec le cercle commerce.

**VOTRE PROFIL**
- **Vous êtes fait(e) pour ce poste si **:_
- Vous êtes dynamique, organisé(e), et réactif(ve).
- Vous faites preuve d’une bonne communication orale et une aisance rédactionnelle en mettant à profit le vocabulaire professionnel du service.
- Vous maîtrisez les principaux outils bureautiques (Word, Excel, Outlook...) et disposez d'une aisance dans l'utilisation d'un CRM.
- Vous savez travailler en autonomie tout en aimant collaborer avec une équipe.
- Vous aimez la polyvalence
- Vous aimez le contact et êtes à l’écoute, afin de faire progresser les pratiques.
- Vous vous intégrez rapidement au sein d’une équipe,
- Vous savez gérer la pression,
- Vous avez une expérience en centre d’appels ou dans une fonction similaire,
- Vous êtes motivé(e) par le monde de la formation professionnelle et sensible au coaching.

**POURQUOI REJOINDRE C&C ?**
Chez C&C, nous sommes guidés par une vision commune : faire rayonner le coaching pour transformer les relations humaines et organisationnelles.
- **Nous incarnons des valeurs fortes**: _
- **Expression de soi** : chacun peut s’épanouir et contribuer à sa manière.
- **Amélioration continue**: nous apprenons et grandissons ensemble.
- **Créativité et convivialité** : nous croyons à l’innovation et à l’esprit d’équipe.
- **Travailler avec nous, c’est **:_
- Évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant.
- Prendre des initiatives et contribuer directement à notre mission.
- Intégrer une équipe passionnée et talentueuse, prête à vous accompagner dans votre évolution.

**PROCESSUS DE RECRUTEMENT**
- Un premier échange téléphonique pour mieux se connaître.
- Un entretien en présentiel avec notre équipe RH.

**PRET(E) A RELEVER LE DEFI ?**

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Type d'emploi : Temps plein, CDD

Rémunération : 24 000,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Centre d'appels: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel