Responsable équipe Commerciale Sédentaire

**Claire**capitalise sur son histoire et son expertise pour proposer un ensemble d’équipements et un accompagnement précis pour la construction, l’entretien et la réfection des réseaux de distribution d’eau potable.

Des produits et systèmes pour le diagnostic, la surveillance et le pilotage complètent l’offre et permettent d’améliorer la performance des réseaux d’eau. Intervenant sur l’ensemble du cycle de l’eau : Eaux Naturelles, Eau Potable, Assainissement, Irrigation, le groupe Claire contribue à la préservation de la ressource Eau en développant des solutions fiables et pérennes.

**Claire Pro Bâtiments** fournit des fournitures pour les réseaux du bâtiment. Son succès repose sur l’expertise produit, la qualité du service client et l'efficacité de ses équipes.

Pour renforcer sa structure, Claire Pro Bâtiments recherche un **Responsable de l’équipe commerciale sédentaire H/F en CDI basé à Entrelacs (73)**.

En tant que Responsable de l’équipe Commerciale Sédentaire, vous êtes au cœur de l'activité commerciale. Vous encadrez une équipe de 4 Commerciaux Sédentaires et d'une Administratrice des Ventes, et vous rapportez directement au Responsable d'Activité commerciale.

Votre mission est double : manager l'équipe pour atteindre les objectifs de vente et structurer les opérations commerciales afin de garantir une efficacité optimale et une satisfaction client maximale.

Management et Animation d'équipe:

- Vous transmettez les informations, fixez les objectifs individuels et collectifs, et organisez le travail quotidien.
- Vous accompagnez chaque collaborateur dans sa montée en compétence, réalisez les entretiens annuels et participez aux décisions salariales.
- Vous assurez la gestion administrative de l'équipe (absences, etc.) et veillez au respect des règles de l'entreprise.
- Vous coordonnez les actions du service avec les autres services de Claire Pro Bâtiments, en particulier les équipes commerciales terrain et les opérations.

Pilotage et Optimisation de l'activité commerciale:

- Vous veillez au bon déroulement de l'ensemble du processus commercial, du devis à la facturation et à la réception clients.
- Vous mettez en place et analysez des indicateurs de performance clés pour mesurer l'efficacité de l'équipe.
- Vous identifiez les axes d'amélioration et mettez en œuvre des actions pour optimiser les méthodes de travail et l'utilisation de nos outils (ERP, CRM), en lien avec les entités opérationnelles et les autres entités du Groupe.

Relation et satisfaction client
- Vous vous assurez que les engagements auprès des clients sont respectés et que la qualité du service est irréprochable.
- Vous supervisez le traitement des demandes et mettez en place des solutions durables.
- Vous agissez proactivement pour anticiper les besoins des clients et contribuez à leur satisfaction ainsi qu'à leur fidélisation sur le long terme.
- Vous êtes un manager dans l'âme, reconnu pour votre sens de l'organisation et votre rigueur.
- Vous avez une excellente maîtrise des processus commerciaux B2B, idéalement dans la distribution spécialisée (bâtiment, plomberie).
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel (tableaux croisés dynamiques, formules, Access, BI, etc.). La connaissance de Distel ou de Divalto serait un plus.
- Votre esprit d'analyse et votre autonomie vous permettent d'être force de proposition.
- Vous savez expliquer les informations complexes et les transmettre de manière claire et efficace.

Ce poste est fait pour vous si vous aimez combiner l'animation d'une équipe avec le co-pilotage stratégique de l'activité.

Entretenir des relations assertives avec les différents interlocuteurs, Déployer des méthodes de résolution de problèmes, Etre doté d'un sens du service et de capacités relationnelles, Utiliser des outils de communication, Exploiter les outils informatiques et numériques, Analyser les données d'activité de la structure et identifier des axes d'évolution, Concevoir le circuit de l'information du service commercial (réunions, notes, directives), Animer et gérer une équipe de commerciaux, Développer le portefeuille clients (prospection, réponse aux appels d’offres ) et les échanges commerciaux, Définir une politique commerciale, Définir une politique commerciale / Développer le portefeuille clients (prospection, réponse aux appels d’offres ) et les échanges commerciaux, Développer l’empathie et l’écoute positive, Faire preuve d'ouverture d'esprit et d’impartialité en étant factuel, Prendre en compte plusieurs paramètres à la fois dans ses analyses et ses décisions, S’adapter aux changements, à l’incertitude et à la complexité, Se montrer agile et proactif dans ses démarches, Élaborer et suivre un budget, Analyser les données d'activité de la structure et identifier des axes d'évolution, Concevoir le circuit de l'information du service commercial (réunions, notes, directives)