Correspondant Informatique

**Contexte**:
L’Assurance Maladie repose sur des valeurs de solidarité et d’égalité d’accès aux soins.

La CPAM de Seine-Saint-Denis est un acteur majeur de la branche maladie de la Sécurité Sociale comptant environ 1500 agents. Plus de 97% de la population de ce département est assurée auprès du régime général.

Organisme de droit privé avec une mission de service public, la Caisse a pour vocation de gérer les risques liés à la maladie, la maternité, l’invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles. Elle gère 1.6 million de bénéficiaires et verse 3 milliards d’euros de prestations en moyenne par an.

Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons:
Un correspondant informatique (H/F) en CDD

**Mission/Activités**:
Au sein de l’équipe de la maintenance informatique, le correspondant informatique est un technicien support en charge de l’assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d’information de la CPAM de Seine-Saint-Denis.
- Il met à leur disposition les matériels et logiciels bureautiques nécessaires à l’activité des différentes directions de la CPAM.
- Il traite les incidents de niveau 1 et 2.
- Il est garant de la qualité et de la continuité de service.

Ces missions le conduisent à se déplacer régulièrement sur tous les sites de la CPAM, dans le département 93 et occasionnellement sur certaines communes des départements limitrophes.

Ses activités principales sont les suivantes:

- Assurer l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques (matériels et logiciels) liés au poste de travail de l’utilisateur, sur site et/ou à distance.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements et logiciels installés.
- Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques.
- Traiter les incidents, à partir des demandes internes : diagnostic de l’incident, résolution, clôture en s’assurant de la satisfaction de l’utilisateur
- Assurer le suivi et création de la documentation et fiches techniques.
- Suivre l’évolution des technologies et des produits en effectuant une veille technologique.
- Participer à la mise en place et au déploiement de Windows 10 sur le parc.

**Compétences**:
Doté(e) d’un bon relationnel et du sens du service client, vos qualités d’écoute et d’expression orale sont reconnues et vous savez faire preuve de pédagogie, de diplomatie, de réactivité et d’implication.

Vous avez de bonnes capacités d’adaptation et savez travailler en totale autonomie dans un esprit d’équipe et de reporting.

**Formation**:
De formation Bac + 2 en informatique, vous justifiez d’une expérience sur un poste similaire et des compétences techniques suivantes:

- Bonnes connaissances de l’environnement bureautique Seven et Office XP/2010,
- Compétences techniques des postes de travail, Smartphones et périphériques,
- Maîtrise des technologies et protocoles réseaux (Internet, Ethernet, TCP/IP,),
- Maîtrise des outils de déploiement de master et logiciels,

**Conditions particulières**:
Enfin, afin d’assurer les déplacements sur l’ensemble de nos sites sur le département du 93, vous êtes titulaire du permis B.

Conditions de recrutement (soumis à la convention collective):

- **Une rémunération mensuelle brute de 1825,53€,** niveau 4 de la convention collective nationale du personnel des organismes de la Sécurité Sociale ;
- **Carte restaurant SODEXO d’un montant de 9,48€/ jour travaillé** (part patronale de 5.69€) ;
- Vous pourrez également bénéficier d’un **accès au restaurant inter-entreprises** situé à proximité du site de Bobigny ;
- **Mutuelle d’entreprise non obligatoire**;
- Une prise en charge à 50% des frais de transports en commun.

**Contact**:
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Niveau de qualification NIVEAU 4