Receptioniste de Nuit

L'hôtel Jules & Jim, **boutique hôtel de 23 chambres** et de son bar à cocktail dans une cour intérieure tropicale, en plein cœur du marais est à la recherche de **son/sa nouveau/elle réceptionniste de nuit **

**Détail de l'offre**:

- Réceptionniste de nuit **35h/semaine,** rythme sur 2 semaines.
- **1 weekend/2 en repos de 3 jours**, soit shift de nuit en 4x3 (une fois 4 nuits puis une fois 3 nuits).
- Remboursement 50 % titre de transport
- Uniforme fourni
- Mutuelle prise en charge par l'employeur en mode isolé et prévoyance

Vous êtes sur la responsabilité de la Direction.

**Vos missions en tant que Réceptionniste de nuit**:
Votre rôle majeur est d'**assurer la sécurité des clients** durant la nuit mais également effectuer les tâches d'un/une réceptionniste:

- Le/La réceptionniste de nuit est chargé **d’accueillir**les clients de l’hôtel, faciliter leur séjour et gérer leur arrivée tardive ou départs matinaux. Il est aussi chargé de **tenir le planning de réservation**et d’occupation des chambres. Il effectue la **comptabilité**journalière, la facturation des prestations, **l’encaissement**des notes et le **contrôle**des paiements différés. Il organise les relations entre et avec les autres services
- Assure la **gestion déléguée des plaintes et litiges**en accord avec son supérieur hiérarchique.
- Prend les **consignes**et remonte les informations nécessaires aux autres services.
- Applique les **procédures en vigueur**(de l'accueil, réservations, saisie de fichier client, facturation, sécurité,...)
- Maitrise de l'outil informatique **(PMS: MEWS**, extranet D-Edge, standard téléphonique, logiciels de bureautique)
- A une parfaite connaissance des produits et services proposés et joue un rôle de conseil auprès des clients
- Respecte la politique **tarifaire**en vigueur
- **Passer commande** à des fournisseurs extérieurs (taxi, commandes de linge, )
- Veille à la satisfaction globale des clients en terme de **service et d'accueil**et sait répondre aux demandes spécifiques
- Capacités relationnelles et comportementales Qualité requises **:Savoir-faire commercial, rigueur et organisation**
- Respecter et appliquer **strictement les règles de sécurité incendie et des personnes**, maîtrise de soi, capacité d’écoute et d’analyse, résistance au stress
- Passer commande à des fournisseurs extérieurs (taxi, commandes de linge, )
- Assurer les **mises à jour de plannings des chambres**(internes et externes) І Réagir en cas d’alerte

**SAVOIR ETRE**:

- Reflète l'image de l'établissement en terme de savoir être (présentation, élocution et professionnalisme vis à vis du client)
- Sait garder le sens de la courtoisie et de la maîtrise de soi
- Excellente présentation, sens du contact et du service, diplomatie
- Sens relationnel développé

**Profil recherché**:

- Bac ou Bac techno hôtellerie restauration ou CAP/MC accueil et réception
- Statut : Employé
- Expérience dans le domaine de l'accueil est un +
- Anglais courant, une autre langue est un plus
- Maîtrise des outils bureautiques
- Flexible et disponible
- Efficacité, rigueur et organisé

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 21 600,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Flextime
- Période de travail de 10 heures
- Période de travail de 12 heures
- Travail de nuit
- Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire:

- Commissions
- Heures supplémentaires majorées

Expérience:

- Hôtellerie: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Français (Requis)
- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 25/08/2025