Chef D'equipe Operation

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Découvrez votre prochaine opportunité au sein d'une organisation qui compte parmi les 500 plus importantes entreprises mondiales. Envisagez des opportunités innovantes, découvrez notre culture enrichissante et travaillez avec des équipes talentueuses qui vous poussent à vous développer chaque jour. Nous savons ce qu’il faut faire pour diriger UPS vers l'avenir : des personnes passionnées dotées d’une combinaison unique de compétences. Si vous avez les qualités, de la motivation, de l'autonomie ou le leadership pour diriger des équipes, il existe des postes adaptés à vos aspirations et à vos compétences d'aujourd'hui et de demain.

**Fiche de poste**:
Le Chef d’équipe manage et coordonne l’organisation de son activité (suivi opérationnel et administratif) à l’aide de moyens humains et matériels en respectant les objectifs de service, de productivité et de sécurité de l’entreprise. Il veille à leur conformité vis à vis des réglementations en vigueur et des procédures internes. Ces missions s’exercent conformément aux modes opératoires, démarches Qualité et valeurs de l’entreprise. La fonction de chef d’équipe s’exerce au sein de plusieurs activités : opérations du matin, de l’après-midi, back office, on road, OSP (gestion de l’activité sous-traitance).
Le Chef d’Equipe, en fonction de la taille du Centre, pourra réaliser tout ou partie des missions indiquées ci-après.

**MISSIONS PRINCIPALES**:
**MANAGEMENT**
- Evaluer périodiquement l’ensemble de son équipe
- Répartir quotidiennement les tâches
- Organiser, coordonner et contrôler l’activité de son équipe, tout en optimisant les ressources (humaines et techniques)
- Superviser, animer et fédérer son équipe
- Communiquer régulièrement avec ses équipes
- Participer au recrutement et à la formation de son équipe

**OPERATIONNEL**
Opérations du matin - de l’après midi
- Gérer les opérations du matin et/ou de l’après-midi d’un centre
- Organiser et coordonner les opérations de quai
- Coordonner les opérations de déchargement, de tri des colis et des smalls, de scan et de chargement des équipes
- Organiser la production et le traitement des colis (LOCAL SORT)
- Superviser les retours conducteurs
- Suivre la performance individuelle et collective des agents
- Vérifier que le quai soit propre à la fin des opérations
- Sécuriser les équipements en fin de tri
- Analyser et mettre en place des reporting des indices de qualité et productivité du centre

Back Office
- Contrôler l’ensemble des routines d’une journée d’un centre
- Gérer et organiser l’ensemble des procédures administratives permettant d’assurer une bonne gestion de la qualité au service des clients

On-Road
- Suivre la performance individuelle et collective des conducteurs
- Assurer un reporting qualité et productivité sur les tournées des conducteurs
- Encadrer et former les conducteurs aux règles de conduite et aux procédures de livraison / d’enlèvement en vigueur au sein de l’entreprise
- Gérer le suivi des accidents humains ou matériels dans le respect de la réglementation en vigueur et des procédures internes
- Gérer le parc Package en collaboration avec Automotive

Sous-traitance
- Gérer et assurer le suivi des opérations de sous-traitance
- Etre l’interlocuteur privilégié des sous-traitants
- Suivre la performance individuelle et collective des sous-traitants
- Vérifier et garantir que la sous-traitance respecte le cahier des charges UPS
- Suivre et organiser la pré-facturation des pénalités et l’outil de gestion (OSPCS) gérant l’activité de la sous-traitance
- Assurer un reporting qualité et productivité sur les tournées attribuées aux sous-traitants
- Contrôler les éléments administratifs autorisés (DUE, attestation de formations )

**PROFIL RECHERCHE**:
Habilitation au Port de Charge
Connaissances en logistique ou en transport de marchandises ou en gestion de la sous-traitance
Connaissances en management des équipes
Bonnes connaissances du Pack-Office
Anglais opérationnel
Capacité d’adaptation / Gestion des priorités / Sens de l’organisation
Sens de la communication (notamment avec la supervision des sous-traitants)
Autonomie /Rigueur / Réactivité
Sens du service client et du contact

**AUTRES INFORMATIONS**:
CDI temps plein

Horaires : du lundi au vendredi de 6h-10h30 & 15h-17h30 (variable)

**Type de contrat**:
en CDI
- Chez UPS, égalité des chances, traitement équitable et environnement de travail inclusif sont des valeurs clefs auxquelles nous sommes attachés._