Responsable Qualité

**ActivCert est un organisme spécialisé dans la certification des Systèmes de Management.**

ActivCert c’est aussi un organisme à taille humaine en pleine croissance (8 salariés et +100 prestataires externes). Vous aurez à cœur de vous intégrer dans une équipe dynamique et bienveillante.

Nous nous sommes engagés notamment pour:

- La certification Qualiopi, sous accréditation, des organismes concourant au développement des compétences (organismes de formation, CFA, VAE, Bilan de compétences)
- La certification ISO 9001 sous accréditation, et ISO 14001 / 45001 ( ) hors accréditation.

Dans le cadre d’une création de poste nous sommes à la recherche d’un/e Responsable Qualité.

En collaboration avec la Direction, vous êtes le ou la garant/e de la mise en place d’un système de management Qualité efficient. Vous assurez également un rôle de coordination entre les différents pôles tout en vous assurant du bon fonctionnement et de la cohérence des outils internes.

Votre rôle s’articule autour de plusieurs missions:
**Mission 1 - Pilotage**
- Définit la politique qualité, ses indicateurs et ses objectifs
- Participe aux comités de pilotage
- Soutien la réalisation des revues de direction
- Assure le développement des exigences de certification et d’accréditation
- Réalise la faisabilité et le déploiement de nouvelles activités

**Mission 2 - Management de la Qualité**
- S’assure de la compatibilité, du maintien et de l’amélioration continue des Systèmes de Management de la Qualité
- Répond aux demandes des instances règlementaires et d’accréditation
- Définit et communique en interne les process nécessaires au bon fonctionnement des pôles

**Mission 3 - Opérationnel**
- Soutien et forme les équipes en poste dans la définition, la réalisation et l’amélioration des process
- Participe aux audits internes
- Participe aux évaluations d’accréditation et règlementaires
- Soutien les équipes opérationnelles en prenant la décision de la suspension de certification et des actions pour rétablir la certification
- Soutien les équipes opérationnelles dans la gestion des plaintes et des appels (relatif aux accréditations détenues)
- Soutien les équipes opérationnelles dans le suivi et la gestion de la satisfaction client
- Assure le suivi des activités de chaque pôle pour transmettre l’analyse à la direction
- S’assure du respect des procédures par les intervenants externes
- Optimise les process et fonctionnements de chaque pôle et service

**Mission 4 - Communication interne et externe**
- Organise, prépare et participe aux webinaires clients avec les équipes opérationnelles
- Organise, soutien les équipes et participe aux sessions de formation et REX des intervenants
- Soutien les équipes opérationnelles dans la définition des plannings de communication
- Prépare les mailings et communications liées aux évolutions des référentiels des clients et prestataires

**Mission 4 - Gestion des outils (matériels et logiciels)**
- Suit, détermine, entretien et développe tout le matériel et logiciel nécessaire au fonctionnement d’ACTIVCERT
- Organise, anime le fonctionnement logistique (animation standard avec gestion des absences, paramétrage et résolution des problématiques informatiques )
- Interface avec les prestataires pour les développements informatiques, logiciels, matériels.
- Assure la gestion des accès, et matériels
- Sécurisation des données internes (sauvegarde, suivi des process de sécurisation) y compris RGPD
- Faisabilité des nouveaux développements logistiques
- Soutien la Direction et les équipes opérationnelles dans la mise en conformité et le maintien des exigences relatives au Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD

**Missions secondaires**
- Soutien au développement commercial de ActivCert
- Assure le suivi de la coordination du pôle certification QSE (ISO 9001/ 14001 / 45001)

**Votre profil**

Vous avez un niveau Bac+3 en management de la qualité et une formation à la Norme ISO 9001 version 2015. Le suivi d’une formation ICA ou IRCA est un plus.

Vous avez une maitrise avancée du pack OFFICE, l’outil informatique et la gestion de logiciel.

Vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire, acquise de préférence, dans le secteur de l’industrie.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens des relations humaines et du travail d’équipe. Vous êtes également force de proposition, organisée et autonome.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 35 000,00€ à 35 001,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (83140 Six-Fours-les-Plages)