Responsable Service Client

il y a 1 semaine

Castelnaudary, France Centravet Temps plein

**À propos de nous**:
CENTRAVET, leader français dans la distribution de produits et la vente de services à l'attention de nos vétérinaires coopératifs, est présent sur toute la France depuis plus de 50 ans.
Notre coopérative compte plus de 600 collaborateurs répartis sur 11 établissements.
Nous partageons de fortes valeurs humaines et sommes fiers d’être au service du soin vétérinaire.
La qualité de nos prestations, le service rendu à nos clients sont reconnus et sont au centre de nos préoccupations quotidiennes.
Notre mission, répondre aux enjeux de la santé animale de demain.

Vous intégrerez notre entrepôt basé à Castelnaudary (11), établissement pharmaceutique d'une soixantaine de collaborateurs.

**Mission**:
Dans le cadre d’une création de poste, nous recrutons un Responsable Service Client H/F/X au sein de notre établissement de Castelnaudary (11).

Après un parcours d’intégration individualisé et l’accompagnement de futur manager, vos missions quotidiennes seront:

- ** Management**:
Vous encadrez et animez votre équipe composée de 5 personnes. Vous recrutez, formez et fédérez votre équipe autour d’objectifs communs. Vous participez au développement des compétences de votre équipe à travers votre accompagnement et la formation. Vous veillez au respect des procédures dans le cadre des Bonnes Pratiques de Distribution.
- ** Relation client**:
Vous apportez votre expertise dans la relation client en répondant aux besoins de nos clients et en mobilisant les services transversaux si nécessaire. Vous êtes le garant d’une réponse juste apportée aux clients qui sollicitent votre service. C’est le cœur de votre mission.
- ** Amélioration continue**:
Vous apportez un regard neuf sur les procédures et êtes force de proposition auprès de votre manager. Vous pilotez la mise en place opérationnelle de ces améliorations. Vous mettez en place des indicateurs de performance au sein de votre service.

**Profil**:
**Et vous ?**
- Titulaire d’un Bac+2, vous justifiez d’une expérience au sein d’un service clients ainsi que dans le management d’équipe.
- Vous faite preuve d’un excellent sens relationnel tant en interne qu’en externe.
- Vous êtes force de proposition et possédez une ouverture d’esprit.
- Vous êtes reconnu pour votre rigueur et sens du détail.
- Vous avez une bonne maitrise de l’outil informatique.
**De bonnes raisons de nous rejoindre ?**
- Une plongée dans le monde de la logistique au service de la santé animale et des vétérinaires
- Une équipe dynamique qui évolue dans la bonne humeur
**Modalités**
- CDI Temps Plein
- Statut Agent de maitrise
- Annualisation du temps de travail
- Démarrage dès que possible
- Basé à Castelnaudary
- Avantages : prime d’intéressement, plan épargne entreprise, compte épargne temps, mutuelle & prévoyance
**Notre processus de recrutement**
- Préqualification téléphonique d’une vingtaine de minutes avec Simon, Directeur d'établissement.
- Un entretien physique ou vidéo avec Simon, Directeur d'établissement.
- Un second entretien physique ou vidéo avec le service RH.

  • Agent de Service

    il y a 7 jours

    Castelnaudary, France Elior Services Propreté et Santé Temps plein

    Au sein de notre site client situé à Castelnaudary et sous le contrôle d'un responsable, seul(e) ou le plus souvent en équipe, vous effectuez l'ensemble des travaux nécessaires au nettoyage et à l'entretien des locaux et surfaces. Vos principales missions: - Bionettoyage des chambres, sanitaires et parties communes - Service du petit-déjeuner, repas...

  • Responsable de Magasin

    il y a 2 jours

    Castelnaudary, France CASH PISCINES Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Chez Cash Piscines, on ne vend pas seulement des piscines, on crée des moments de bonheur ! Depuis plus de 20 ans, notre enseigne est devenue la référence incontournable pour les amoureux de l’eau. Avec plus de 160 magasins en France, en Outre-mer et en Belgique, continuons à construire ensemble, une aventure passionnante où...

  • Adjoint Responsable Maintenance

    il y a 3 jours

    Castelnaudary, France Fed Engineering Temps plein

    Je suis Jean-Baptiste, consultant en recrutement au sein du cabinet de recrutement Fed Engineering et j'interviens sur les fonctions QHSE, Bureau d'études et R&D, Production, Organisation industrielle, Maintenance & Travaux Neufs. Mon client : PME industrielle qui intervient sur une double activité agroalimentaire. Il compte un regroupement 2 usines sur un...

  • Conseiller commercial en alternance — Développement client

    il y a 2 semaines

    Castelnaudary, France Walter Learning Temps plein

    Une école de formation professionnelle recherche un conseiller commercial pour développer un portefeuille et vendre des services. Les missions incluent l'analyse des besoins clients, la préparation de devis et le suivi des prestations. Le candidat idéal doit être titulaire d'un bac et posséder des compétences en relation client. Une forte motivation...

  • Responsable Qualité

    il y a 2 jours

    Castelnaudary, France GLOBAL FOODS GROUP Temps plein

    Rejoignez Global Foods Group (GFG) en tant que Responsable Qualité GLOBAL SOLUTIONS INDUSTRIE (GSI) (F/H). GSI est l'une des entités clés de GFG, acteur européen du négoce de produits surgelés à base de viande et de produits de la mer et certifiée IFS Broker. Notre groupe intervient sur les marchés de la GMS, RHF, industrie, grossistes et export....

  • Adjoint Responsable Maintenance H/F

    il y a 2 semaines

    Castelnaudary, France Occitane plats cuisinés Temps plein

    Vous aimez être au coeur de l'opérationnel ? Vous souhaitez valoriser vos compétences en les mettant au service d'une entreprise pour laquelle la rigueur, la qualité et la satisfaction client sont au coeur du projet d'entreprise ? Alors vous êtes au bon endroit ! Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Adjoint responsable maintenance F/H....

  • Responsable Qualité Produit

    il y a 1 semaine

    Castelnaudary, France GLOBAL FOODS GROUP Temps plein

    Rejoignez **Global Foods Group** (GFG) en tant que Responsable Qualité **GLOBAL SOLUTIONS INDUSTRIE** (GSI) (F/H) **Castelnaudary (11)** - Déplacements ponctuels à l’étranger **CDI - Temps plein** Statut **Agent de Maîtrise** **à partir de 38 K€ brut + prime d’intéressement** (1,5 mois de salaire) **À propos de nous** GSI est l'une des...

  • Hôtesse de Caisse-Accueil Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Castelnaudary, France Jubil Intérim Temps plein

    Votre Agence Jubil Intérim Castelnaudary recherche pour l'un de ses client nous recherchons un(e) hôte(sse) de caisse polyvalent(e) pour assurer l'accueil et l'encaissement au sein d'un établissement dédié à la distribution de produits spécialisés. Vous serez la première personne en contact avec la clientèle : votre sens du service, votre...

  • Responsable de portefeuille

    il y a 2 semaines

    Castelnaudary, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En bref : Castelnaudary (11) – CDI – 29 - 34 K€ bruts annuels – Responsable de portefeuille H/F – CEGID Notre client fait partie d'un réseau national et souhaite renforcer son bureau de Narbonne. Vous intégrez une structure qui vous offrira de la formation et des possibilités d’évolution. Adsearch est une société de conseil en recrutement...

  • Employé Polyvalent Hôtel Et Service

    il y a 4 jours

    Castelnaudary, France Hôtel du centre Temps plein

    Nous recherchons une personne motivée pour préparer le buffet du petit déjeuner, servir, ranger et nettoyer +2 services restauration: Horaire: Lundi : 6h30 à 10h30 (service client : 7h à 10h) Mardi : 6h30 à 10h30 Mercredi : 6h30-14h30 (service du midi) Jeudi : 6h30-14h30 (service du midi) Vendredi : 6h30 à 10h30 Contrat : CDI 25h/semaine Smic...