Assistant.e Commecial.e Et Adv

ORLIMAN, est une société proposant des solutions orthopédiques adaptées à chaque articulation du corps. Nous sommes l'un des principaux acteurs sur le marché français de l'orthopédie et de la podologie (130 salariés, CA de 40 millions d'Euros), reconnus pour notre in**novation, la qualité de nos produits et notre sens du service client**. Concrètement, nous proposons une gamme complète d'attelles médicales que nous distribuons sous notre marque Orliman® auprès des pharmaciens, magasins d'orthopédie, hôpitaux et cliniques, Notre raison d'être : Accompagnateur en mouvement **Description du poste**: **Le contexte et l'équipe** Dans le cadre du départ d'une de nos collaboratrice, nous recherchons notre futur.e Assistant.e Administratif et Commercial.e afin d'assurer la continuité de l'activité de notre service de l'Administration Des Ventes. Vous rejoindrez l'équipe de l'Administration Des Ventes, composée de 12 personnes. Au quotidien, vous travaillerez aux côtés de vos collègues assistantes administratif et commerciales au sein d'un Open Space semi ouvert. Vous serez rattaché(e) à **Julien**, Responsable Administration Des Ventes et Relation Client. Ce poste est à pourvoir **à partir du mois de février**. Une fois la période d'intégration terminée, et en fonction de l'autonomie acquise, le télétravail sera possible à raison de **2 jours par semaine**. Poste à 35 heures hebdomadaire. **Vos missions** **Au sein du Service Client, accompagné.e de Julien votre manager, vous assurez une relation commerciale de qualité avec les clients, en traitant les commandes, les litiges et en répondant à leurs demandes dans les meilleurs délais.** **Dans ce cadre, vous serez amené.e à**: - Assurer l’accueil téléphonique de nos clients ; - Renseigner nos clients et apporter des conseils techniques sur les produits de nos gammes ; - Saisir les commandes et assurer leurs bons traitements, par téléphone, mails et fax ; - Traiter les réclamations clients et litiges éventuels (retours, avoirs) ; Vous ne connaissez pas le monde de l'orthopédie ? Pas de panique, nous recherchons avant tout une personne à l'aise dans la relation client. Pour le reste on s'occupe de votre formation avec : 1 semaine de formation à nos outils et une formation complémentaire à nos produits. **Et la suite ?** - Un premier échange téléphonique avec Vincent, Gestionnaire RH - Rencontre avec Julien, notre Responsable ADV et Vincent - Rencontre avec Valérie, Responsable Service Client, et Aurélie, Responsable RH **Profil recherché**: Doté(e) d’un très bon relationnel et d’un esprit orienté « Satisfaction Client », vous êtes rigoureux.se, polyvalent.e, autonome et vous avez le sens de l'organisation. Votre capacité d'adaptation, votre disponibilité et votre motivation feront de vous un acteur fiable et garant de la qualité de service de notre société. Vous justifiez d'une expérience sur une fonction similaire de plus d'un an. La connaissance du logiciel de Gestion Commerciale SAGE X3 serait un plus. Vous souhaitez contribuer à l'amélioration continue des pratiques du service (outils Excel, pack office, montée de version Sage X3, process ADV) et à la digitalisation de nos processus. Un véhicule sera nécessaire pour accéder à nos locaux qui ne sont pas desservis par les transports en commun. Au-delà du parcours et des compétences, nous sommes attachés à la personnalité : dynamique, enthousiaste, convivial(e), vous disposez d'une facilité d'adaptation dans un environnement en évolution et vous êtes force de proposition. - Au travers de ses recrutements, Orliman cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés._ > 1 an