Responsable Sav

il y a 1 semaine

Miribel, France FED Engineering Temps plein

**Votre fonction**:
Missions:
Gérer les interventions SAV avec expertise et efficacité:

- Réactivité et expertise : Analyser les demandes clients, identifier les pannes et proposer des solutions techniques rapides et durables.
- Respect des engagements : Assurer les interventions SAV dans les délais impartis, en respectant les garanties et les exigences contractuelles.
- Efficacité et adaptabilité : Intervenir sur site ou à distance, en s'adaptant aux contraintes et aux besoins spécifiques de chaque client.
- Qualité et sécurité : Respecter les procédures et les normes de sécurité en vigueur lors de chaque intervention.

Suivi et pilotage des réclamations clients:

- Réactivité et communication : Accuser réception des réclamations clients et les traiter dans les meilleurs délais.
- Investigations approfondies : Identifier les causes profondes des problèmes et proposer des actions correctives pour éviter leur récurrence.
- Collaboration étroite : Travailler en étroite collaboration avec les services internes (qualité, production, commercial) et les fournisseurs pour trouver des solutions durables.
- Reporting précis : Rédiger des rapports mensuels détaillés sur les réclamations clients et les actions mises en place.

Force de proposition et d'amélioration continue:

- Sens de l'analyse : Identifier les points d'amélioration du processus SAV et proposer des solutions innovantes pour optimiser la satisfaction client.
- Collaboration et communication : Proposer et mettre en place des actions d'amélioration en concertation avec les équipes concernées.
- Pédagogie et expertise : Partager ses connaissances et expertises techniques avec les équipes internes et les clients.

**Votre profil**:

- Bac+2 minimum ou équivalant
- Bonne maîtrise de l’outil informatique en général
- Bon niveau de connaissance en électricité et électronique
- Bon niveau de connaissance en mécanique
- Utilise couramment la langue anglaise, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit

Rémunération : 30/35K, 13ème mois, tickets restaurant, cours de sport...

  • Agent Technique SAV

    il y a 2 semaines

    Miribel, France Menway Emploi Montluel Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous effectuez les réparations des matériels des clients et vous assurez de la satisfaction client. A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Après une période de formation, et un accompagnement de votre tuteur, vous effectuez des opérations techniques en atelier ou chez les clients -...

  • Responsable de Maintenance

    il y a 6 jours

    Miribel, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable du Site, vous occupez le poste de Responsable Maintenance et êtes en charge des missions suivantes: - Organiser, réaliser et suivre l'ensemble des activités de maintenance préventive et corrective du site, - Contrôler et adapter les équipements et les installations en place afin d'assurer le bon fonctionnement de l'outil de...

  • Responsable Projets et Maintenance CDI H/F

    il y a 1 semaine

    Miribel, France LUMICENE Temps plein

    Rattaché(e) directement aux fondateurs, vous pilotez les opérations d'installation et de maintenance des Lumipod, et jouez un rôle clé dans la satisfaction client et l'amélioration continue du produit. Vos responsabilités : - Support avant-vente : en appui des équipes commerciales, vous évaluez la faisabilité technique et logistique des projets...

  • Technicien Mise en Service H/F

    il y a 1 semaine

    Miribel, France OTTEO Temps plein

    Vous accompagnerez notre client, filiale d'un grand groupe dans le secteur de la métallurgie et plus particulièrement de la machine spéciale, situé à 15 km au nord de Lyon comme Technicien mise en service H/F. Vos missions : - Participer à la revue de lancement de chantier et planifier les phases de mise en service des installations en concertation...

  • Chef de Projets

    il y a 2 jours

    Miribel, France LUMICENE Temps plein

    Une entreprise innovante en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un responsable des opérations d'installation et de maintenance des Lumipod. Vous serez le point de contact pour la satisfaction client, supervisant les projets et une équipe technique. Le candidat idéal doit avoir au moins 5 ans d'expérience en gestion de projets complexes et un anglais courant...

  • Technicien installateur itinérant

    il y a 2 semaines

    Miribel, France ACTUAL POLE RECRUTEMENT RHONE NORD - BEAUJOLAIS Temps plein

    MOREAU Magalie, responsable pôle recrutement Actual, j'accompagne l'un de mes clients dans sa recherche d'un profil technicien installateur itinérant h/f en CDI sur le secteur Rhône/Ain. Entreprise travaillant auprès d'industries, commerces, collectivités (hôpitaux, lycées, écoles, ...) pour des interventions en installation, maintenance, SAV,...

  • Responsable Projets et Maintenance CDI H/F

    il y a 4 jours

    Miribel, France LUMICENE Temps plein

    Rattaché(e) directement aux fondateurs, vous pilotez les opérations d'installation et de maintenance des Lumipod, et jouez un rôle clé dans la satisfaction client et l'amélioration continue du produit. Vos responsabilités : - Support avant-vente : en appui des équipes commerciales, vous évaluez la faisabilité technique et logistique des projets...

  • Technicien de Maintenance Itinérant en Robotique

    il y a 2 semaines

    Les Échets, Miribel, France Fanuc France Temps plein

    FANUC, leader mondial de l'automatisation industrielle, propose des produits de haute technologie et des services spécialisés. Pour maintenir cette position de leader, FANUC évolue rapidement et met l'accent sur l'innovation dans un environnement de travail en constante évolution.Ainsi, nos collaborateurs doivent faire preuve de flexibilité et d'une...

  • Technicien de Maintenance Itinérant en Robotique

    il y a 4 jours

    Les Échets, Miribel, France Fanuc France Temps plein

    FANUC, leader mondial de l'automatisation industrielle, propose des produits de haute technologie et des services spécialisés. Pour maintenir cette position de leader, FANUC évolue rapidement et met l'accent sur l'innovation dans un environnement de travail en constante évolution.Ainsi, nos collaborateurs doivent faire preuve de flexibilité et d'une...