Téléconseiller (H/F)
il y a 2 jours
JOB LINK recherche plusieurs **Chargés de clientèle / Téléconseillers H/F **pour une société située à **Marseille dans le secteur du 11ème.**
Au sein d'un open space, vous recevez et traitez les contacts clients à distance en mettant en oeuvre les moyens et les procédures définis par l'entreprise afin d'apporter la solution la mieux adaptée dans un souci constant de qualité et de fidélisation.
Missions : Appels entrants
- Soigner la qualité de la relation clients:
- Accueillir les clients dans le respect de la charte
- Identifier le service attendu en alliant écoute attentive et questionnement
- Fournir une solution adaptée, des informations ou des conseils adéquats et fiables sur les produits, services et procédures
- Conclure l'entretien en valorisant l'enquête de satisfaction
- Traiter les demandes des clients:
- Recueillir et synthétiser les informations pour qualifier les outils CRM
- Gérer simultanément l'appel et les outils pour garder la maitrise de l'entretien
- Réguler son activité en fonction des flux d'appels et dans le cadre d'une équipe
- Se ternir informé(e) sur l'environnement produits-services-processus
- Contribuer à la qualité de service:
- Partager ses connaissances et savoir-faire
- Faire remonter à sa hiérarchie tout incident susceptible de dégrader l'expérience client
- Etre force de proposition pour améliorer la prise en charge des clients
**Mission d'intérim longue durée avec un démarrage au 19 Juin**
Amplitude de travail : du lundi au samedi de 07h à 20h (35h sur 5 jours) + 1 dimanche par mois (sur la base du volontariat)
Rémunération : 1750 Euros bruts + primes à l'objectif jusqu'à 180 Euros bruts + tickets restaurant à 7,40 Euros
Bac + 2 type CRCD ou NRC
Vous avez un bon très bon niveau de français et de syntaxe et maitrisez les outils informatiques (logiciels, gestion de dossiers informatisés, traçage d'appels)
Aisance avec l'outil informatique
Vous avez le sens du service, des capacités d'écoute et d'analyse. Vous êtes réactif, rigoureux, avez le sens de l'organisation et l'esprit d'équipe.
-
Téléconseiller en Cdd
il y a 1 semaine
Marseille, France CPRPF Temps plein**Téléconseiller en CDD F/H**: - CDD - MARSEILLE - NIVEAU 3 - NVHADD106949 **CPRPF**: **Téléconseiller en CDD F/H - CPR | Nos offres d'emploi** **Description du poste**: **Téléconseiller en CDD F/H - CPR | Nos offres d'emploi** **Profil recherché**: **Vos compétences**: **Téléconseiller en CDD F/H - CPR | Nos offres d'emploi** **Votre...
-
Téléconseiller Assistant Technique
il y a 7 jours
Marseille 11e, France JOB LINK AUBAGNE Temps pleinJOB LINK recherche plusieurs **Téléconseillers Assistants Technique H/F** pour une société située à Marseille dans le secteur du 11ème. Après une formation aux outils et process, vous prendrez en charge les appels de clients avec pour missions: - Assistance à la mise en service de leur(s) appareil(s) électrodomestique(s) - Informations techniques...
-
Téléconseiller en Assurances
il y a 2 semaines
Paris 11e, France Expectra Temps plein_Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du département banque & assurance vous proposent des opportunités de carrière._ Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, une compagnie d'assurances, un **Téléconseiller en assurances F/H.** Ce poste, à...
-
Téléconseiller H/F
il y a 4 semaines
Marseille, France Lynx RH Temps pleinLynx RH cabinet de recrutement recherche pour l'un de ses clients basé à Marseille, un profil de téléconseiller H/F Vos missions Vos missions sont les suivantes : Vous gérez l'accueil téléphonique de l'entreprise et traitez un volume important d'appels entrants et sortants. Vous êtes un relais essentiel entre les interlocuteurs externes (clients,...
-
Téléconseiller Généraliste
il y a 1 semaine
Marseille 11e, France JOB LINK AUBAGNE Temps pleinJOB LINK recherche plusieurs **Chargés de clientèle / Téléconseillers H/F **pour une société située à Marseille dans le secteur du 11ème. Au sein d'un open space, vous recevez et traitez les contacts clients à distance en mettant en oeuvre les moyens et les procédures définis par l'entreprise afin d'apporter la solution la mieux adaptée dans un...
-
Teleconseiller Retraite
il y a 6 jours
Marseille, France MSA PROVENCE-AZUR Temps plein**TELECONSEILLER RETRAITE**: - CDD - MARSEILLE - 24 064 € par an - NIVEAU 2 MSA - Télétravail possible - NVHADD101214 **MSA PROVENCE-AZUR**: La MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d'une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l'ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour les...
-
Teleconseiller Retraite
il y a 2 semaines
Marseille, France MSA PROVENCE-AZUR Temps plein**TELECONSEILLER RETRAITE**: - CDD - MARSEILLE - 1 801 € par mois - NIVEAU 2 MSA - Télétravail possible - NVHADD102116 **MSA PROVENCE-AZUR**: La MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d'une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l'ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour les...
-
Téléconseiller Bancaire H/F
il y a 2 semaines
Marseille, France Randstad Temps pleinRandstad est le leader reconnu du recrutement. Avec une présence mondiale et une grande variété de domaines d'expertise, vous trouverez forcément l'emploi adapté à votre profil. Dans notre domaine d'expertise : Banque & Assurance, nous vous offrons des opportunités de carrière ambitieuses et stimulantes.s Comment tirer parti de vos compétences...
-
Téléconseiller Vacances
il y a 2 semaines
Paris 11e, France PRO BTP GROUPE Temps plein**Métier GPEC**: Appui vente - Téléconseiller **Intitulé du poste**: Téléconseiller Vacances (H/F) F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Employé **Plus qu'un job, une mission !**: Aujourd’hui, nous recherchons pour notre Direction Régionale IDF/Centre Val de Loire, un(e)** conseiller Vacances H/F **pour un poste **en CDI**, basé à **PARIS 11...
-
Téléconseillers (H/F) Et Agents Administratifs
il y a 2 jours
Marseille, France CARSAT SUD-EST Temps plein**Téléconseillers (H/F) et Agents administratifs JOB DATING (H/F)**: - CDD - MARSEILLE - 1 780 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD98970 **CARSAT SUD-EST**: **JOB DATING Carsat Sud-Est Téléconseillers (H/F) et Agents administratifs (H/F) - CDD 1780,60 € brut mensuel sur 14 mois** **POURQUOI **NOUS RECRUTONS ?** Notre plateforme...