Chargé D’études Marketing

Au sein de la Direction Marketing et Commercial de la RATP, l’entité Etudes et Connaissance clients (équipe de 5 personnes), répond à toutes les demandes « Etudes » de l’entreprise, et alimente les commanditaires en recommandations issues des méthodologies qualitatives et quantitatives, étayées et benchmarkées au regard des besoins, contraintes, et attentes des clients finaux

01. Poste et Missions

Sous la responsabilité de son maître d’apprentissage/des chargés d’études de l’équipe, l’alternant(e) participera aux missions propres aux études barométriques:

- Mettre à jour des tableaux de bord périodiques
- Analyser et synthétiser les données
- Accompagner les opérationnels dans la compréhension des données
- Produire des supports de présentation des résultats et les présenter aux directions des différentes lignes Il / elle participera également aux différentes étapes d’une étude qualitative ou quantitative ad’hoc:

- Recueillir les besoins d'études, contraintes et attentes des commanditaires internes
- Rédiger les cahiers des charges
- Analyser les méthodologies proposées par les instituts prestataires et sélectionner la proposition la plus adéquate (méthodologie, budget, délais, etc)
- Fournir des données de cadrage aux prestataires
- Piloter les études et gérer/coordonner les relations avec les instituts d’études et les clients internes (commanditaires des études)
- Valider la pertinence et l’exhaustivité des livrables des instituts en les challengeant avec un niveau d’exigence élevé
- Elaborer des synthèses d’études avec des recommandations opérationnelles et argumentées
- Valoriser et suivre les préconisations auprès des acteurs du projet et des décideursRéaliser des présentations sur différentes thématiques via notre outil interne de social media listening

Quelques exemples d’études récentes:

- Connectivité et services digitaux en mobilité
- Développement d’un nudge pour renforcer la propreté à bord du RER
- Bilan du service descente à la demande entre 2 arrêts de bus, expérimenté sur certaines lignes

02. Profil recherché

Profil recherché:

- Etudiant.e en Master 1 / 2, spécialisé dans les études marketing
- Durée du contrat : 24 mois de préférence (12 mois possible)
- Maîtrise des méthodologies et techniques d’enquêtes quantitatives / qualitatives
- Aisance avec les chiffres
- Bonnes capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse
- Rigoureux.se et motivé.e

Pour information:

- Poste basé à Gare de Lyon
- Gratuité des transports publics sur le réseau RATP Ile-de-France pendant la période
- Accès au restaurant d'entreprise
- 03. L’environnement de travail
- Le groupe RATP implanté dans 14 pays, sur quatre continents, compte parmi les leaders mondiaux de la mobilité urbaine.
- Tous les jours, nous nous mobilisons pour développer, exploiter, entretenir et moderniser des systèmes de transport collectif innovants pour répondre ainsi aux besoins des déplacements des populations.- Nous exploitons au quotidien 8 modes de transport (métro, tram, bus urbains et interurbains, trains régionaux, sightseeing, navette maritime, transport à la demande et câble) et sommes présent.e.s sur la chaîne des nouvelles mobilités, en partenariat, sur 4 autres modes (navette autonome, scooter électrique, covoiturage et autopartage).- Nous proposons ainsi des solutions de mobilité sûres et connectées au service d’une ville durable et intelligente.04. Informations complémentaires

Région :Ile de France
Type de contrat:

- Contrat d’apprentissage (durée déterminée)

05. Pré-requis

Diplôme:
Formation requise:
Langues:

- Expérience professionnelle:
Compétences:
Assurer une communication efficace autour de ses activités / projets, Définir et traduire le besoin client, Gerer des projets complexes, Mettre en oeuvre une approche d'amélioration continue et être force de proposition, Piloter les partenariats internes et externes, S'assurer de la qualité des livrables (test, mesure de la satisfaction client...), Utiliser les outils collaboratifs