Adjoint / Adjointe Chef de Caisses

Grande enseigne de Supermarché de quartier recherche Adjoint chef de caisse H/F. A LIRE : Mission de l'adjoint(e) : - Distribue, répartit et coordonne le travail entre plusieurs collaborateurs afin d'assurer un bon service client selon les consignes de son/ sa responsable. - Informe sa hiérarchie de toutes difficultés de mise en œuvre. - Est amené(e) à seconder son/sa supérieur(e) hiérarchique et amené(e) à remplacer son/sa supérieur(e) hiérarchique de façon ponctuelle, lors de ses absences. - Gère opérationnellement la prises des pauses des collaborateurs de son secteur selon les consignes définies par son/sa responsable. - Communique aux hôtes(ses) de caisse, la liste fournie par le comptable, des clients douteux(impayés ). - Informe les hôtes(ses) de caisse des opérations promotionnelles et opérations de fidélité conformément aux consignes de son/sa supérieur hiérarchique. - Participe à l'intégration des nouveaux embauchés du secteur caisse-accueil: informations sur les procédures, les outils de fidélisation Accueille, renseigne et conseille le client au sein de son secteur avec l'attitude commerciale adéquate (ex: courtoisie, politesse ). - Prend en compte les litiges clients et informe son/sa supérieur(e) hiérarchique de l'ensemble des remarques des clients. - Participe à la mise en place et au suivi des plans d'actions correctifs définis par sa hiérarchie. - Participe à la lutte anti-démarque selon les consignes de la direction. Contrôle le retour en rayon des produits restés en caisse ou à l'accueil en suivant les procédures en vigueur. - Vérifie le fonctionnement du parc de caisse et alerte sa hiérarchie en cas de dysfonctionnements. - Effectue les opérations de caisse-accueil dans le respect des règles de sécurité et des procédures définies par la direction - Est responsable du comptage correct et de la remontée d'information auprès de son supérieur hiérarchique - Classe les remises de banque, les répartitions de chiffre d'affaire journalier, les feuilles de statistiques caisses, et les sauvegardes des données de caisse et de fidélité selon les consignes de son/sa responsable. LISTE NON LIMITATIVE, NI EXHAUSTIVE : Tâches pouvant être modifiées en fonction des nécessités des besoins du service. Qualité requises : Sens des responsabilités ,de l'accueil client. Capacité à gérer une équipe de caisse et flux client important Capacité à gérer son stress et les incivilités clients
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:2 ans - Dans le même profil de poste
- **Compétences recherchées**:

- Procédures d'encaissement
- Analyse statistique
- Règles et consignes de sécurité
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Outils bureautiques
- Encaisser le montant d'une vente
- Réaliser le comptage des fonds de caisses
- Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses
- Assurer un service après-vente
- Former du personnel à des procédures et techniques
- Proposer un service, produit adapté à la demande client
- Organiser un planning du personnel
- Réaliser un suivi des paiements clients
- Contrôler le montage des dossiers-clients de financement
- Identifier un litige client
- Traiter des litiges clients
- Déterminer des actions correctives
- Contrôler la conformité d'un équipement ou matériel