Cdi] Chargé(E) D’accueil Des Publics

**CDI / Meurthe-et-Moselle /**DESTINATION NANCY**

**[CDI] Chargé(e) d’accueil des publics (conseiller(e) en séjour) en CDI**:
DESTINATION NANCY est une SAPL, Société Anonyme Publique Locale, qui a pour mission de promouvoir l’offre touristique de la destination en s’appuyant sur ses nombreux atouts : sa proximité avec Paris (1h30 en TGV), sa taille humaine, sa richesse culturelle, son dynamisme, son patrimoine UNESCO, ses engagements responsablesPour mener à bien cette mission, nos équipes gèrent : - l’accueil d’événements professionnels - salons, conventions, congrès, conférences, séminaires
- au sein de nos deux équipements (Centre de Congrès Prouvé et Parc Expo), - la production de salons et événements B to B et B to C au Centre de congrès Prouvé et au Parc Expo (Salon Habitat Déco Métiers d’Art & Antiquaires, Foire Expo, Salon du Brasseur, Fête des bières ), - la promotion touristique avec l’Office de Tourisme Métropolitain, situé Place Stanislas. Notre objectif ? Susciter l’enthousiasme des organisateurs, touristes, habitants pour vivre des moments d’exception au sein de la Métropole du Grand Nancy Sous la direction bienveillante de la Responsable du Service Accueil de l’Office de Tourisme Métropolitain, et au sein d'une équipe dynamique de Chargés d'Accueil, vous aurez le privilège d'être au cœur de l'action, en tant qu'interlocuteur privilégié des visiteurs.

**Missions**:
Vos missions principales seront:

- L’accueil et l’accompagnement des visiteurs sur le territoire, en renseignant et en procurant les informations et les documentations correspondantes à leurs demandes ;
- La proposition de prestations touristiques auprès des publics (identifier les besoins et les attentes du visiteur et proposer les prestations adéquates) ;
- La gestion de la qualité, en veillant notamment au respect des dispositions RGPD ;
- La tenue de la boutique de l’Office de tourisme, en renseignant les clients et en assurant les ventes ;
Passionné(e) par le tourisme, vous excellez dans l'art du relationnel et possédez une expertise solide du territoire

**Profil**:
Profil
- De formation supérieure à mínima Bac +2 Tourisme ou langues étrangères ;
- Maitrise de deux langues étrangères (première langue : Anglais indispensable, seconde langue entre Néerlandais, Espagnol, Italien, Allemand privilégié) ;
- Vous disposez de fortes connaissances sur le territoire ;
- Vous êtes à l’écoute du public et vous avez de fortes capacités d’adaptation ;
- Vous êtes doté(e) d’un esprit d’analyse, êtes rigoureux (se), méthodique et organisé(e) ;
- Vous avez l’esprit d’équipe, êtes dynamique et faites preuve de disponibilité ;
- Vous maitrisez les outils informatiques courants (tableur et traitement de texte) et idéalement les systèmes d’information touristique (SITLOR et AVIZI). ;
- La maitrise de la gestion d’une caisse serait un plus.

**Conditions**:
Rémunération mensuelle selon expérience (mutuelle à 100%, tickets restaurants, PEE, forfait mobilité durable)

**À savoir**:
**Les contraintes du poste**
Travail les week-ends et jours fériés
Amplitude horaire quotidienne élevée (plus de 8 h)
**Les avantages du poste**
Tickets restaurants
Remboursement total ou partiel transport
Autres avantages (cf. annonce)

Informations de publication

Sur Emploi Espaces
Depuis le 14 janv. 2025
Référence Emploi Espaces
N°60961

Le recruteur

Annonceur
DESTINATION NANCY
- Ethique, Engagement, Performance et Réussite Collective_

Politique RSE
Développement durable
Respect des données personnelles (RGPD)

Synthèse de l'annonce

Contrat
CDI
Temps complet
Début : Dès que possible
Salaire proposé:
Non précisé

Formation : BTS, Bac+2
Expérience : Non précisé

Télétravail

Lieu de travail
NANCY - Meurthe-et-Moselle