Chargée de Clientèle Commerciale

**À propos de notre hôtel**:
Situé à côté du Village des Marques et à la sortie de l'autoroute A43, notre établissement dispose de 189 chambres, offrant un confort exceptionnel à nos clients. Avec 10 salles de réunions, 1 restaurant, un centre de fitness et un magnifique parc de 4 hectares, nous sommes l'endroit idéal pour les séjours d'affaires et de loisirs.

Notre hôtel est un véritable terrain de jeu pour les professionnels de l'hôtellerie, où chaque jour apporte son lot de nouvelles expériences et opportunités.

Ø **Votre environnement de travail**:
Une équipe soudée : Nous croyons en l'importance de travailler ensemble et de soutenir chaque membre de notre équipe.

Un environnement stimulant : avec nos nombreuses installations et services, chaque journée est différente et riche en défis. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences et de grandir avec nous.

Accès à notre centre de fitness Ikébana pour vous maintenir en forme.

Carte Heartist : Bénéficiez des avantages exclusifs au sein du réseau ACCOR

Logement pendant la période d'essai : Nous proposons un logement pendant votre période d'essai pour faciliter votre intégration.

Parking gratuit : Profitez de notre parking pour vous garer en toute sérénité.

Prime de complétude : Recevez une prime de complétude pour reconnaître votre engagement et votre performance.

Mutuelle : Bénéficiez d'une couverture santé complète grâce à notre mutuelle.

**PRINCIPALES RESPONSABILITES**:

- Apporter des réponses qualitatives aux briefings de réunion et séminaires et réaliser les propositions commerciales avec le logiciel
- Développer la vente additionnelle en lien avec les besoins du client
- Relancer de manière régulière les dossiers en vue d’optimiser leur concrétisation et la sécurisation de l’activité de l’hôtel
- Réaliser une fiche de fonction suivant le déroulé transmis par le client
- Etre garant du bon déroulement des événements dans le respect des cahiers des charges validés par la responsable commerciale et les clients.
- Coordonner l'ensemble des demandes en relation avec les différents services de l'hôtel.
- Etre attentif(ve) à la satisfaction et au bien-être des clients pour leur faire vivre une expérience unique.
- Fidéliser notre portefeuille clients
- Veiller à la mise en place et au bon suivi des procédures
- Veiller au respect optimal de la stratégie commerciale du Groupe
- Être force de proposition sur de nouvelles stratégies et évaluer l’efficacité de leur mise en place
- Suivre les échéanciers de règlements, enregistrement des acomptes...
- Suivre la facturation, réservations groupes et séminaires.
- Création et diffusion d'offres promotionnelles et brochures groupes (affaires et loisirs)

Ø **Votre expérience et vos compétences incluent**:

- Niveau d’études : BAC+2 ou 3
- Domaine d’études : commerce, vente, hôtellerie ou évènementiel
- Expérience professionnelle : sur un poste similaire - 3 ans minimum en hôtellerie
- Maîtrise de l’anglais
- Maîtrise des outils informatique
- La connaissance de fols serait un plus

Ø **Aptitudes**:

- Sens du travail en équipe
- Aisance relationnelle, diplomatie et sens de l’écoute
- Dynamisme, créativité et réactivité
- Innovant(e) et procatif (ve)
- Rigueur et organisation
- Grande capacité d’adaptation

Ø **Notre Engagement**:
Notre entreprise souhaite attirer, recruter, et promouvoir la diversité des talents

Nous avons hâte de vous rencontrer et de vous accueillir dans notre équipe

MERCURE LYON EST VILLEFONTAINE

20 RUE ANTOINE CONDORCET

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 150,00€ par mois

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel