Responsable SPA

**Le Château du Portereau** recrute son Responsable Spa H/F**

C’est dans un cocon de verdure aux portes de Nantes au bord de la Sèvre que le **Château du Portereau** révèle un environnement et une histoire privilégiés nourris tous deux par une mission claire : recevoir comme à la maison de manière authentique, bienveillante et personnelle.

Avec ses 26 chambres et suites, son restaurant et sa terrasse aux saveurs franco-italiennes, son Spa, son Orangerie, sans oublier sa Guinguette, tout y est pensé pour octroyer ses lettres de noblesse à l’hospitalité et procurer à chacun l’ingrédient ultime du luxe : le temps.

Fervents défenseurs d’un management responsable, humaniste et bienveillant, nous sommes convaincus que l’épanouissement et le développement personnel de chacun de nos collaborateurs sont les fondements du bonheur de nos clients et de la réussite de notre aventure.

Alors, prêt(e) à nous rejoindre dans ce merveilleux projet ? On n’attend plus que Vous pour le faire vivre

**Ce que nous vous offrons**:

- Un véritable sentiment d’appartenance fondé sur des expériences communes
- Une intégration et un accompagnement de qualité pour ton bien-être et ta performance
- Un soutien au quotidien et une oreille attentive
- Un environnement de travail adapté
- Un rôle clé dans l’ouverture de notre établissement
- Un terrain de jeu pour participer à la construction d’un groupe
- La possibilité de devenir un(e) acteur/actrice de ta carrière

**Vos responsabilités**:

- **Supervision opérationnelle du Spa**: Gérer le fonctionnement quotidien (accueil, soins, cabines, espaces humides, fitness), garantir la qualité, la propreté, la maintenance et assurer un parcours client fluide du début à la fin.
- **Management et développement des équipes**: Encadrer, former et motiver l’équipe, organiser les plannings et briefings, développer les compétences, maintenir une attitude professionnelle et conduire les évaluations annuelles.
- **Qualité de service et expérience client**: Offrir un accueil personnalisé, gérer les demandes et réclamations, assurer une satisfaction optimale et surveiller les indicateurs de qualité et de fidélisation.
- **Gestion commerciale et financière**: Élaborer et suivre les budgets, développer les ventes et promotions, analyser les performances et assurer les reportings à la Direction.
- **Partenariats, marque et communication**: Collaborer avec les marques partenaires, garantir le respect des standards, participer à la communication du Spa, représenter l’établissement et proposer des innovations bien-être.
- **Hygiène, sécurité et conformité**: Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité, superviser les contrôles techniques, former l’équipe et garantir la conformité réglementaire.

**Compétences professionnelles**:

- Connaissance approfondie des soins, produits et techniques de bien-être (soins visage, corps, massages, hydrothérapie, fitness)
- Maîtrise des standards du luxe et de la relation client internationale
- Solides compétences en gestion, vente et animation d’équipe
- Bon niveau d’anglais professionnel ; toute autre langue est un atout
- Connaissance des logiciels de réservation Spa, PMS et outils de reporting

**Qualités personnelles**:

- Présence apaisante, élégante et bienveillante
- Excellente présentation et sens du service raffiné
- Ecoute active, diplomatie et empathie naturelle
- Rigueur, discrétion et sens du détail
- Leadership positif et capacité à inspirer la sérénité
- Passion sincère pour le bien-être, la beauté et la satisfaction client

**Modalités**:

- Contrat : CDI
- Rémunération : A partir de 30 000€/brut annuel

teamrecrut

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel