Gouvernant (H/F) - Cdd

Nous portons attention à ce que l'expérience Cocoonr soit la meilleure possible pour nos clients (propriétaires et locataires). Nous visons à ce que chaque agence Cocoonr puisse obtenir le statut Superhost Airbnb.

Ainsi, afin d’augmenter la qualité réelle de notre service et poursuivre notre développement et montée en gamme, nous recherchons un professionnel qui sera responsable de la qualité de la préparation et du ménage dans les logements que nous gérons à Arcachon.

Votre implication au quotidien permettra au parc locatif de Cocoonr Arcachon d’être toujours prêt à accueillir nos prochains visiteurs dans les meilleures conditions possibles. Chaque mois, nous gérons entre 150 et 200 réservations à Arcachon (selon saisonnalité et durée de séjours).

Dans le détail, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre City Manager et notre House Manager et serez en charge des missions suivantes:

- Recrutement et formation de votre équipe de prestataires en charge de la préparation de nos logements
- Contrôle qualité des prestations menées dans les logements en vue d’une prestation zéro défaut.
- Animation de l’équipe de prestataires et support dans leurs missions et questions.
- Suivi quotidien des interventions ( compte-rendu de missions)
- Vérification des inventaires et de la bonne tenue des logements
- Planification des grands ménages de printemps
- Être les yeux sur le terrain et remonter les difficultés et/ou dégradations auprès des autres membres de l’équipe en vue de la mise en place des opérations de maintenance
- Organisation au travers de notre PMS (Cocoonr Manager) du planning des interventions, conjointement avec le/la house manager
- Anticipation et gestion des stocks de produits et notamment commander, réceptionner et ranger le linge
- Organiser et ranger le local technique
- Proposition d’amélioration de votre poste (outils, méthodes )

Par votre professionnalisme, nos propriétaires et nos locataires vous seront reconnaissants et vous contribuerez à faire ancrer l’image de qualité de Cocoonr et à la fidéliser nos clients.

Les missions s’exerceront depuis l’agence Cocoonr d’Arcachon et dans les logements gérés sur le bassin d’Arcachon. Vous vous déplacerez en voiture. Vous serez en lien permanent avec les deux autres personnes de l’équipe de l’agence d'Arcachon et en lien régulier avec les équipes des autres agences et du siège social.

Pour une bonne gestion de ces différentes missions, vous bénéficiez idéalement d’une expérience de 3 ans minimum en hôtellerie / structure touristique en tant que Gouvernant(e) ou en tant que femme / valet de chambre. De plus:

- Vous connaissez les enjeux du métier et savez mettre en oeuvre les moyens pour atteindre la satisfaction du client,
- Vous êtes très organisé(e) et attentif aux détails et aux délais et visez toujours un résultat impeccable,
- Vous aimez travailler sur le terrain,
- Vous savez recruter et animer une équipe,
- Apprécier le travail en équipe et savoir mobiliser vos collègues et prestataires,
- Etre motivé(e) par la recherche de l’excellence, aimer le travail bien fait
- Savoir gérer les priorités et faire preuve de résistance face à l’imprévu
- Savoir communiquer avec diplomatie mais fermeté vos attentes en termes de qualité de travail
- Vous connaissez parfaitement les protocoles sanitaires et disposez de techniques de nettoyage et d’entretien apprises sur le terrain,
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
- Permis B obligatoire + véhicule

Vous cherchez à rejoindre une aventure stimulante dans un environnement économique en pleine croissance au sein d’une enseigne dynamique et porteuse de valeurs ? Alors n'hésitez plus et postulez

**CE QUE NOUS PROPOSONS CHEZ COCOONR / BOOK&PAY**
- CDD 6 mois - Prise de poste à partir d’avril
- Salaire motivant sur 13 mois, de 23k€ à 26k€ selon profil et résultats (13è mois compris, fixe + primes sur objectifs)
- Titres-restaurant + Forfait Mobilité Durable
- Accord d’Intéressement
- Une expérience enrichissante dans un secteur en forte croissance
- Une équipe jeune, ouverte, et avide de transmettre ses connaissances aux nouveaux arrivants
- Des missions variées et des responsabilités

**CONTACT ET PROCESSUS DE RECRUTEMENT**

Ingrid DESBOIS - Chargée de recrutement et RH
- Un premier échange téléphonique avec Ingrid
- Si l’échange téléphonique est réussi, nous serons ravis d’échanger avec vous lors d’un entretien en visioconférence avec Ingrid (chargée de recrutement et RH) et Clothilde, (responsable des opérations).
- Vous rencontrerez ensuite Anne-Cécile (Responsable RH) et Lucile (City Manager) pour un entretien en visioconférence.
- Après cet échange, vous aurez une réponse rapide de notre part. Nous essayons généralement de vous faire un retour dans les 7 jours

Qui sommes nous ?

Créée fin 2015, Hosting DVPT c