Programmatrice Hpdd

**A propos de Nous**:
Le Centre Hospitalier de Valenciennes est une structure de santé comptant près de 5000 salariés.

Avec près de 2000 lits, le CHV est le 1er Centre hospitalier général de France et le 3ème hôpital de la région Hauts de France, après le CHRU de Lille et le CHU d’Amiens ; il est l’un des 30 plus importants hôpitaux de France.

Il couvre un bassin de santé de 800 000 habitants et regroupe l’ensemble des spécialités médicales, à l’exception de la chirurgie cardiaque, de la radiothérapie et de la greffe.

**Votre mission, si vous l'acceptez**:
Nous recherchons un(e) **Programmateur (rice) HPDD**

Maladies de l’Appareil Digestif et de la Nutrition - Secteur HJ-HS

PRESENTATION DE LA STRUCTURE:
Le trinôme du Pôle se compose de:

- Monsieur le Docteur LEMAIRE Antoine, Chef de Pôle ;
- Monsieur Quentin DHAOUADI, Cadre Administratif du Pôle ;
- Madame Sandra GOREZ, Cadre Supérieur du Pôle.
- Chef du service : Monsieur Arnaud BORUCHOWICZ

**Structure**

L’hôpital de jour et l’hôpital de semaine relèvent du service des Maladies de l’Appareil Digestif et de la Nutrition. Ce secteur accueille des patients pour différents traitements ne nécessitant qu’une journée d’hospitalisation comme les transfusions, des examens prévus au bloc opératoire, des perfusions, les ponctions d’ascite mais également des patients dont l’examen nécessite une surveillance d’une nuit.

**ACTIVITES**

**Accueil physique**:

- Accueillir, orienter et informer des patients, des familles, des professionnels de santé (personnel soignant des différents services de l’hôpital, médecins extérieurs,)
- Entrée administrative (GAM) et vérification de la programmation.

**Accueil téléphonique**:
Gestion des différents appels téléphoniques:

- Renseigner le public
- Orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature
- Prise des messages (annulation, report, informations diverses)
- Programmation directe avec médecins, secrétariats, patients

**Gestion des courriers et des comptes rendus d’examens**:

- Vérification de l’identito-vigilance
- Frappe des divers courriers (consultations, examens, perfusions, courriers complémentaires )
- Impression et envoi des courriers validés

**Gestion du dossier patient**:

- Numérisation des différents documents (appartenant au patient, intérieur, extérieur) et insertion dans le Dossier Patient Informatisé (DPI)
- Réalisation du mouvement quotidien
- Préparation des dossiers pour les blocs ou examens à venir:

- Recherche des dossiers de bloc et des transfusions
- Faire les préadmissions des patients

**Gestion de la programmation**:

- Programmation des patientes et examens selon la trame spécifique
- Suivi et mise à jour quotidien de l’agenda
- Régulation de l’agenda Schapptbook et diffusion de l’information (retour d’informations, alertes et anomalies) ex : saturation de certaines plages ou plages vides
- Faciliter le flux patient et la rotation
- Assurer la communication avec les infirmières du secteur d’HPDD

**Autres tâches**:

- Gestion des mails
- Gestion des transports extérieurs (bons de transport)

**Le profil idéal, selon nous**:
**COMPETENCES**

**Savoir-faire**
- Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
- Évaluer la pertinence et la véracité des données
- Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité professionnel
- Organiser et classer des données, des informations et des documents de diverses natures
- Utiliser les outils bureautiques
- S’exprimer clairement
- Travailler en équipe
- Maîtrise du vocabulaire médical, des règles de grammaire et d’orthographe

**Savoir-être**
- Capacité d’adaptation
- Capacités organisationnelles
- Autonomie
- Méthodique
- Respect du secret médical

**QUALITES REQUISES**
- Rigueur
- Dynamisme
- Ponctualité

**Formation**:
Minimum : BAC domaine secrétariat et/ou formation secrétaire médicale

**Type de contrat**:

- CDD renouvelable
- Temps à temps complet
- Grade : Adjoint Administratif
- Amplitude horaire : 07h30-16h00 du lundi au vendredi sauf weekend et jours fériés
- Poste à pourvoir dès que possible

**Nos avantages**:

- Développement des compétences continu (formations, mobilité interne...)
- Évolution de carrières et de rémunération
- Crèche/ SELF / Conciergerie / Casiers courses / Parkings réservés au personnel / Billetterie