Responsable Adv

**L’ENTREPRISE**:
PME familiale française spécialisée dans la vente de mobilier de bureau et d’atelier destiné uniquement à une clientèle de professionnels. Avec notre maillage territorial, comptant des centaines de distributeurs partout en France, notre marque bénéficie d’un rayonnement national et d’une notoriété reconnue depuis des décennies. Notre objectif est de proposer un large choix de mobilier de qualité qui permet d’aménager entreprises et administrations de toute taille.

**LE POSTE**:
Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique au sein d’une PME en pleine croissance où vos initiatives seront récompensées ? Alors rejoignez-nous, et accompagnez notre développement en tant que Responsable ADV.

Rattaché(e) au Directeur Commercial et en collaboration avec les Responsable du Service Client, **vos fonctions au sein de notre service ADV seront**:
**Commercial sédentaire**:

- Etablissement et suivi des devis pour les revendeurs et la clientèle BTP avec analyse pour les devis importants en collaboration avec les représentants et le Directeur Commercial
- Gestion & traitement des demandes spéciales en coordination avec le BE et/ou les Appro et/ou la Direction
- Répondre aux appels téléphoniques des clients et apporter conseil et préconisations
- Gestion des commandes pour un portefeuille clients (de la saisie de la commande jusqu’à la facturation).
- Préconisation de conditions commerciales spécifiques revendeurs sur affaire pour validation par la Direction Commerciale.
- Coordination des informations et des actions avec l'équipe commerciale terrain:
**Gestionnaire ADV**
- Collaboration avec le Directeur Commercial pour les matrices tarifaires, les plans de ventes Grands Comptes, les statistiques pour les clients, les documents marketing pour les clients, etc...
- Gestion des SAV
- Contrôle quotidien des saisies de devis et de commande du service ADV avec feedback auprès de la Direction Générale
- Prise de commandes/BL/facturation en cas d’absence d’une assistante commerciale.
- Tâches administratives diverses

**Encadrement**:

- Manager et faire évoluer une équipe de 5 ADV ( montée en compétence, actualisation des connaissances techniques lors des réunions de service hebdo, etc )
- Supervision:

- Des commerciaux sédentaires
- Des assistantes commerciales (difficulté éventuelle à traiter une commande -produits, conditions, délais, compte client etc.),
- du gestionnaire SAV - Qualité (prise de décision sur le traitement d’un litige, communication avec le client, négociation avec le transporteur et gestion en direct de certains SAV)
- De l’assistante administrative & comptable en collaboration avec le DG (gestion des conditions et comptes clients, support dans les tâches administratives diverses, facturation, etc )

**LE PROFIL**:
Vous devez faire preuve de qualités incontournables pour réussir à ce poste:

- Aisance relationnelle pour assurer un contact convivial et professionnel à nos distributeurs et client BTP.
- Une bonne connaissance des produits pour cerner les besoins, guider nos distributeurs et faire des ventes additionnelles.
- Bonne organisation pour gérer des offres en parallèle, répondre aux clients dans les meilleurs délais, coordonner son action avec celle de l’équipe terrain. C’est une fonction multitâches en parallèle.
- Une forte implication, il s’agit d’un des postes clés de l’entreprise qui conditionne sa rentabilité, son développement et sa crédibilité.
- Une maitrise des outils informatiques bureautique et d’un logiciel de gestion commerciale (idéalement sage ligne 100).
- Une compréhension « globale » des intérêts de l’entreprise qui dépasse les objectifs commerciaux à court terme.
- Une bonne résistance au stress et une capacité à prioriser ses taches sans en négliger aucune.
- Un esprit positif pour animer l’équipe commercial.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 38 000,00€ à 43 000,00€ par an

Avantages:

- Réductions tarifaires

Expérience:

- responsable ADV: 5 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/09/2025