Agent D'accueil Bureau Central Des Rendez-vous

il y a 2 semaines

VilleneuveSaintGeorges, France Centre Hospitalier Intercommunal de Villeneuve-Saint-Georges Lucie & Raymond Aubrac Temps plein

**Descriptif**

Temps de travail
Quotité de Temps de Travail : 100%
37.50 heures hebdomadaires du Lundi au Vendredi
Horaires variables
Base journalière de référence : 8h30-16h/9h-16h30/9h30-17h selon planning prévisionnel de l’équipe
Protocole RTT : 15 jours/an ; CA : 25 jours/an
Présentation du BCRV
Prise de rendez-vous téléphonique pour les spécialités suivantes:

- Médecine
- Infectiologie
- Dermatologie
- Ophtalmologie
- Pédiatrie/Chirurgie Pédiatrique
- Chirurgie-Maxillo-Faciale
- Chirurgie Orthopédie/Viscérale/Urologie

MISSIONS DU POSTE
Prendre en charge efficacement les appels téléphoniques des Patients,
Diminuer les délais d’obtention des rendez-vous et d’attente.
MISSIONS SPECIFIQUES
Assurer la réponse téléphonique dans le cadre de la prise de rendez-vous,
Orienter les patients en fonction de leur demande,
Donner des informations dans les limites de ses compétences et diriger les patients vers les personnes pouvant répondre à leurs demandes,
Annuler et/ou reporter les rendez-vous en cas de modification des plannings médicaux
Connaître les arbres décisionnels
Encadrer et tutorer les agents nouvellement recrutés,
COMPÉTENCES REQUISES
SAVOIR-ETRE
Maitrise de soi et de ses émotions
Ecoute, reformulation, sens de l’observation
Rigueur
Curiosité intellectuelle
Autonomie
Initiative dans son domaine de compétences
Capacité à travailler en équipe
Capacité à reporter
SAVOIR-FAIRE - QUALITE PROFESSIONNELLE
Respect du secret professionnel
Professionnalisme et rigueur de travail
Capacité d’écoute, d’analyse, de rapidité
Réserve dans le comportement (calme, diplomatie, discrétion, langage adapté)
S’inscrire dans une démarche dynamique et d’auto évaluation
Respecter le travail d’autrui par une prise de conscience des contraintes et des impératifs de chaque catégorie professionnelle et du service
Faire preuve d’initiative, de curiosité professionnelle
CONNAISSANCES GENERALES
Connaissance de l’institution
Participer aux formations obligatoires (incendie, ergonomie) et appliquer au quotidien les enseignements apportés par ces formations
FORMATION, QUALIFICATIONS REQUISES, EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
Formation des logiciels et digitalisation utilisés en consultation
EVOLUTION DE LA FONCTION ET DES MISSIONS
En fonction du projet personnel de l’agent et des possibilités institutionnelles

**Personne à contacter

  • Agent D'accueil Bureau Central Des Rendez-vous

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-Saint-Georges, France Centre Hospitalier Intercommunal de Villeneuve Saint Georges Temps plein

    A propos de l’hôpital Le Centre Hospitalier Intercommunal de Villeneuve-Saint-Georges est un hôpital général situé dans le département du Val-de-Marne (94). Avec 606 lits, 6 pôles d’activités, une maternité de 3500 naissances/an et 100 000 passages aux urgences, le CHI de Villeneuve-Saint-Georges dispose d’une offre de soins complète, et...

  • Agent Du Bureau Central Des Rendez-vous Et Des Inscriptions

    il y a 7 jours

    Mont-Saint-Aignan, France Centre hospitalier du Belvédère Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Agent du Bureau Central des Rendez-Vous et des Inscriptions **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Le Centre hospitalier du Belvédère recherche en contrat de remplacement, un agent d'accueil téléphonique/physique au Bureau Central des rendez-vous et des inscriptions. Poste à pourvoir à partir du 30 juin 2025...

  • Assistante médicale au Bureau des rendez-vous

    il y a 3 jours

    Saint-Cloud, Île-de-France Institut Curie Temps plein

    CDISaint-CloudAssistante médicale au Bureau des rendez-vous (H/F) Saint-CloudParamédicalEnsemble hospitalierUn poste d'Assistante Médicale est actuellement à pourvoir au Bureau des rendez-vous, dans le cadre d'un CDI à temps plein sur le site de Saint-Cloud.L'Ensemble hospitalier de l'Institut Curie est le 1er Centre français de lutte contre le cancer...

  • Chargé de Rendez-vous AUDI H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Fons, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Central Autos Temps plein

    Envie de relever de nouveaux défis dans l'automobile ? Rejoignez Groupe Central Autos Partenaire de votre mobilité depuis 1960, nous sommes présents à Lyon et alentours, Villefranche, Vienne et Bourgoin-Jallieu, avec15 concessionset7 marques: Audi, Volkswagen, Škoda, Seat, Cupra, Hyundai, Volkswagen Utilitaires.Nous Proposons Bien Plus Que Des...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-Saint-Georges, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Villeneuve-Saint-Georges, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 35h/semaine. Missions L’Agent d’accueil (H/F) d'un club Basic-Fit est le...

  • Agent(E) D'accueil

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-Saint-Georges, France Centre Hospitalier Intercommunal de Villeneuve-Saint-Georges Lucie & Raymond Aubrac Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** AGENT(E) D'ACCUEIL - STANDARD **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: En intégrant le Centre Hospitalier Intercommunal de Villeneuve-Saint-Georges (CHIV), vous avez l'occasion de venir exercer votre métier d'agent(e) d'accueil dans un établissement dynamique de type MCO à taille humaine de 600...

  • Agent D'accueil

    il y a 7 jours

    Villeneuve-Loubet, France GROUPE EFIPURE PROPRETÉ Temps plein

    Nous recherchons un Agent d'accueil (H/F) attitré à une résidence située à Villeneuve Loubet **Aperçu du poste**: - Type de poste : Temps partiel en CDI - Lieu : Villeneuve Loubet - Salaire : à partir de 12.13 €/heure **Missions.** Le chargé d'accueil ou la chargée d'accueil: Gère les livraisons et l'accueil des rendez-vous. Réceptionne les...

  • Agent D'accueil Polyvalent

    il y a 5 jours

    Villeneuve-Saint-Georges, France Basic-Fit II S.A. Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Villeneuve Saint Georges, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil...

  • Agent D'accueil Et D'orientation

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, France Centre hospitalier des Quatre Villes Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Agent d'accueil et d'orientation **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Le Centre Hospitalier des Quatre Villes recherche un(e) agent d’accueil et d’orientation son service Accueil/standard. Définition du poste: Le professionnel gère l’accueil physique et l’orientation des patients et des visiteurs au...

  • Agent D'entretien de Bureaux

    il y a 2 jours

    Saint-Georges-d'Orques, France ASR NETTOYAGE Temps plein

    Dans le cadre de son développement, ASR HERAULT spécialiste du nettoyage auprès des professionnels recherche un agent d'entretien de bureaux sur Saint-Georges-d'Orques L'agent(e) sera chargé d'intervenir sur des sites de nos clients pour effectuer des opérations de nettoyage au sein de bureaux. vous êtes ponctuel, rigoureux et minutieux. Véhicule...