Conseiller Client Junior

**La CCI du Morbihan en quelques mots**:
La Chambre de Commerce et d'Industrie du Morbihan mobilise toutes ses énergies afin d'accélérer la performance économique des entreprises issues des secteurs du commerce, de l'industrie ou des services.
Forts de la confiance que nous accordent nos 39 000 entreprises ressortissantes, de notre expertise globale et sectorielle, de notre maîtrise d'équipements structurants et de notre organisation, nous intervenons comme partenaire privilégié des entreprises, mais aussi des autres institutions du département.

**Nos atouts**:

- L'esprit entrepreneurial d'élus impliqués œuvrant pour l'intérêt général
- Des collaborateurs aptes à anticiper et à répondre aux besoins des entrepreneurs : formation, veille sectorielle, projets de zones d'activités ou d'infrastructures, initiatives de regroupements de commerces ou d'industries, accompagnements ciblés...
- Des interventions déterminantes lors des étapes clés de la vie des entreprises : création, croissance, conjonctures difficiles, transmission...

Ces contributions bénéficient in fine à tous les morbihannais et à leur environnement, en rendant le tissu économique plus attractif et plus performant.

**Nos missions**:

- Représenter les entreprises
- Prendre des initiatives
- Apporter des services
- Gérer des équipements

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**MISSIONS PRINCIPALES**:
Rattaché au Responsable du Pôle Marketing-commercial, vous assurez les missions suivantes:
**1- Assurer un accueil personnalisé**
- Accueillir, écouter, orienter les clients et les partenaires
- Commercialiser l’offre globale de la CCI selon les besoins détectés (création-reprise-transmission d’entreprise / formalités d’entreprise )

**2- Contribuer aux opérations de sensibilisation / Détection des besoins / Diagnostics 1er niveau **(opérations nationales)

**Assurer la prise en charge des appels sortants et contribuer à la prospection de l’équipe commerciale CCI**
- Mener à bien les campagnes d’appels et administrer les questionnaires
- Réaliser de la prospection téléphonique et des rendez-vous clients pour commercialiser l’offre de la CCI
- Déployer des diagnostics clients de 1er niveau (Etat des lieux, préconisations) sur des thématiques variées et en lien avec les conseillers spécialisés

**Participer au suivi commercial et administratif de l’équipe commerciale CCI**
- Enrichir et qualifier les données clients via le CRM Salesforce
- Assurer la génération et le suivi des propositions commerciales
- Participer à la relance des clients suite aux devis transmis et contacts pris
- Contribuer au suivi clients et aux actions de fidélisation

**3- Contribuer aux missions numériques**

**Détecter les besoins d’accompagnement des clients sur le volet numérique**
- Identifier des prospects par des techniques de questionnement et de rebond
- Réaliser de la prospection sur fichiers ciblés
- Promouvoir les offres d’accompagnement au numérique des entreprises (Etat des lieux digital, diagnostic, accompagnement projet web) et de prévention des risques numériques

**Soutenir la coordination technique et commerciale des actions collectives**
- Contribuer à l’organisation des ateliers ou événements numériques

**Réaliser les diagnostics numériques de 1er niveau**
- Apporter des conseils sur la 1ère visibilité web (fiche d'établissement Google/ référencement local/réseaux sociaux)
- Sensibiliser et informer sur le socle cybersécurité (ex : sécurisation des mots de passe )

**Profil**:

- Formation initiale de type BUT Gestion Administrative et Commerciale des Organisation (GACO)
- Aisance relationnelle et rédactionnelle, autonomie, polyvalence, méthode et rigueur
- Ecoute, analyse du besoin, adaptabilité et sens des responsabilités
- Sens du contact
- **Aptitudes commerciales**:

- Bonne connaissance des réseaux sociaux notamment dans les interactions commerciales
- Maîtrise des outils informatiques dont le pack office
- Maîtrise des logiciels métiers (SALESFORCE, PROCONSULIX) ou outils similaires serait un plus
- Forte appétence aux outils numériques et leur évolution (changement outils/IA )
- Bonne connaissance des enjeux de la visibilité numérique (Référencement, web design, webmarketing) et de la cybersécurité

**Autres informations**:
Le poste est basé à **LORIENT** avec une mission principale sur le secteur de **VANNES**

Déplacement **:fréquents sur le Morbihan**

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/01/2025