L'oréal - Customer Supply Optimizer - Centrale de Vennecy

QUI SOMMES NOUS ?
L'Oréal est présent sur 150 marchés sur les cinq continents. Depuis plus d'un siècle, L'Oréal se consacre uniquement à Créer une beauté qui fait avancer le monde ; il est aujourd'hui le leader mondial du secteur avec 29 milliards d'euros de chiffre d'affaires consolidé. Ensemble, nous résolvons des défis complexes à grande échelle, tout en veillant à rester déterminés à rendre le monde plus inclusif et meilleur pour tous et pour notre planète. Vivez l'excitation de l'agilité pour faonner l'avenir de la beauté ; où la diversité et le but se réunissent pour créer un impact significatif.
Avec plusieurs milliards d'unités produites, la Direction des Opérations s'inscrit au cur de la performance du groupe et constitue un de ses leviers majeurs.
Les Opérations chez L'Oréal, c'est travailler dans un environnement dynamique et diversifié, avec des opportunités de mobilité fonctionnelle et de carrière internationale. Un large éventail de formations, des responsabilités motivantes et des missions très variées vous permettront d'apprendre et d'évoluer.
La Centrale de Vennecy, est la nouvelle centrale de distribution du Groupe L'Oréal en France. Par ses activités de distribution elle contribue au succès de la Division Luxe (marques Lancôme, Yves Saint Laurent, Armani, Prada, Valentino) et du maquillage de la Division Grand Public (Maybelline, L'Oréal Paris,).
La Centrale de Vennecy est basée dans le 45 à Vennecy, à 15 min d'Orléans.
En activité depuis 2022, la Centrale de Vennecy est écoconue, répondant aux normes les plus avancées en termes d'environnement. Pionnière et moderne, elle intègre des outils améliorant l'efficacité de notre distribution physique et offre une meilleure ergonomie au quotidien pour nos collaborateurs.
Rejoignez nos équipes aux Opérations en tant que CUSTOMER SUPPLY OPTIMIZER
EN TANT QUE MEMBRE DE CETTE ÉQUIPE, VOUS AUREZ POUR MISSION DE:
Etre le contact principal du client au sein du service client et veiller à la complète exécution de toutes ses commandes jusqu'à leur livraison ainsi qu'à la résolution des litiges physique.
**VOTRE ROLE AU SEIN DE CETTE EQUIPE**:
**Vous aurez notamment comme missions de**:

- Assurer quotidiennement le traitement et l'intégration de toutes les commandes reues
- Suivre le cycle complet de la commande, de sa réception à sa livraison
- Résoudre les situations de litiges en coordination avec les équipes distribution physique, finance/gestion, commerce, qualité, transport
- Répondre efficacement aux demandes des clients et du commerce (délais, causes de ruptures, informations, litiges)
- Connaitre la situation financière des clients grâce aux informations fournies par les équipes comptabilité clients et crédit
- Assurer l'alignement du catalogue et des données produits entre l'affaire/filiale et le client.
- Coordonner les campagnes de reprises de produits
- Gérer les montées en charge lors des campagnes coffrets et des temps forts
- Animer les KPI de performance des clients (lors de réunions mensuelles) et identifier des leviers d'efficacité opérationnels
- Piloter le chiffre d'affaires de ses clients en partenariat avec le commerce
- Être le référent de l'équipe pour le CRM Kepler service (création d'incident, suivi des release produits, formation)

**LES COMPÉTENCES DONT VOUS AUREZ BESOIN POUR RÉUSSIR**:
**HARD SKILLS**:

- BAC +5 : Formation ingénieur / Master en Supply Chain
- Expérience : Un stage ou une première expérience dans le milieu de la Supply Chain
- Langue : Franais, Anglais écrit et oral
- Outils : Excel, SAP et appétence systèmes informatiques en général

**SOFT SKILLS**:

- Bon relationnel et bonne communication orale & écrite
- Autonomie, esprit critique, curiosité, rigueur, résilience
- Orienté(e), service, excellence opérationnelle & agilité
- Bonnes capacités d'analyse et de gestion de la complexité
- Capacité d'adaptation et réactivité
- Sensibilité Qualité & L'OréalForTheFuture

CE QUE NOUS OFFRONS ?
**L'Oréal, c'est**:

- Une vraie responsabilité dès le premier jour, on ne reste pas à l'écart chez L'Oréal.
- Un endroit où vous pouvez contribuer à quelque chose de plus grand Beaucoup de nos marques ont des causes sociétales/environnementales pour faire concrètement la différence.
- Un endroit pour sortir de votre zone de confort et grandir au-delà de votre potentiel.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT
2. Si votre CV est retenu, vous aurez un entretien avec l'un de nos recruteurs.
3. Ensuite, vous aurez 2 à 3 séries de discussions techniques dans le cadre du processus global.
NOUS SOMMES ENGAGES ET DETERMINES (NOTRE ENGAGEMENT DE DIVERSITE, EQUITE ET INCLUSION)
Nous sommes fiers d'être un employeur garantissant l'égalité des chances.
References
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