Responsable Opérationnel Du Service Autonomie à Domicile

**UNA43 rejoint Amaelles - QUI SOMMES-NOUS ?** Notre association à but non lucratif est membre d'Amaelles, 1er collectif français associatif d’aide et de soins à la personne. Notre mission : offrir aux personnes fragilisées par l’âge, la maladie ou le handicap et de toutes conditions, des services et solutions d’accompagnement personnalisés qui impactent positivement leur développement, leur bien-être, leur santé, leur environnement et leur équilibre. C’est une équipe de 170 collaborateurs qui accompagnent chaque année + de 1000 personnes pour leur permettre de bien vivre à domicile. Nous intervenons dans + de 75 communes grâce à nos 3 agences de proximité. **Description du poste**: Sous l’autorité de la Directrice Territoriale, le Responsable Opérationnel du Service Autonomie à Domicile aura pour mission: **1. Manager et fédérer les équipes** - Animer et encadrer les équipes et accompagner les responsables de secteur dans leur rôle de manager - Favoriser la cohérence et l’homogénéité des pratiques des secteurs, et créer du lien entre les secteurs - Accompagner les évolutions organisationnelles - Accompagner les équipes dans une dynamique d’amélioration continue - Faire appliquer les règles et procédures internes en vigueur, contribuer à leur rédaction. - Promouvoir la démarche qualité - Mettre en œuvre en lien avec le service RH les procédures disciplinaires - S’assurer de l’optimisation de l’utilisation du logiciel métier - S’assurer de la continuité de service des encadrants de proximité - Contribuer à la prévention des risques professionnels, en lien avec le service RH et qualité - Appliquer les orientations en matière de politique RH, formation et développement des compétences - Assurer les entretiens annuels et entretiens professionnels en fixant des objectifs quantitatifs et qualitatifs individuels, des responsables de secteur et de la chargée d’accueil - Faire respecter les textes réglementaires spécifiques du secteur et les outils afférents **2. Assurer le pilotage de l’activité** - Participer à la construction des objectifs - Repérer les leviers et déterminer les actions de développement d’activité et de rentabilité pour atteindre les objectifs, travailler les actions correctives à déployer et suivre les résultats au travers d’indicateurs clés - Etre garant de l’adéquation des ressources avec l’activité en lien avec le service RH - Assurer la gestion et la prise en compte des remontées d’informations et des réclamations, en lien avec le service qualité - Participer à la construction du projet de service dans le cadre du projet associatif et des orientations stratégiques **3. Contribuer aux projets de développement** - Impulser les actions partenariales sur le territoire de référence de chaque secteur - Représenter l’association et être le référent auprès de nos partenaires institutionnels. - Créer le maillage territorial pour faire de l’association un acteur majeur du secteur - Développer de nouvelles activités - Etre en veille sur les évolutions du métier **Profil recherché**: Les indispensables pour occuper le poste de Responsable du Service Autonomie à Domicile - Etre titulaire Diplôme Universitaire de bac+3 a bac+5 - Expérience aboutie dans le management d’équipes en prestation de services, en retail - Manager les équipes en multi sites - Etre mobile : déplacements à prévoir chaque semaine sur l'agence de Brioude et dans la Loire - Etre fédérateur et avoir une aisance relationnelle - Avoir le gout du challenge et une appétence au développement commercial - Savoir faire preuve de rigueur et capacité d’organisation Les qualités requises: - Leadership - Sens du client - Sens du relationnel - Impliqué et autonome - Bonne maitrise des outils informatiques - Capacité d’analyse - Capacité à impacter, coordonner, encadrer - Réactivité, rigueur et esprit de synthèse > 5 ans