Conseiller Clientèle Ca

**Description du poste**:

- La Business Unit Smart Conso a pour mission de faire prospérer l’activité crédit conso au sens large dans les banques du Groupe CA en France : LCL et les Caisses régionales qui, par ailleurs, lui en délèguent la gestion.
Pour soutenir la croissance de l’activité, Smart Conso a enrichi son offre historique par une nouvelle offre de services:

- La démarche Conso 3.0 - dans le prolongement de Conso + / Conso 2.0 - destinée à accompagner ses partenaires non seulement dans le développement des encours de crédit à la consommation, mais aussi du PNB, tout en assurant une bonne maitrise du risque
- De nouvelles offres issues des savoirs faire compte propre de CA-CF : les solutions locatives automobiles Agil’Auto, les prêts regroupés Créditlift et la nouvelle solution de paiements fractionnés commerçant 3xCB
- De capitaliser plus largement sur l’expertise de CA-CF pour renforcer la montée en compétence des banques du Groupe, que ce soit sur les volets data, digital ou RSE ou renforcer les synergies croisées.

En parallèle, la BU est fortement mobilisée sur le développement et l’usage des pratiques digitales au travers notamment de Digiconso, outil Crédit Conso unique des CR et de LCL mais aussi en matière d’acquisition digitale (Targeting).

Dans ce contexte ambitieux, la BU Smart Conso doit maintenir le développement de ses activités crédit conso ainsi que sa qualité de service tout en fondant le futur de la BU qui se voudra digital, innovant, RSE et totalement intégré aux ambitions du Groupe CA.

dynamisme #pédagogie #diversité #expertise #accompagnement #proximité

Ne vous contentez plus d'être spécialiste, optez pour la diversité

Vous souhaitez apporter votre expertise et former les collaborateurs du Crédit Agricole et de LCL sur le crédit à la consommation ;
Vous souhaitez intégrer et participer à l'accompagnement et à la réussite des résultats du groupe Crédit Agricole;
Venez rejoindre une équipe 100% dédiée à l'actionnaire principal

Au sein de la direction SMART CONSO, vous intégrerez l'agence Relation Partenaires CA & LCL. Dans ce cadre vous aurez pour principales missions de:

- Assister, accompagner et former les conseillers bancaires des 2 réseaux du groupe sur le crédit à la consommation, ses produits et process ;
- Assurer le traitement des actes de S.A.V simples et complexes, les opérations de back office (gestion des sinistres, régularisation comptables,) et savoir rebondir sur

une proposition de service ;
- Finaliser les demandes des clients du site LCL.fr (étude et acception) ;
- Assurer les contrôles de niveau 1 pour le compte de LCL des dossiers réalisés par les conseillers réseau ;
- Etre garant de la qualité de service auprès des 2 partenaires

Intégré(e) à une équipe solidaire et fier(e) de son métier, vous bénéficierez d’un parcours de formation complet et d’un accompagnement individualisé.

N'hésitez plus, faites le pas
- Poste avec management
- Non
- Cadre / Non Cadre
- Non cadre
- Niveau d'étude minimum
- Bac + 2 / L2
- Formation / SpécialisationVous disposez d'une expérience réussie dans le commerce et la relation client. Une connaissance de la gestion et de l'étude de dossiers de financement constitue un atout.
- Niveau d'expérience minimum
- 0 - 2 ans
- Compétences recherchées- Compétences clés recherchées:
Vous avez le goût du contact commercial et du challenge. Vous faites également preuve de rigueur et de persuasion et êtes doté d'un sens de la relation client
- Compétences comportementales:

- Aisance relationnelle / Bon relationnel
- Bonne communication orale et écrite
- Capacité à travailler en équipe
- Ecoute
- Fibre commerciale
- Force de proposition
- Organisation et Rigueur
- Outils informatiques
- Pack office
- **Entreprise Crédit Agricole Personal Finance & Mobility**: