Gestionnaire Conseil Allocataire Soutien Familial

**Gestionnaire conseil allocataire soutien familial (H/F) en CDD**:

- CDD
- Mâcon
- NIVEAU 3
- NVHADD116906

**CAF DE SAONE-ET-LOIRE**:
Vous aimez les règles de droit, les chiffres, expliquer et conseiller au téléphone ?

Vous recherchez des collègues au top, un métier très utile et une bonne ambiance de travail ?

Alors rencontrons-nous Nous recherchons en effet 3 nouveaux collègues pour nous rejoindre au sein de notre équipe Aripa (aide au recouvrement des impayés de pensions alimentaires) et nous aider sur des missions particulières.

A la Caf de Saône-et-Loire, nous sommes 280 collègues au service de 100 000 allocataires et de plus de 465 partenaires ; nous versons chaque année près de 610 millions d'euros de prestations légales et près de 42 millions d'euros au titre de notre action sociale.

Nous croyons fort en notre mission et son importance.

Quatre grandes ambitions guident notre action:

- Un très haut niveau de service de base garanti pour tous, le plus constant possible et le plus à l'abri possible des aléas ;

- Une place renforcée et croissante accordée aux approches attentionnées, dans une logique de sur-mesure et d'équité ;

- Une plus grande ouverture à l'extérieur et à nos partenaires ;

- Une écoute plus affirmée de nos publics et de leurs besoins.

Notre actualité et nos activités sont souvent intenses et parfois difficiles, mais nos réalisations et résultats sont à la hauteur de l'idée que nous nous faisons de notre raison d'être, et confortent la pertinence des convictions qui nous guident:

- La conviction de l'importance de notre mission et de la nécessité de devoir être au rendez-vous des attentes de ceux au service desquels nous sommes ;

- La conviction que la qualité de vie au travail et la qualité de nos actions ne vont pas l'une sans l'autre ;
- La conviction que, pour cela, les façons d'agir - en interne et en direction de nos publics - sont essentielles.

Demain, nous entendons poursuivre, pas après pas, la voie que nous avons ouverte : celle d'un collectif uni autour d'ambitions et valeurs communes, déterminé à réussir, et résolument engagé pour un haut niveau de service offert à tous nos publics et partenaires.

Nous comptons pour cela sur notre culture d'entreprise faite de travail, d'exigence, d'attention, de transparence, de collaboration, d'horizontalité ou encore de simplicité et d'ingéniosité.

**Notre équipe présente plusieurs grands traits caractéristiques**:
Nous avons connu une hyper croissance de notre effectif en passant en l'espace de moins de 10 ans de 3 personnes à plus de 50 aujourd'hui. Nous gérons l'activité de recouvrement et intermédiation des pensions alimentaires pour le compte de 6 Caf en plus de celle de Saône-et-Loire. Nous gérons également une activité nationale.

Nous sommes très impliqués depuis le départ dans l'organisation et le fonctionnement de l'équipe au quotidien et de notre travail, et nous montrons en de multiples sujets très autonomes et entreprenants. Nous sommes attachés à travailler dans une bonne ambiance de travail et y parvenons Nous prenons soin les uns des autres et nous soutenons au quotidien.

Nous attachons une très grande importance à la formation et à l'appui au métier en général.

Nous croyons véritablement à l'importance de ce que nous faisons, sommes performants, rapides, attentionnés et réussissons à offrir un service de haute qualité.

**Description du poste**:
**Pourquoi nous rejoindre ?**

**Parce que la mission proposée est une mission tout à la fois très utile et très intéressante.**

Chaque parent doit contribuer à l'entretien et à l'éducation des enfants, en fonction de ses ressources et des besoins de ceux-ci. Pour autant, nombre de pensions alimentaires ne sont pas payées, ou alors de façon partielle et / ou irrégulière. Et cela ne va pas sans conséquences pour les familles concernées.

Notre travail au sein du service est de recouvrer les pensions alimentaires impayées, soutenir les familles impactées en leur payant les prestations auxquelles elles ont droit, et, de plus en plus souvent aujourd'hui, jouer le rôle d'intermédiaire entre les deux parents pour le versement des pensions alimentaires.

Ces missions, nous nous employons au quotidien:

- A les faire vite et bien ce qui est primordial pour nos publics ;
- A apporter des conseils et réponses attentionnés, précis et compréhensibles : nous avons conscience que notre métier est compliqué et qu'il est facile pour nos publics de se trouver un peu « perdus ».

Notre métier est intense et à forte valeur ajoutée intellectuelle et humaine. Il comporte globalement deux facettes : la gestion « administrative » des dossiers - c'est environ 70% de notre activité - et la relation de service.

La gestion des dossiers consiste à étudier et analyser les demandes qui nous sont adressées, faire les recherches requises - notamment sur la situation des personnes ne payant pas les pensions alimentaires dues, engager lorsqu'il le faut des procédures de recouvrement amia