Assistant Technique Assurance

**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne. Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés. En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Reconnue Top Employer 2024 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous. **Description du poste**: Afin de renforcer notre Pôle service et relation clients de gestion des sinistres en prévoyance individuelle et collective de Niort, nous recherchons, un assistant technique assurance (F/H), en CDI, pour une prise de poste au plus tôt. Rattaché(e) au responsable du Pôle service et relation clients sinistre, vous serez amené(e) à rejoindre une équipe de 3 Assistants techniques assurance et à accompagner un service de 32 personnes composé de 23 conseillers gestion spécialisés et 3 conseillers relation clients. Vous aurez pour rôle de: - Contribuer au développement et à la maîtrise technique des équipes du service - Détecter et qualifier les besoins en formation technique et accompagner la montée en compétence - Animer les contenus pédagogiques et évaluer leur efficacité - Élaboer et mettre à jour la documentation technique de l'activité - Diffuser ou organiser la communication technique auprès des équipes - Effectuer des validations techniques et financières avant paiement du sinistre - Réaliser des contrôles a posteriori ainsi que des doubles écoutes - Participer et représenter votre équipe au sein d'instances métiers - Participer à des projets et groupes de travail - Déclarer et suivre les incidents informatiques - Piloter les flux téléphoniques lors de permanences accessibilité (8h/9h ou 18h/20h) Quelques informations supplémentaires: Si votre CV est sélectionné vous recevrez une invitation, par mail, à passer un pré-entretien vidéo différé. (Quelques minutes suffisent pour le passer). Si vous poursuivez le processus de recrutement, vous serez reçu en entretien de recrutement. **Description du profil**: Vous avez: - une première expérience acquise dans l'encadrement technique d'une équipe - une expertise technique des contrats en assurance de personnes et idéalement des contrats de prévoyance - une connaissance et appétence aux sujets réglementaires. Une expérience dans le domaine du droit/juridique serait un plus - une maîtrise des fondamentaux de la relation client (discours, techniques d'appels entrants et sortants) - des qualités d'écoute et d'aisance relationnelle ainsi qu'un goût prononcé pour la pédagogie et l'animation de formations - un goût prononcé pour le travail en équipe - des capacités d'analyse et de recherches - des capacités à proposer et concevoir des plans d'actions, en autonomie, ainsi qu'à accompagner leur mise en oeuvre et à rendre des comptes sur ces derniers - une capacité à évoluer en milieu inconnu, à assumer et porter avec sens les décisions de l'entreprise sur son périmètre d'activité - des aptitudes dans la résolution de problèmes, et la conduite d'études - une capacité à appréhender plusieurs dossiers, projets en parallèle et à gérer les priorités - une réactivité, une adaptabilité et une force de propositions - la maîtrise des outils AI, ITESOFT, CRM, Gsuite serait un plus